河南廣電融媒體記者 董芳芳 /文圖

7月20日，罕見特大暴雨襲擊河南，鄭州市區(qū)也受到了一定影響，地鐵全線停運(yùn)致使多數(shù)打工人有家難回，酒店成了暴雨下鄭州人的剛需。記者在訂房軟件上查看發(fā)現(xiàn)，多數(shù)酒店標(biāo)明“今日特價(jià)”，但也顯示已經(jīng)滿房。

因暴雨酒店“今日特價(jià)”，但一房難求

“我們現(xiàn)在已經(jīng)滿房了，一間都沒有了?！苯鹚畢^(qū)一酒店在電話中告訴記者。不止金水區(qū)，記者打電話詢問鄭州各區(qū)十幾家酒店都是同樣的答復(fù)。中原區(qū)一酒店前臺(tái)告訴記者，她們也在盡量的為因暴雨滯留的市民提供服務(wù)，房費(fèi)相比較平時(shí)也有所下降。以豪華雙床房為例，原價(jià)920元/間今日到店支付價(jià)格為788元/間。但全部房型都顯示已售完。
天災(zāi)無(wú)情，人間有愛?！拔覀兡壳耙呀?jīng)沒有房間了。但大廳里有人避雨，也不能趕她們出去，實(shí)在太可憐了?！倍邚V場(chǎng)附近一家酒店老板說(shuō)，酒店會(huì)一直收留來(lái)這里避雨的人，直到她們?cè)敢庾?，或者雨停了為止?br/>

平臺(tái)啟動(dòng)應(yīng)急措施：為受暴雨影響的旅客免費(fèi)取消

暴雨下的鄭州，很多人行程耽擱、出行受阻，提前預(yù)定好的酒店也不得不選擇放棄。記者發(fā)現(xiàn)，微博上有不少網(wǎng)友發(fā)文要轉(zhuǎn)讓酒店房間，或直接找有緣人相送。為此，各大平臺(tái)也緊急啟動(dòng)應(yīng)急措施，為特殊情況的消費(fèi)者提供免費(fèi)退訂服務(wù)，使消費(fèi)者損失降到最低。
7月20日晚，去哪兒表示：針對(duì)目前鄭州暴雨的影響，為今明兩天入住鄭州酒店旅客免費(fèi)取消。凡7月20日前（含7月20號(hào)）通過(guò)去哪兒平臺(tái)下單，入住日期在2021年7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影響行程，均可致電95117聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)取消。

特大雨情下，攜程針對(duì)7月20日前在攜程平臺(tái)下單，入住日期在7月20日和7月21日，入住酒店在鄭州市的客人，如因暴雨天氣取消或改變行程，可申請(qǐng)免費(fèi)退訂；用戶在攜程平臺(tái)內(nèi)因退訂造成的經(jīng)濟(jì)損失，由平臺(tái)承擔(dān)。并且攜程表示將持續(xù)跟進(jìn)鐵路部門和航空公司退訂政策變化，如政策更新，第一時(shí)間協(xié)助有需要用戶辦理退訂。