自己聽課記的筆記，對概念也有點模糊，不是完完全全的課程內(nèi)容，不建議作為主要參考。

1、造成會議未達成預(yù)期效果的原因：

????? （1）信息不對等

????? （2）利益不同

????? （3）價值觀不同

????? 個人思考總結(jié)是人和資料（信息）的問題。

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2、會議作用：做決策。（在有限的條件下做出有限的決策）

????? 老師舉例：銷售向客戶推薦一體化解決方案，最終由于各方面原因?qū)е驴蛻袅魇А?/p>

????? 主責(zé)：銷售部門。（經(jīng)他人啟發(fā)，銷售負主責(zé)的原因是，銷售是負責(zé)對內(nèi)協(xié)調(diào)、對外溝通的搭橋人，他的工作沒做好，以致客戶流失）

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3、例子中的部門開會分析原因，對他們的會議情況進行分析（找根本原因）：

????? 小組人討論后的結(jié)果：總目標（未定/不一致）——標準制度（不統(tǒng)一未完善）——規(guī)劃/策劃——文化/溝通，對目標負責(zé)（有什么樣的目標，就會有什么樣的想法、說法、做法）

????? 原因要落地，落到實處。

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4、老師講的根本原因，可以從這幾方面找：公司、領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、客戶、自己。

????? 公司：長期才能改變，而且自己無法改變公司。

??? 領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的側(cè)重點與員工不一致（一般只有在涉及到共同的重大利益時一致），以此領(lǐng)導(dǎo)對要解決的問題的重視程度和緊急度認識和員工不一致。而且只有一個領(lǐng)導(dǎo)（可能無法解決更多問題？）。

????? 其他部門：不一定能調(diào)動其他部門？

????? 客戶：客戶需求和公司普遍運行的標準不一致時，公司可能就需要調(diào)整。

????? 自己：自己的調(diào)整最容易。

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5、目標管理：4321?！竟ぞ咭弧俊镜谝徊健?/p>

????? 4：QQCT4個標尺，Q數(shù)量、Q質(zhì)量、C成本、T時間。

????? 3：3個步驟，量化、細化、流程化。能量化的盡量量化，不能量化盡量細化，不能細化盡量流程化。

????? 2：2個答案，結(jié)果、過程/行動。結(jié)果可控，過程可控。

????? 1：1個原則，smart原則。

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6、3C模型（3個方面）【工具二】【第二步】

????? 部門價值、跨部門策略、溝通技巧。

????? 部門價值：自己的部門能為其他部門提供哪些價值（畫大餅），不是給其他部門建議，也不是給其他部門添麻煩，而是要做到各司其職。

????? 例如銷售部能給物流部提供哪些價值，以讓對方部門配合自己的工作？在提供價值時，注意要與對方部門的需求匹配，而不是從自己部門的角度出發(fā)說明問題或提建議，要從給對方部門創(chuàng)造價值的方向出發(fā)。

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【工具三】

個人理解：了解其他部門內(nèi)項目主執(zhí)行人的深層需求，可以理解為了解對方動機。動機能影響對方的想法、努力程度和遇到困難時選擇的處理方法。

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【第三步】

一、?????? 【計劃、準備】自己部門做好前期的計劃和準備

二、?????? 【促參與】促進相關(guān)部門參與進來

三、?????? 【帶利益】說明能帶給相關(guān)部門哪些利益

四、?????? 【消疑慮】消除相關(guān)部門的疑慮

五、?????? 【獲支持】獲取相關(guān)部門的支持

六、?????? 【任務(wù)表】產(chǎn)出計劃表/任務(wù)表，讓每個人都了解進程，后續(xù)按任務(wù)表走。

計劃表可以參考‘一頁紙項目管理表’，它是一個比較方便的電子管理工具。

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一頁紙項目管理表來自簡書Jack魏，鏈接：https://www.jianshu.com/p/e156a4b92d4c

百度網(wǎng)盤地址：http://pan.baidu.com/s/1dEMJS7v

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提取碼都是：kf53

一頁紙項目管理表截圖如下：