電商倉儲代發(fā)靠譜嗎,服務(wù)商這么多該如何選擇?
如今,電商行業(yè)競爭激烈,產(chǎn)品、價格同質(zhì)化嚴重,倉儲物流能力的強弱對于電商企業(yè)家能否在渠道市場上取勝起著至關(guān)重要的作用。所以,越來越多的電商公司嘗試與第三方倉儲合作。
可能有不少賣家還在糾結(jié)到底是該自建倉儲還是外包給第三方,自建倉儲的話需要解決資金、人員招聘、選址等各種麻煩,看到眾多做電商的朋友被倉儲配送問題折磨,小編認為:或許輕模式運營大行其道的今天,改變大包大攬的習(xí)慣,將倉儲發(fā)貨外包是個不錯的選擇。

1、節(jié)省精力,專注核心業(yè)務(wù)
任何企業(yè)的資源都是有限的,很難成為業(yè)務(wù)上面面俱到的專家。選擇電商倉儲代發(fā)后,企業(yè)可以把大部分的精力和時間放到公司的核心業(yè)務(wù)上,這無疑能夠大大的節(jié)省了人力資源和成本成本。同時,電商倉儲代發(fā)公司有著穩(wěn)定專業(yè)的倉儲工作人員,分工明確,能夠提高倉儲物流的服務(wù)質(zhì)量。
2、節(jié)省成本,避免錯漏發(fā)
大多中小型電商并不會花大筆的費用來購買、更新倉儲管理系統(tǒng)、倉儲管理設(shè)備等專業(yè)倉儲設(shè)施。這無疑會提高發(fā)貨、揀貨的錯誤率,增加消費者退換貨的幾率,從而影響到店鋪評價。而專業(yè)的電商倉儲代發(fā)公司有足夠的能力和資本來不斷地購買、更新倉儲技術(shù)和設(shè)備,提高自己的服務(wù)水平。這對于電商來說無疑是一筆比較大的節(jié)省。
3、節(jié)省快遞成本
電商倉儲代發(fā)公司每天的發(fā)貨量少則幾千單,多則幾萬、幾十萬、上百萬單,每天要分揀這么多貨物,相比自建物流是對商家企業(yè)的品牌口碑都是有好處。這點無論在倉儲端的整體規(guī)劃水平,倉庫行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、以及倉庫設(shè)備齊全度,貨運物流,還是在配送端多物流快遞公司選擇靈活,還是大批量訂單時快遞單價都是相比都是有優(yōu)勢的。

4、保障發(fā)貨時效
對于電商來說,每年的網(wǎng)購大促活動,面對海量的訂單,每次應(yīng)對的都是手忙腳亂,而且發(fā)貨配送時效加長,大大增加了消費者的退貨率,影響店鋪的評分。而電商倉儲代發(fā)公司大都毗鄰快遞分揀中心,接到訂單后能快速的進行分揀、打單、包裝、復(fù)核、出庫操作,安排進入分揀中心,顯著提升了發(fā)貨速度。
5、輕運營模式
如果要自己建立倉庫,倉庫的建設(shè)和租賃,貨架的購買,倉管員和打包人員等的人工,倉庫管理軟件系統(tǒng)的投入,叉車、傳送帶、打包機等倉儲設(shè)備購買這都是大投入,一般的中小電商賣家是很難承受這個價格的。像寶時云倉,每年投入在系統(tǒng)研發(fā)的費用都是百萬級的,硬件的投入比軟件還多,這些要求中小企業(yè)去投入,是非常不劃算的,因為規(guī)模較小,投入后很難收回投資,而且這個投入是持續(xù)性的。但是中小企業(yè)選擇與寶時云倉合作,他們什么都不用投入,就能夠快速擁有500強標(biāo)準(zhǔn)的倉配體系。
至于電商倉儲代發(fā)公司如何選擇?寶時云倉建議重點關(guān)注以下幾個維度:
1.倉儲服務(wù)有保證嗎?
近年來,服務(wù)保證已成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)協(xié)議應(yīng)包括訂單將以多快的時效運輸?shù)侥康牡?。如果發(fā)生了到貨延遲,電商倉儲代發(fā)公司又會采取什么樣的補救措施?面對各種可能發(fā)生的情況,電商倉儲代發(fā)公司需要用書面形式明確服務(wù)的內(nèi)容,并對服務(wù)質(zhì)量進行保證。
2.及時交貨準(zhǔn)確率是多少?
許多電商倉儲代發(fā)公司報出來的準(zhǔn)確率可能是含有水分的。例如,一家公司聲稱他們的準(zhǔn)確率為95%,但是他們可能會計算出貨箱數(shù)量。如果他們根據(jù)發(fā)貨訂單行的數(shù)量進行計算,該比率可能會降至90%。根據(jù)訂單行數(shù)量計算是比較合適的方法。

3. 給客戶造成損失時怎么辦?
電商倉儲代發(fā)公司應(yīng)該立即行動保護客戶的利益,主動采取措施糾正錯誤。在簽署服務(wù)協(xié)議之前,請確保服務(wù)商不會因其錯誤向客戶收取運輸費用,他們還應(yīng)該自掏腰包來完成這票運輸。
4. 系統(tǒng)是否能夠?qū)樱?/p>
合格的電商倉儲代發(fā)公司應(yīng)該為客戶提供一種將配送訂單無縫連接到其訂單管理系統(tǒng)的方法。如果無法實現(xiàn)信息系統(tǒng)自動對接的方案,服務(wù)商至少還應(yīng)該提供批量上傳的方法,避免客戶使用耗時、容易出錯的人工輸入的方式。
5. 是否可以查詢訂單配送情況或庫存報表?
電商倉儲代發(fā)公司應(yīng)該提供實時查詢貨物運輸或儲存狀態(tài)的信息,能夠生成各種報表,隨時供客戶查詢使用??蛻粜枰谕矩浳锖蛶齑鏀?shù)量的信息,這是實現(xiàn)倉儲物流可視化最基礎(chǔ)的條件。
6. 是否提供運費折扣?
作為物流和快遞的大客戶,電商倉儲代發(fā)公司通常會拿到更多運費的折扣,他們是否愿意把這部分利潤分享一部分給客戶?

7. 倉庫面積有多大?
電商倉儲代發(fā)公司需要有一個足夠大的倉庫來處理客戶業(yè)務(wù)增長的需求。確保隨時能夠滿足客戶擴大業(yè)務(wù)所需的倉庫資源。
8. 是否購買保險?
電商倉儲代發(fā)公司應(yīng)當(dāng)對倉儲和運輸都購買了保險,如果客戶資產(chǎn)在其倉庫設(shè)施中遇到了洪水,火災(zāi),盜竊或意外損壞,或者是在運輸過程中遭受了損失,倉儲公司應(yīng)該立即配合客戶進行相關(guān)保險索賠。
9. 是否有最低訂單量要求?
在報價或?qū)嶋H操作過程中,電商倉儲代發(fā)公司對訂單量是否有要求?客戶可能會有很少的訂單需要配送,在這種情況下,電商倉儲代發(fā)公司是否會要求客戶支付額外的費用?

10. 數(shù)據(jù)安全性如何?
電商倉儲代發(fā)公司的系統(tǒng)是否可以保障客戶信息不會泄露?專業(yè)的電商倉儲代發(fā)公司應(yīng)該有健全的信息管理流程,設(shè)定訪問權(quán)限,保護客戶的隱私不會泄露給競爭對手。
11. 是否有標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議?
查看電商倉儲代發(fā)的合同或標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議,如果客戶對任何問題有疑問,倉儲公司需要進一步做出解釋,避免雙方產(chǎn)生誤解。
12. 是否有服務(wù)同行業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗?
?電商倉儲代發(fā)公司如果有相同行業(yè)或類似公司的經(jīng)驗,則可以使其能快速準(zhǔn)確地為客戶提供相似的服務(wù)。