折疊手機(jī)買來不到兩周就故障，張女士無語(yǔ)：說好的十萬次折疊呢？
今年10月份，福州的張女士花了近9000元錢買了一部新款折疊屏手機(jī)。然而，才使用了不到半個(gè)月的時(shí)間，她卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)的轉(zhuǎn)軸膠條竟然斷了，而之后的維權(quán)過程讓張女士相當(dāng)鬧心。
0 1 新手機(jī)到手還沒半個(gè)月? 消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)損壞?
張女士告訴記者，她在10月18日花了八千多元買的這部HUAWEI P50 Pocket折疊屏手機(jī)。11月1日，她發(fā)現(xiàn)手機(jī)右邊轉(zhuǎn)軸處膠條突然斷了，她擔(dān)心這樣會(huì)影響到折疊機(jī)后期的使用壽命，希望商家能給出說法。
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它本身就是特殊的機(jī)型，賣點(diǎn)肯定就是折疊。商家是跟我們說能折疊到10萬次，那你看我12天使用的頻率可以說非常非常低。更換一個(gè)屏幕就要三千多塊錢。
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0 2 賣家：如產(chǎn)品質(zhì)量問題可進(jìn)行退換、保修?
隨后，記者陪同張女士一同來到了此前購(gòu)買手機(jī)的華為體驗(yàn)店。
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記者從商家開具的銷售聯(lián)上也看到了相關(guān)說明：在購(gòu)機(jī)15日之內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題的用戶，需到指定售后服務(wù)店進(jìn)行更換。
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0 3 華為售后：損壞為外力引起?不影響使用?
張女士告訴記者，在發(fā)現(xiàn)膠條斷裂的第一時(shí)間，她就去了華為授權(quán)服務(wù)中心茶亭售后店。工作人員經(jīng)過檢測(cè)后，給她出具了一份《華為終端服務(wù)報(bào)告》，上面明確告知，根據(jù)國(guó)家三包法相關(guān)條例，她這部手機(jī)不符合保修條件。
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記者 對(duì)話 華為授權(quán)服務(wù)中心（茶亭店）工作人員她昨天有過來，她說你們這邊工作人員說這不屬于質(zhì)量問題。對(duì)。如果要換的話就整個(gè)屏幕換，三千多塊錢付給你？對(duì)，這個(gè)是維修的方式，維修是三千多塊錢嗎？為什么金額會(huì)相對(duì)高？因?yàn)檫@個(gè)是需要更換一整個(gè)屏幕的，那個(gè)膠條是連接著整個(gè)屏幕系統(tǒng)。對(duì)，但是就是說這個(gè)東西斷掉是沒有影響使用的。這是正?，F(xiàn)象還是說不正常？不是正?，F(xiàn)象，因?yàn)槟z條沒有外力因素的話是不會(huì)斷的。這個(gè)膠條如果不影響使用的話，這個(gè)膠條的作用是什么？它就是裝飾，因?yàn)橹虚g有空隙的。
張女士?
這是一個(gè)內(nèi)屏的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我是沒辦法人為破壞到轉(zhuǎn)折點(diǎn)的，而且你可以看到，手機(jī)展開是一個(gè)比較平坦的狀態(tài)，那我是怎么樣才能把它弄斷，難道是硬要用力氣撬開嗎？
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對(duì)于售后人員所提出的“手機(jī)是被人為破壞的”，張女士并不能認(rèn)同。而對(duì)方口中所說的“轉(zhuǎn)軸兩邊的膠條僅僅只是用來裝飾”，張女士更覺得是無稽之談。
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張女士不能憑他說沒作用就沒作用，如果確實(shí)是這樣的話，我就希望華為能給出一個(gè)證明，證明這個(gè)膠條只是裝飾的，跟機(jī)子使用沒有任何關(guān)系。
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記者隨后翻看了手機(jī)說明書，也并沒有查到關(guān)于轉(zhuǎn)軸處膠條的功能介紹。
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節(jié)目播出前，張女士接到了華為官方客服的回復(fù)電話。
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張女士門店的售后經(jīng)理有回復(fù)我，如果我能同意返廠維修的話，他就幫我申請(qǐng)免費(fèi)維修。不是更換整個(gè)屏幕，只是修壞的那個(gè)地方，一個(gè)小邊框。
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0 4 律師：商家應(yīng)保證商品的質(zhì)量及使用有效期?
對(duì)于廠家的這個(gè)方案，張女士表示還需要考慮一下。針對(duì)張女士的遭遇，律師表示，品牌方應(yīng)承擔(dān)修理、更換的義務(wù)。
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律師?林嵐從目前情況描述來看，該部分作為出廠時(shí)該款手機(jī)的組成部分，商家應(yīng)保證其質(zhì)量和使用有效期限，而無論其具體功能如何，是否為裝飾性附件，商家也沒有證據(jù)證明此次損害是消費(fèi)者自身使用不當(dāng)造成，因此個(gè)人認(rèn)為，銷售者應(yīng)承擔(dān)修理、更換的義務(wù)。
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隨后，記者也將張女士跟華為之間的糾紛反映給了福州市臺(tái)江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理所，工作人員表示，他們將會(huì)著手介入了解情況，并盡量促成雙方的協(xié)商。
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記者后記消費(fèi)者選擇、購(gòu)買品牌手機(jī)的產(chǎn)品，其中也有基于對(duì)品牌的認(rèn)可和信任。而華為方面，不應(yīng)該讓支持自己的消費(fèi)者，既花了錢又鬧心。在這里，我們也希望品牌方和張女士之間，能夠盡快做出協(xié)商。
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