2021年3月24日是所有辰頤人為之驕傲的日子，是辰頤的發(fā)展歷史具有里程碑意義的日子。

　　——辰頤物語創(chuàng)始人陳小丹女士抖音直播間首秀，銷售總額突破1100萬

　　這預(yù)示著辰頤物語電商自媒體戰(zhàn)略布局的第一步，獲得圓滿成功!

　　從下午3點(diǎn)到凌晨12點(diǎn)，9個(gè)小時(shí)的全力以赴。

　　初心不改、永不言棄的辰頤精神得到了最好的詮釋!

　　這一刻，所有辰頤人熱淚盈眶，為之驕傲。

　　而在這場直播之前，正巧也發(fā)生著“一碗面條”的故事。

　　3月20日：辰頤物語五星級配方香菇肉沫拌面上架

　　3月23日：售后部門接到幾位客戶反映面條有酸味，公司產(chǎn)品開發(fā)部第一時(shí)間與工廠進(jìn)行對接，在確認(rèn)出廠檢測及各項(xiàng)手續(xù)都完全符合標(biāo)準(zhǔn)之后，立刻送第三方檢測，查找原因。

　　3月24日上午：在等待檢測報(bào)告的同時(shí)，售后部門又再次接收到了幾位客戶的反映。

　　公司高層立即開啟緊急會(huì)議。

　　最終決策：不等待檢測結(jié)果，直接發(fā)布公告全額退款。

　　截至當(dāng)日，香菇肉沫拌面五萬單已全部售罄，按每單銷售價(jià)29.9元計(jì)算，此次退款，將造成辰頤物語約150萬的損失。

　　我們一邊處理顧客的退款，另一邊也在緊急地調(diào)查面條發(fā)酸的原因。

　　半個(gè)小時(shí)后，我們獲得了最新確認(rèn)的消息：拌面發(fā)酸并不是面條品質(zhì)問題，也不是醬料變質(zhì)。

　　而是因?yàn)榇舜纬筋U上架的面條為無添加半干面，不摻堿粉，因此運(yùn)輸?shù)倪^程中更容易發(fā)酵引起酸味。

　　但食用對人體并無傷害，且如果在收到面條時(shí)發(fā)現(xiàn)此類情況，只要打開包裝袋透氣，讓空氣流通就能解決。

　　在得知這一消息，丹老大才放下心來，安心籌備直播。

　　丹老大說：

　　“發(fā)布公告吧!讓大家安心吃面，這次是我們對產(chǎn)品特性不夠了解，就當(dāng)是花100萬請大家吃面。辰頤是在一次次售后當(dāng)中成長起來的，遇到問題積極反應(yīng)，哪怕賠錯(cuò)。對產(chǎn)品、對用戶，懷有敬畏心。遇事不推諉，積極承擔(dān)責(zé)任，寧可客戶負(fù)我，不可我負(fù)客戶?！?/p>

　　至此，小編想起了辰頤物語 “一顆蘋果”的故事~

　　2016年3月份的一次愛心助農(nóng)活動(dòng)，安徽碭山蘋果滯銷300萬斤，創(chuàng)始人陳小丹女士當(dāng)時(shí)無意中看到這個(gè)消息，出生于農(nóng)民家庭的她深知農(nóng)民的不易，積極在朋友圈號召轉(zhuǎn)發(fā)，為果農(nóng)助力。

　　從一顆小小的蘋果開始，歷時(shí)5年多，辰頤物語一直秉承不忘初心的原則，在全國各地積極展開電商助農(nóng)的扶貧工作。

　　我們不單單是做生鮮水果批發(fā)銷售，而是要真正地幫助每一位需要幫助的果農(nóng)，更重要的是著眼于打通農(nóng)產(chǎn)品種植端和銷售端的鏈條，

　　促成由“賣出農(nóng)戶種植的產(chǎn)品”到“讓農(nóng)戶種出好賣的產(chǎn)品”兩種模式的轉(zhuǎn)變，改變中國農(nóng)業(yè)的模式，為中國農(nóng)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我們自己的力量。

　　最后希望每一位辰頤人，讓我們繼續(xù)團(tuán)結(jié)在一起創(chuàng)造更多神話!

　　點(diǎn)點(diǎn)星光，匯聚成河!星星之火，可以燎原!