做有溫度的陪診服務,讓病人有安全歸屬感
相信很多都聽過說“陪診師”這個職業(yè),正在成為一種熱門的新興職業(yè)!“陪診服務”顧名思義陪同患者在醫(yī)院走完整個就醫(yī)流程,包括排隊取號,代問診,預約檢查,取報告,繳費,取藥等一系列服務。
當周圍的人問你最幸福的事情和最害怕什么的時候?很多人會毫不猶豫的回答,世上最幸福開心的事情莫過于健康,不生病就是快樂,最怕的卻是生??!
怕父母生病,怕孩子生病,怕自己生病……面對疾病時的那份焦慮、窘迫和無助就不用說了,光是想到要耗費大量的時間和精力去人頭攢動的大醫(yī)院里掛號、排隊、走流程都夠讓人頭疼。

從目前來看,隨著人口老齡化程度加深和人口流動速度加快,以及異地就醫(yī)的現實需要和人們對高品質生活的追求,陪診服務的需求越來越強烈。有人購買陪診服務給父母及親人,也有人購買陪診服務給自己。陪診服務為患者提供了方便,也為患者的親人節(jié)約了往返的經濟成本和時間成本,具有一定的市場前景。
做有溫度的陪診服務,它不僅僅是一種服務,還是心與心之間的親密溝通!
有很多需要陪診服務的用戶可能會擔心個人病情隱私會泄露,或者不放心把手續(xù)給陌生人辦理,但是自己又不懂機械的操作,親人也不在身邊陪伴。眼下,陪診人員和患者雙方的權利、義務并不十分清晰,如果在陪診過程中患者出現意外,風險責任劃分的問題就會凸顯出來。
如果正規(guī)管理機構,有明確的準入制度,形成規(guī)范、專業(yè)的準則,規(guī)范其服務內容、收費標準等,明確各自權利和義務,讓陪診人員和患者均有章可循,以避免陪診人員、患者及醫(yī)療機構之間產生糾紛。

一方面,醫(yī)療機構應發(fā)揮主體作用,對陪診人員采取必要監(jiān)管,對其登記建檔、加強培訓,讓患者更放心。另一方面,監(jiān)管部門應采取措施,防止陪診人員與“醫(yī)托"勾結,鉆行業(yè)空子,防止陪診人員忽悠患者“大處方、濫檢查”,從中牟取暴利,同時,應對個性化的有償陪診服務加以規(guī)范,維護好供需雙方的權益。
陪診服務在未來發(fā)展中,只有越來越專業(yè)化、人性化、規(guī)范化,才能站穩(wěn)市場、經受住患者與時間的檢驗,從而促使這個行業(yè)行穩(wěn)致遠。

做有溫度陪診服務,讓用戶真切感受到真心陪伴的呵護,而不是為了完成工作流程就走走場子,敷衍了事,既然選擇從事陪診服務行業(yè)就要有職業(yè)道德,把用戶當作自己的家人一樣對待,讓他們感受到被需要的時候,能有親人和朋友的陪伴,貼近心與心靈的溝通交流,不再害怕生病的焦慮,減少生病的苦楚,感受到世上人間有愛,依然值得留下來。
