7.村里拆遷戶已經簽了拆遷協(xié)議，但是突然又不滿意，說賠償金額太低，并威脅要封路堵路，如果不解決就鬧到政府，如果你是駐村干部，你會怎么處理？

【審題】

本題是應急應變類題目。該題的主要矛盾在于，一方面，群眾對于賠償金不滿意，另一方面，揚言要堵路上訪。在解決矛盾的過程中，我們要首先安撫好群眾的情緒，嚴明上訪的利弊，避免矛盾激化，然后針對賠償金問題做好溝通勸解，根據不同情況，擺事實講道理解決問題，最后，持續(xù)跟蹤了解村民的想法，及時預防衍生矛盾。具體結合題目分析如下：

審題點1：“村里拆遷戶已經簽了拆遷協(xié)議，但是突然又不滿意，說賠償金額太低”

此處的矛盾點在于拆遷戶對賠償金額不滿意，但是題干告訴了我們已經簽訂了拆遷協(xié)議，說明拆遷賠償金是合理合法的，并不能因為群眾事后反悔而作廢，所以為了解決這個問題，我們要做好拆遷群眾的思想工作，可以邀請拆遷辦參與，與拆遷戶進行耐心溝通，對比相關政府拆遷文件和其他拆遷戶補償金，釋法說理讓群眾配合工作。

審題點2：“并威脅要封路堵路，如果不解決就鬧到政府”

這是本題的第二個矛盾點，作為村干部要及時制止住村民的過激行為，對此，我們可以先做好情緒的安撫，請他們冷靜下來，并向村民講清楚這么做的危害，例如，封堵道路、到政府鬧事可能造成安全危害、影響正常辦公秩序，情節(jié)嚴重有可能被行政拘留，以此做好勸導工作。

審題點3：“如果你是駐村干部，你會怎么處理？”

作為駐村干部，遇到這樣的問題要有權責意識，及時上報領導，根據指示做好工作。既要能夠站在群眾觀點思考問題，又要能夠站穩(wěn)政府立場勸解問題，當發(fā)現這一矛盾即將爆發(fā)的時候，要找到群眾進行勸解，最大限度化解風險隱患。在化解矛盾糾紛之后，還要定期跟進事情進展，暢通訴求表達渠道，避免群眾心理狀態(tài)再起波瀾。

故本題的作答思路可為：首先，安撫情緒，表明積極解決的態(tài)度,并陳明上訪的危害；其次，調查解決問題，了解拆遷戶想法和相關政策文件，做好勸導工作；最后，定期跟進，暢通訴求表達渠道。

【思維導圖】

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【解析示例】

為了避免拆遷群眾矛盾問題激化，作為駐村干部，我會立即采取行動解決問題：

首先，安撫群眾情緒。我會將這一情況上報領導，根據領導指示做好工作。一方面，對群眾的激動情緒表示理解，拆遷畢竟是一輩子的大事，我們對其想法非常重視，一定會對賠償款補償問題進行調查研究，希望群眾能夠穩(wěn)定情緒；另一方面，告誡群眾千萬不要有封堵馬路、鬧政府機關等不冷靜行為，我會將《治安管理條例》《信訪工作條例》網絡搜索后出示給大家，告訴群眾這些行為屬于非法上訪事項，情節(jié)嚴重的會被公安機關采取拘留等處罰方式，不僅不利于拆遷問題的解決，還會給自己留下劣跡的記錄，得不償失。

其次，調查解決問題。

其一，詳細了解情況。我會邀請拆遷辦工作人員介入，與拆遷戶進行溝通商議。詳細了解群眾為何簽訂協(xié)議后反悔，是否有相關材料能夠證明賠償款不符合國家標準，并與拆遷辦就此問題查閱政府相關文件、條例等資料，做好調查了解核實。

其二，耐心做好勸解。一方面，請拆遷辦工作人員通過出示政策資料，對拆遷文件、國家法律等做好再次講解，并將周邊村落其他拆遷戶的賠償金標準一并進行公示，向有異議的拆遷戶說明不存在賠償金過低的問題；另一方面，告知群眾拆遷協(xié)議已經簽訂，是具有法律效應的，在協(xié)議內容合理合法的情況下，希望村民能夠秉持契約精神，讓拆遷工作順利進行，及早入住新居。

最后，我會對拆遷情況做好后續(xù)跟進，定期走訪群眾了解思想動態(tài)，并開通村民熱線電話、投訴舉報信箱等訴求表達渠道，及時發(fā)現問題、有效化解矛盾。

【拓展知識】

解析示例中采取了直接勸解的方式來解決問題，因為題干明示了拆遷協(xié)議已經簽訂。如果沒有“協(xié)議已經簽訂”這一前提條件，本題還可以采用假設的方式來解決，例如，如果賠償金沒有問題，直接擺事實講道理對村民進行勸解，也可以假設確實賠償金不夠合理，則依法進行調整，確保村民合法權益得到保護。

【知識積累】

牙克石市上訪人員非法封堵道路3人被行政拘留

1月15日上午，郊區(qū)40余名居民到市政府辦公樓進行集體上訪。上午10時許，部分居民不聽從工作人員解釋，抱著法不責眾的心態(tài)，采取過激方式對市區(qū)光明路與興安街十字路口進行聚集封堵，造成這一交通要道30多分鐘的交通癱瘓，嚴重擾亂社會公共秩序，給廣大市民生活帶來重大影響。

牙克石市公安局接報警后立即派員到場處置，采取果斷措施，及時恢復交通秩序，并依據《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十三條第一款規(guī)定，依法對李某某(男)、吳某某(男)、汪某某(女)3名主要參與者處以5日行政拘留。

公安機關提醒：按照《信訪條例第二十條》規(guī)定：信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：

(一)在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通的；

(二)攜帶危險物品、管制器具的；

(三)侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員，或者非法限制他人人身自由的；

(四)在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的；

(五)煽動、串聯(lián)、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財的；

(六)擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。

(來源：呼倫貝熱資訊)

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