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? ? ? ?深圳神秘顧客（SMS）公司對物業(yè)神秘顧客調(diào)查指標設(shè)計應(yīng)該包含以下幾個方面：

? ? ? ?1、安全管理：包括消防設(shè)施、疏散通道、安全標識等是否符合標準要求，保安服務(wù)是否到位等方面的評估。

? ? ? ?2、環(huán)境衛(wèi)生：包括公共區(qū)域的清潔程度、綠化、垃圾分類處理等方面的評估。

? ? ? ?3、設(shè)施設(shè)備：包括電梯、門禁系統(tǒng)、供水、供電、供氣等基礎(chǔ)設(shè)施的運行狀態(tài)，以及公共設(shè)施的維護和保養(yǎng)等方面的評估。

? ? ? ?4、物業(yè)服務(wù)：包括物業(yè)人員的態(tài)度、服務(wù)意識、響應(yīng)速度等方面的評估。

? ? ? ?5、社區(qū)管理：包括業(yè)委會的工作、業(yè)主自治、安全管理等方面的評估。

? ? ? ?以上指標旨在評估物業(yè)服務(wù)的全面性和細節(jié)性，從而為業(yè)主提供更好的居住環(huán)境。在設(shè)計物業(yè)神秘顧客調(diào)查指標時，需要考慮業(yè)主的需求和關(guān)注點，以及物業(yè)服務(wù)的實際情況，從而制定合理的評估標準。

? ? ? ?本文由深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）是中國知名的神秘顧客市場調(diào)查公司，15年來服務(wù)網(wǎng)點遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。專業(yè)神秘顧客團隊發(fā)展壯大到3000余人，并累計為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機構(gòu)提供了專業(yè)神秘顧客服務(wù)，贏得了廣大客戶的信任和支持。

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