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企業(yè)在物質生產和商品互換的經濟活動中，搞好市場調研和預測，挑選產品發(fā)展方向，制訂長遠發(fā)展規(guī)劃，科學決策，從而達到預定經營目標的過程。

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　　隨著規(guī)劃經濟體制向社會主義市場經濟體制轉變，企業(yè)成為自主經營、自負損益、獨立計算的經濟主體。這就要求企業(yè)建立適應市場需求的運營機制，使企業(yè)能夠及時了解相關信息，及時調整產品結構，不斷滿足市場需求，提高自己的競爭力。

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　　經營是龍頭，管理是基礎，管理要為經營服務。企業(yè)要做大做強，首先要注重企業(yè)、科研市場和客戶，為目標客戶提供有針對性的產品和服務，然后必須遵循基本管理。只有在管理層不斷提高的情況下，管理層才能繼續(xù)向前推進，經過運行后，管理層才會提出更高的要求。因此，企業(yè)發(fā)展的規(guī)律是經營-管理-經營-管理交替前進，就像人的左腳和右腳一樣。如果忽視管理是不可行的，管理層就不會向前邁進。相反，除了經營，只要抓住管理，就會當場踏步倒退。

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　　經營對任何組織來說都是組織目的的最大化，企業(yè)經營的目的是賺錢。實現(xiàn)利益最大化的目的，賦予經營本身以下主要特征，經營和管理有本質差異。

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　　經營是以客戶為中心。企業(yè)的利益不是來自企業(yè)內部，企業(yè)的產品和服務通過市場，實現(xiàn)從產品到商品的驚險，得到顧客的認可后，企業(yè)有可能實現(xiàn)利益。顧客是企業(yè)生存的基礎，為顧客服務是企業(yè)存在的唯一價值和理由，是企業(yè)利益的源泉。

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　　經營具有擴張性。管理層有很強的外部導向。企業(yè)只有將其產品和服務擴大到更大的范圍，才能向更多的客戶提供產品和服務。

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　　經營必須民主決策。經營關系到企業(yè)的生死存亡，決策必須合理智慧，使權力智慧和知識化。如果經營的決策只成為少數(shù)人的權力是可怕的。

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　　經營注重整體。因為經營必須在整體水平上把握很多顧客的需求、市場結構和方向。經營要有大思維，有長遠的戰(zhàn)略眼光。

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　　經營的通行規(guī)則是競爭和優(yōu)勝劣化。經營的基本原則遵循市場經濟的基本原則，這就是叢林法則，物選天競，適者生存，優(yōu)勝劣汰。

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　　經營要保證公司有前途。對于企業(yè)本身來說，經營的未來價值在于保證企業(yè)長期穩(wěn)定的現(xiàn)金流，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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　　企業(yè)生產經營狀況的評價和警報控制是通過企業(yè)的經濟運營狀況進行連續(xù)的測定、監(jiān)視和預報警，顯示企業(yè)現(xiàn)在的經濟運營是否正常，未來是否有潛在的危機，達到預報警的目的和監(jiān)視企業(yè)的目的，企業(yè)經營者和上司的主管部門對企業(yè)的經濟運營狀況有數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。對企業(yè)來說，客戶關系管理是一個非常重要的環(huán)節(jié)，每年都需要花費大量的人力來管理客戶關系。

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　　顧客的簡單理解是購買企業(yè)產品和服務的個人和組織，顧客關系是企業(yè)為了達到銷售收益的經營目標，積極與顧客建立聯(lián)系。

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　　微信管理軟件系統(tǒng)又稱scrm系統(tǒng)，是企業(yè)集中管理客戶與企業(yè)聯(lián)系的系統(tǒng)。

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　　微信管理軟件系統(tǒng)具體用什么手段維持企業(yè)與客戶的關系?你能解決什么樣的問題呢?

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　　微信管理軟件的本質是客戶管理系統(tǒng)，也是客戶關系網，是企業(yè)集中收集記錄客戶信息資料的系統(tǒng)。通過微信管理軟件記錄的顧客資料，企業(yè)可以為不同的用戶定制不同的服務方案，提高用戶滿意度，提高顧客的再購買率。

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　　微信管理軟件能解決的常見問題：

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　　保存客戶資料:紙質或文件類客戶資料容易丟失，企業(yè)無法統(tǒng)一保管所有客戶資料，調用時也不方便。而scrm系統(tǒng)可以統(tǒng)一管理所有客戶的詳細資料，業(yè)務員可以線上隨時調用。

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　　同時更新資料：業(yè)務員每與客戶溝通一次，都會有新的資料，微信管理軟件系統(tǒng)便于業(yè)務員及時上傳更新客戶資料，以免浪費時間。

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　　提醒客戶訪問：定期與客戶聯(lián)系，加強與客戶的關系，有利于以后的銷售。該微信管理軟件系統(tǒng)詳細記錄了業(yè)務員與客戶的每一次溝通，有利于業(yè)務員及時回訪客戶。

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　　離職后交接：業(yè)務員離職一直是企業(yè)的大問題，業(yè)務員離職很可能造成老客戶流失、業(yè)務未交接好等問題，但是微信管理軟件系統(tǒng)可以在業(yè)務員離職后給客戶分配新的業(yè)務員，減少損失。

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通過微信管理軟件客戶管理系統(tǒng)匯集企業(yè)大數(shù)據，自動化分析客戶特征、產品現(xiàn)在及趨勢，為企業(yè)發(fā)展提供極具參考性的信息。微信管理軟件系統(tǒng)，能幫你把客戶信息都給串聯(lián)起來，保證客戶數(shù)據的統(tǒng)一性，從而提高企業(yè)經濟效益，保障企業(yè)的健康運轉。

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微信管理軟件這邊推薦使用點鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。