三萬多買來二手勞力士問題多，商家售后態(tài)度讓買家怒尋千里而來！
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李女士在京東平臺上買了一塊二手勞力士手表，但是讓她沒想到的是，這個表折騰了她半年多。于是她特意從廣東東莞坐動車趕到了福州，要找賣家討個說法。
玻璃盤移位、表扣扣不緊
買表半年問題不斷
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去年年底，李女士花了三萬五千多塊錢在京東平臺上買了一塊二手勞力士，可是買來沒幾天，她就發(fā)現(xiàn)了問題。
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李女士告訴記者，從那之后，她曾多次將手表寄回給商家進行維修，但還是問題不斷。
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不久前，李女士還把手表拿到一家表業(yè)公司進行檢測，可以看到檢測證明上寫著：此表因外圈是定制后加鉆，外圈跟玻璃不夠吻合，玻璃可以移動，經(jīng)測試手表不能防水，導(dǎo)致正常使用機芯進水，機件生銹，不能正常走時。
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實地走訪 商家經(jīng)營異常?
隨后，記者和李女士根據(jù)商家在京東平臺上公示的營業(yè)執(zhí)照上的地址，來到了福州萬達廣場C1寫字樓14層，卻是關(guān)門的狀態(tài)。
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隨后記者在《全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)》里查詢到，這家福州愛尚名品寄賣有限公司已經(jīng)被列入了經(jīng)營異常名錄。接著記者電話聯(lián)系了公司的負(fù)責(zé)人，對方則表示現(xiàn)有問題是李女士人為造成的。
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商家：手表問題屬人為原因造成?
福州愛尚名品寄賣有限公司負(fù)責(zé)人 胡先生
手表是不會無緣無故進水的，生活防水30米是什么概念，生活防水30米的概念是它是不能碰水的，比如你洗手是沒問題的，但是你洗菜泡進去，或者沖水，洗手用沖的沖到水，那就有問題了，更何況去淋了大雨，比如說洗頭洗澡游泳都不可以，都會進水。李女士：我有沒有跟你說我洗過頭，我有沒有跟你說我淋過大雨。
李女士
因為我是開煙酒茶店的，平常我店里是有小妹打掃衛(wèi)生，我是什么都不用干的。記者：你洗澡也是會把手表摘下來的嗎？對，因為我平常佩戴的飾品比較多，我就會全部把它們摘下來。
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公司負(fù)責(zé)人胡先生告訴記者，李女士是通過京東平臺購買的這塊勞力士手表，之前李女士曾兩次通過京東平臺申請退款，但是平臺方面并沒有通過，也沒強制要求商家退款，所以胡先生認(rèn)為沒問題。而李女士自行去找第三方出示的這份檢測報告，胡先生也不認(rèn)同。
福州愛尚名品寄賣有限公司負(fù)責(zé)人 胡先生
京東的規(guī)則是如果一塊手表返修三次以上，那么客人有權(quán)利去退換貨，京東目前并沒有收到三次維修行為，如果有三次的維修行為的話，京東早就已經(jīng)退貨退款了。記者：你們收到幾次維修申請？一次，我們只有一次，對。記者：那你實際上幫李女士修了幾次？實際上幫她修了幾次，實際上幫她修了一次吧，我?guī)退蘖艘淮危€是屬于人為原因，還不是說因為手表有問題。
李女士
你再說一遍，是一次嗎！我所有聊天記錄都在這里，是一次嗎？胡先生：你是說維修嗎？因為什么??？你在搞什么??！天天在那里鬼話連篇的！胡先生：我們這個手表是在京東上交易的。你不要一直提京東京東京東，我收到的貨是從你家發(fā)出來的，你太過分了！一次，維修三次以上！你都是睜著眼說瞎話的嗎，我三月份跟你說的，我說這個表盤在轉(zhuǎn)動，我都拍了視頻，我有聊天記錄在這里的大哥。胡先生：我跟你講。你不要跟我講，我可以給記者看我寄回來多少次，我有物流的，而且是你發(fā)的地址給我，讓我寄回去的。
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雙方協(xié)商一致：按七折回收?
為了證明自己的說法，李女士當(dāng)場向記者出示了她與商家的微信聊天記錄。李女士說，每次出現(xiàn)問題，商家就會提供給她一個泉州的地址，讓她寄過去維修。維修之后，再重新寄回給她。記者看到，在今年3月份到4月份之間，商家的確曾三次向李女士提供了寄回的快遞單號。
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另外，記者也將福州愛尚名品寄賣有限公司經(jīng)營異常以及維權(quán)糾紛問題也反映給了京東平臺，平臺方面表示將會進行核實。隨后，胡先生也給出了一個解決方案。
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福州愛尚名品寄賣有限公司負(fù)責(zé)人?胡先生我給它七折回收，成交價減去京東手續(xù)費，再乘以七折。
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對于這個方案，李女士回到東莞之后考慮了幾天。
李女士就算了，就這樣吧，因為特別勞心勞累，你也知道的嘛，我表明天給他寄回去。對我而言你們肯定是起到了很大的幫助，謝謝你，張記者！
律師提醒：
購買二手大額商品需做好證據(jù)保存
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隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，很多人會在網(wǎng)上購買一些金額較大的二手商品。但因為是二手，如果拿到商品之后才發(fā)現(xiàn)瑕疵的話，就有可能出現(xiàn)雙方各執(zhí)一詞的情況，所以對于大額二手商品狀態(tài)的一個證據(jù)保存就非常重要。
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最好是拿到相應(yīng)的官方客服中心或者是第三方權(quán)威的鑒定機構(gòu)去，當(dāng)場進行一個拆分包裹，并對拆分包裹的過程進行錄制，同時委托第三方的鑒定機構(gòu)對貨品的現(xiàn)狀進行一個基礎(chǔ)的判斷，以此來保留相應(yīng)的證據(jù)。
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