為什么你的門店標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)法落地

因?yàn)槟阍O(shè)計(jì)的門店標(biāo)準(zhǔn)化流程

從一開始就“帶病上崗”

全部是管理制度、流程繁瑣、文字超多

沒(méi)有操作細(xì)節(jié)，不能滿足客戶需求

不能輔導(dǎo)店員工作，不能協(xié)助店長(zhǎng)工作

沒(méi)有門店標(biāo)準(zhǔn)化：就做股權(quán)激勵(lì)

沒(méi)有店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化：就做合伙人機(jī)制

沒(méi)有銷售標(biāo)準(zhǔn)化：就做激情口號(hào)勤快

門店標(biāo)準(zhǔn)化+店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化+銷售標(biāo)準(zhǔn)化

讓股權(quán)激勵(lì)、合伙人機(jī)制放大100倍

門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制是連鎖擴(kuò)張戰(zhàn)略課堂

店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

不講知識(shí)，為連鎖企業(yè)沉淀店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化體系

從店長(zhǎng)摸索成長(zhǎng)到店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制

零售藥店已開始呈現(xiàn)出規(guī)?；?、連鎖化、品牌化及專業(yè)化的趨勢(shì)，大型藥品零售連鎖企業(yè)憑借其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸成為行業(yè)的主導(dǎo)力量，未來(lái)具有穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，小品牌將會(huì)逐步走向被整合階段，行業(yè)洗牌加速！九州通連鎖藥房全國(guó)門店6000家，建立行業(yè)領(lǐng)先的新業(yè)態(tài)孵化及業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力！

一、連鎖藥店店長(zhǎng)工作內(nèi)容與日常管理：

1、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作

（1）員工儀容儀表

（2）員工到崗要求

（3）行為舉止標(biāo)準(zhǔn)要求

比如說(shuō)員工簽到后要到更衣室或指定地點(diǎn)換上工作服，戴好胸簽，保證胸簽水平整齊，檢查個(gè)人儀容儀表是否符合藥房規(guī)定。員工的個(gè)人物品（包括錢款、包裹、手提包等）不允許帶入柜組、款臺(tái)等。

（4）門店清潔衛(wèi)生要求

（5）其它營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作

2、營(yíng)業(yè)中工作要求

（1）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)話術(shù)

（2）門店交接班制度

（3）行為舉止要求

比如說(shuō)，不要看到顧客穿著不好或購(gòu)買金額較少而態(tài)度冷淡。不論對(duì)待什么樣的顧客，都要誠(chéng)心誠(chéng)意笑臉相迎。對(duì)兒童、老人及帶嬰兒的顧客要特別親切關(guān)心。不能把手插在兜里說(shuō)話；不能和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)等等；

（4）營(yíng)業(yè)結(jié)束后的標(biāo)準(zhǔn)

（5）門店臺(tái)賬管理

（6）門店十項(xiàng)要求

3、店面形象標(biāo)準(zhǔn)

（1）店招

（2）店外標(biāo)示

（3）各類證照

（4）燈光標(biāo)準(zhǔn)/亮度標(biāo)準(zhǔn)

（5）促銷海報(bào)POP

（6）告示牌

（7）各類小工具

（8）門店周邊環(huán)境

4、藥店排班時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)

5、店長(zhǎng)崗位職責(zé)

6、考勤管理標(biāo)準(zhǔn)

管理不是無(wú)情，我們要做的不是嚴(yán)厲的鎮(zhèn)壓而是讓員工心悅誠(chéng)服的服從，因此我們對(duì)于規(guī)則的制定的出發(fā)點(diǎn)要告訴員工，我們所做的每一點(diǎn)都是為了更好的銷售，因此對(duì)于員工的管理要做到有理有據(jù)！

二、連鎖藥店店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制五步法：

1、分析店長(zhǎng)職責(zé)訂標(biāo)準(zhǔn)

2、提煉店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)顯價(jià)值

3、復(fù)制店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)成課件

4、訓(xùn)練店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)重實(shí)踐

5、執(zhí)行店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)出績(jī)效

連鎖藥店利潤(rùn)最大化，就是把管理標(biāo)準(zhǔn)化，營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化，技能標(biāo)準(zhǔn)化，工具表單標(biāo)準(zhǔn)化！

課程現(xiàn)場(chǎng)形成九州通醫(yī)藥店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)1.0版（思維導(dǎo)圖+word版），店長(zhǎng)工作流程word版，店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制PPT1.0版等，為企業(yè)快速培養(yǎng)合格店長(zhǎng)！與客戶共同成長(zhǎng)！

連鎖門店擴(kuò)張盈利路徑

爭(zhēng)一時(shí)之長(zhǎng)短，用戰(zhàn)術(shù)就可以達(dá)到

比如：促銷活動(dòng)、銷售話術(shù)

爭(zhēng)一世之雌雄，需從全局出發(fā)規(guī)劃

比如：戰(zhàn)略、商業(yè)模式、產(chǎn)品規(guī)劃、門店標(biāo)準(zhǔn)化、店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、銷售標(biāo)準(zhǔn)

李一環(huán)認(rèn)為連鎖企業(yè)每一位管理者，都要懂門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，同時(shí)連鎖品牌更應(yīng)該建立：連鎖門店運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)，門店標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，門店銷售標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，門店銷售話術(shù)手冊(cè)，門店百問(wèn)百答話術(shù)，標(biāo)桿銷售經(jīng)驗(yàn)萃取復(fù)制，督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化體系，以及連鎖總部門店人才訓(xùn)練體系。