文：姜臺林博士

(國際設(shè)計(jì)思考學(xué)會(ISDT)聯(lián)合創(chuàng)始人/DT Master；

國際TRIZ學(xué)會(ITRIZS)副主席/TRIZ五級大師；法思諾創(chuàng)新學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人兼 院長)

編輯：illa

（本文發(fā)想出自Nikkei Trendy的這篇文章「女子のマスク選びが激変 インスタ映えだけじゃない」）

過年期間我和太太到芝加哥和女兒一起過農(nóng)歷新年，雖然彼地距離國內(nèi)萬里但是對于疫情的警覺性卻不比國內(nèi)低，為了準(zhǔn)備返回國內(nèi)后的防疫，便在美國知名藥妝店Walgreens選購一些口罩 (其實(shí)經(jīng)過好幾次的詢問才買到)。架上的口罩樣式有很多種，但是幾乎全是強(qiáng)調(diào)防菌性與配戴舒適性能(更有某品牌打出-buy one get one free的價格宣傳)，所以選購的決策就只能落在1)品牌, 2)功能性, 3)價格 , 4)美觀, 5)舒適性等。

回到臺灣后，我發(fā)現(xiàn)不管是在街上，超市或是醫(yī)院等公共場所，幾乎全員都戴上了口罩，雖說口罩帶給人們的是”安全感”卻也造成心理上幾個反應(yīng)。如1)造成和對方的隔閡, 2)對于愛美的人(不一定只限女士)來說因?yàn)闊o法展現(xiàn)顏值，所以也造成了某種程度上的困擾(甚至在口罩戴上/取下的過程造成臉部彩妝的損耗)！

另一方面由于政府機(jī)關(guān)的提醒造成民眾搶購口罩，也造成了供不應(yīng)求的現(xiàn)象。在現(xiàn)有生產(chǎn)者由于產(chǎn)能數(shù)量無法滿足需求，許多廠商已經(jīng)投入資金進(jìn)行產(chǎn)能擴(kuò)張，但由此也會衍伸出后續(xù)如果疫情解決后，發(fā)生庫存過高資金積壓的窘境。凡此種種從用戶方與生產(chǎn)方都存在許多的痛點(diǎn)與疑慮，如何運(yùn)用設(shè)計(jì)思考的方法產(chǎn)生出具有創(chuàng)意的解決方案來解決這些問題是非常值得參考的！

依據(jù)設(shè)計(jì)思考(Design Thinking)的用戶體驗(yàn)TPCV Model：四個維度-九個指標(biāo)來重新審視目前的口罩的設(shè)計(jì)，如何達(dá)到：1.用戶可以在需要的時候口罩不缺乏? 2.生產(chǎn)者未來不會發(fā)生不當(dāng)?shù)目谡謳齑媪慷e壓過多的資金? 3. 是否有更好體驗(yàn)的口罩設(shè)計(jì)? 可以在兼顧安全性上減少人與人之間產(chǎn)生的隔閡感，同時也能展現(xiàn)顏值呢？

筆者提出幾個創(chuàng)新思考方向，大家可以在這段難得的，能夠和家人長時間團(tuán)聚的時期一起進(jìn)行創(chuàng)新點(diǎn)子發(fā)想，相信在過程中能夠產(chǎn)生許多非常具有突破性的創(chuàng)意，這些點(diǎn)子有可能可以申請專利更進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)商業(yè)上的應(yīng)用喔！筆者在本文中只是拋磚引玉并不提出具體的方案，您可以從以下幾個方向和家人一起討論：

●創(chuàng)新指南

1. 口罩設(shè)計(jì)是否可以展現(xiàn)“社交性”? (公司, 社群, 學(xué)?！?

2. 口罩的設(shè)計(jì)是否可以更“有情”？

3. 口罩的設(shè)計(jì)是否可以更“有趣”?

4. 口罩如何設(shè)計(jì)除了提供基本的功能(防菌)外讓用戶有超乎預(yù)期更“有用”的功能?

5. 口罩如何設(shè)計(jì)的讓用戶消除“疑慮”？ (例如: 我的口罩真能隔絕病毒嗎, 我的口罩有被污染嗎?...)

6. 如何消除用戶目前對口罩配戴的許多”痛點(diǎn)” ?( 例如: 口罩帶久了繩帶會造成雙耳不適感,戴口罩眼鏡起霧…)

7. 其它…

希望本文可以讓讀者在這段與疫情作戰(zhàn)的時期，能夠和家人一起運(yùn)用設(shè)計(jì)思考的工具，除了產(chǎn)出創(chuàng)意點(diǎn)子外，更能夠藉由這個過程增進(jìn)和家人間的關(guān)系，或許這將會是一段全家難忘的的“抗疫”旅程回憶 。同時也祝福咱們國家因?yàn)檫@場”戰(zhàn)疫”讓大家更能愛護(hù)彼此，更疼惜周遭的事與物。