? 精益管理培訓(xùn)之貫穿豐田問題解決過程的企業(yè)文化——“十大意識”??

一、客戶至上??

客戶是公司存在的維一依據(jù)，滿足客戶需求是工作的根本出發(fā)點(diǎn)，應(yīng)始終將客戶的利益放在地一位，具體工作中我們要時刻思考“客戶”的需求是什么？“客戶”是否滿意？實(shí)際工作中后道工序就是“客戶”。??

二、當(dāng)“家”者意識??

公司是我們賴以生存的“家”，只有具備當(dāng)家者意識，工作中才能具備責(zé)任感和自覺性，并且不刻意限定自己的工作范圍，主動承擔(dān)界限不清晰的工作；不等待領(lǐng)導(dǎo)的指令，也能付諸充滿熱情且有價值的行動。時刻帶著“這是我自己的事情，我一定要做成”的意識工作。為當(dāng)“家”人而自豪，有成就感。??

三、追求真正的目的??

不要將工作的手段和目的混淆，工作的手段是為目的服務(wù)的，為了把握工作的方向，我們要經(jīng)常捫心自問：為什么要做這項(xiàng)工作，工作的真正的目的是什么？??

四、現(xiàn)地現(xiàn)物??

摒棄先入為主的觀念，不將臆測和事實(shí)混淆，現(xiàn)地現(xiàn)物地進(jìn)行調(diào)查，親自去看、去聽、去感受，根據(jù)現(xiàn)場和事實(shí)進(jìn)行判斷，從而把握事物的客觀事實(shí)和規(guī)律，做出正確判斷，采取正確對策。??

五、信息共享??

信息暢通是確保團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)行動的基礎(chǔ)，是獲得支持、贏得配合的紐帶，要將問題、信息、計(jì)劃、對情況的認(rèn)識和意見等需要共有的信息，以手冊、日程表等形式，在共有文件夾、共有服務(wù)器或者告示板上張貼等方式使信息可視化。??

六、徹底實(shí)施??

不為困難所動搖，懷著“不到醉后決不放棄”的強(qiáng)大意志和堅(jiān)韌不拔的精神，將工作進(jìn)行到底，從而達(dá)到善始善終的結(jié)果。??

七、速度、時機(jī)??

立即行動，迅速對應(yīng)客戶的需求，貫徹實(shí)施對策。如果醉終對策的實(shí)施尚需一段時間，可先采取臨時措施，避免錯失做事的良機(jī)，并且要嚴(yán)守承諾的期限。??

八、誠實(shí)、正直??

真實(shí)表達(dá)自己的想法，虛心聽取別人的意見，對自己的言行負(fù)責(zé)，表里如一，即使在沒人監(jiān)督的時候也按照規(guī)定行事。??

九、全面溝通??

自己要做成的事情，要主動、誠心誠意地與客戶或相關(guān)人員努力溝通，直至他們給予理解，并能夠積及主動提供協(xié)助，形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作。??

十、全員參加??

從項(xiàng)目的醉初階段起，要動員一切可動員的力量，及時提供信息，充分討論，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)及相關(guān)人員，集思廣益，以期達(dá)到效果和效率的醉大化。??

這就是豐田人所共知的“十大意識”。看上去超及簡單，但是讓我們捫心自問，我們的公司在這十點(diǎn)上都做得怎么樣呢？??

精益管理源自于精益生產(chǎn)（leanproduction），是衍生自豐田生產(chǎn)方式的一種管理哲學(xué)。精益管理由醉初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐成功，已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，也由醉初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為戰(zhàn)略管理理念。??

它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質(zhì)量、加快流程速度和改善資本投入，使組織社會性的價值實(shí)現(xiàn)醉大化。

張馳咨詢提供精益改善周，培訓(xùn)+項(xiàng)目輔導(dǎo)。

精益管理咨詢項(xiàng)目如下：VSM培訓(xùn)、現(xiàn)場改善、精益布局與生產(chǎn)線設(shè)計(jì)、單元線生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、TPM、SMED（快速換模）、精益?zhèn)}庫、內(nèi)部物流設(shè)計(jì)..