閱讀筆記（89）企業(yè)數(shù)位轉(zhuǎn)型的功能導(dǎo)向：組織平臺(tái)化賦能

企業(yè)的數(shù)位轉(zhuǎn)型，背后是一套系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)型，包含從客戶服務(wù)流程、產(chǎn)品數(shù)位化賦能、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的數(shù)位化整合，還有數(shù)位化組織的團(tuán)隊(duì)。

所以數(shù)位轉(zhuǎn)型的過程，不是IT設(shè)備的提昇就好，沒有相應(yīng)的數(shù)位化人才認(rèn)知，企業(yè)的數(shù)位轉(zhuǎn)型還是會(huì)沒有成效。

【1】組織數(shù)位化后的功能特性：平臺(tái)化

首先，數(shù)位化認(rèn)知是一種去邊界，去組織的合作型態(tài)，更多的是為人才賦能。

組織存在功能，就會(huì)愈來(lái)愈趨向于「平臺(tái)化」。

舉例來(lái)說，數(shù)位轉(zhuǎn)型的架構(gòu)，主要分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)，前臺(tái)作為數(shù)據(jù)接受需，由中臺(tái)來(lái)賦能前臺(tái)業(yè)務(wù)或客戶的需求。

透過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)來(lái)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)效能，前線業(yè)務(wù)通從中臺(tái)獲取打包好服務(wù)組合，提供給客戶，而客戶給出的反饋數(shù)據(jù)，又會(huì)進(jìn)一步反饋到服務(wù)組合的設(shè)計(jì)。

這種持續(xù)優(yōu)化的閉環(huán)，讓服務(wù)瞬時(shí)完成需求、改善、提出新服務(wù)方案的優(yōu)化效益。

【2】數(shù)位轉(zhuǎn)型后的未來(lái)

現(xiàn)階段企業(yè)面臨數(shù)位轉(zhuǎn)型的難題，還是在組織的數(shù)位文化程度，這牽涉到人才的認(rèn)知是否有成長(zhǎng)性思維，同時(shí)在導(dǎo)入數(shù)位化后，規(guī)劃數(shù)位流程的系統(tǒng)有沒有從人本的角度，也就是為一線賦能的服務(wù)流程。

一旦系統(tǒng)建立好，剩下的就是透過不斷蒐集數(shù)據(jù)，以及讓數(shù)據(jù)匹配到需要的服務(wù)端。

即時(shí)性與精準(zhǔn)服務(wù)的特性，如果持續(xù)精進(jìn)，人的作用反而就不如機(jī)器智能來(lái)執(zhí)行。

因?yàn)楫?dāng)組織數(shù)位化的最終型態(tài)，人的功能，就會(huì)變成只要依照平臺(tái)提出的指令來(lái)完成事情。

所以人才的持續(xù)學(xué)習(xí)，將會(huì)是另必然的趨勢(shì)，因?yàn)椴皇侨瞬诺哪芰Σ蛔悖怯萌藖?lái)服務(wù)的成效，不如數(shù)位平臺(tái)來(lái)直接提供服務(wù)。

【3】人生天賦：業(yè)的果報(bào)償還

另外對(duì)人才的價(jià)值定義，用職位來(lái)做為價(jià)值的衡量，就會(huì)愈來(lái)愈不重要，因?yàn)槁毼坏娜〈詴?huì)隨著時(shí)代需求而不斷變化，現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)技能，也很快會(huì)被淘汰成為成長(zhǎng)的枷鎖。

這也是為什麼在數(shù)位化人才團(tuán)隊(duì)的打造，必須要有「成長(zhǎng)性思維」來(lái)做為驅(qū)動(dòng)人才持續(xù)進(jìn)步的第一因。

除了第一因的動(dòng)力，還要有開發(fā)個(gè)人天賦的內(nèi)驅(qū)人才，這也是獲得在數(shù)位轉(zhuǎn)型后的人才價(jià)值。而這個(gè)過程是需要從自我了解、行動(dòng)反饋的不斷挖掘的過程。

從佛學(xué)的角度來(lái)看，人來(lái)到這一世，都是有「業(yè)」要還的，有的人需要很長(zhǎng)時(shí)間才能開悟，有的需很快就會(huì)點(diǎn)醒，這一切都離不開緣

緣的到來(lái)，則來(lái)自個(gè)人對(duì)「業(yè)」的修練層次。

每一個(gè)難關(guān)的出現(xiàn)，都是給自己的考驗(yàn)，突破考驗(yàn)，也就意味著業(yè)障的消除，如果還沒有豁然開朗，也代表還在修業(yè)的階段。