買車需謹(jǐn)慎,這個(gè)車企4S店集體關(guān)門,總部人去樓空,真涼了?
買車最倒霉的一件事無疑就是買了哪個(gè)品牌的車型,最后該品牌因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善的緣故,大面積的售后中心退網(wǎng),導(dǎo)致保養(yǎng)維修都沒有地方。
隨著汽車市場(chǎng)從增量變?yōu)榇媪?,這幾年時(shí)間已經(jīng)有很多廠商不得不退出中國(guó),比如,鈴木、雷諾以及前不久的謳歌。而最近,山東汽車流通協(xié)會(huì)發(fā)布的一份《關(guān)于觀致品牌汽車消費(fèi)警示》的文件,主要講述的問題是收到了多起關(guān)于觀致車主投訴沒有4S店維修和保養(yǎng)的投訴。通過查詢發(fā)現(xiàn),整個(gè)濟(jì)南市內(nèi)的觀致4S店都已經(jīng)關(guān)閉,甚至連售后網(wǎng)點(diǎn)都沒有營(yíng)業(yè)。協(xié)會(huì)致電到寶能集團(tuán)總部,想要詢問具體原因,但結(jié)果發(fā)現(xiàn)無人接聽,后來才知道辦公地點(diǎn)早已人去樓空。買車需謹(jǐn)慎,這個(gè)車企4S店集體關(guān)門,總部人去樓空,真涼了?
面對(duì)汽車協(xié)會(huì)的質(zhì)疑,寶能汽車在5月18日發(fā)布了《致全體觀致車主的一封信》,主要內(nèi)容是因?yàn)橐咔闆_擊以及新老模式交替升級(jí)的原因,部分網(wǎng)點(diǎn)退出,造成車主們找不到售后服務(wù)點(diǎn)的情況出現(xiàn)。
另外針對(duì)之前山東汽車流通協(xié)會(huì)提到的總部人去樓空,寶能汽車表示只是更換了工作地點(diǎn),聯(lián)系方式?jīng)]有及時(shí)修改,并且寶能汽車濟(jì)南濟(jì)陽店正常營(yíng)業(yè)中,可以提供維修保養(yǎng)服務(wù)。
雖然官方給出的說法有理有據(jù),但實(shí)際情況卻大相徑庭,觀致汽車正面臨著最艱難的情況,而且這種勢(shì)頭絲毫沒有好轉(zhuǎn)的跡象。很多一二線城市內(nèi),都已經(jīng)找不到觀致汽車的經(jīng)銷商和售后網(wǎng)點(diǎn)了,而且即便有售后,但也只是基礎(chǔ)保養(yǎng)項(xiàng)目,想要修車,還要自己到市面上尋找對(duì)應(yīng)的零部件。
對(duì)于這種保有量很有限的冷門小眾車型,一般第三方維修店并不會(huì)常備這類車型的零件,所以維修保養(yǎng)的途徑更多是依賴官方提供的渠道,一旦出現(xiàn)大面積退網(wǎng),車主就要面對(duì)沒有地方維修保養(yǎng)的情況。
寶能集團(tuán)在2017年的時(shí)候開始投資觀致汽車,同時(shí)在2018年成為觀致汽車的主要控股集團(tuán)。不過寶能集團(tuán)并沒有把觀致汽車拽出泥潭。收購(gòu)之后,寶能集團(tuán)讓觀致汽車與旗下的聯(lián)動(dòng)云合作打造出行市場(chǎng),在那一段時(shí)間內(nèi),銷量的確有了增長(zhǎng),但問題是,這種面向B端市場(chǎng)的策略僅能解決一時(shí)困難,并不是長(zhǎng)久之計(jì),更多還是要依靠C端乘用車市場(chǎng)。
不過問題是,寶能收購(gòu)觀致汽車之后,這四五年以來,僅僅推出了觀致7一款車,這種新車效率對(duì)于任何一家車企來說都是不及格。此外,寶能集團(tuán)想要通過觀致汽車進(jìn)軍新能源市場(chǎng),但現(xiàn)實(shí)情況是一臺(tái)新能源車都沒有看到,甚至連油改電的車型都沒有。由此可見,寶能集團(tuán)收購(gòu)觀致汽車,其本意就不是什么復(fù)興觀致。
總結(jié)
對(duì)于觀致汽車而言,或許從它被轉(zhuǎn)賣的那一天開始就已經(jīng)失去了翻盤的希望。雖然觀致汽車的失敗對(duì)于寶能集團(tuán)來說無足掛齒,但對(duì)于之前信任該品牌,并且真金白銀買了車的消費(fèi)者來說就是一件非常難以接受的事情了,沒有售后網(wǎng)點(diǎn),車壞了還要自己修。而且日后這個(gè)品牌消失的話,那么二手車的殘值也是一個(gè)大問題。