企業(yè)微信、私域流量增長(zhǎng)是最近幾年被各大企業(yè)運(yùn)營(yíng)者討論的話題，從騰訊企業(yè)微信發(fā)布的數(shù)量來(lái)看，超550w+的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始使用企業(yè)微信進(jìn)行流量運(yùn)營(yíng)。

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然而很多企業(yè)在使用企業(yè)微信的時(shí)候都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：長(zhǎng)期對(duì)接的客戶都會(huì)有大量的聊天記錄，如果出現(xiàn)員工離職或者換手機(jī)的情況，這些聊天記錄是否還存在？即使在的話能保存多久？今天我們就來(lái)做個(gè)統(tǒng)一解答。

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如何恢復(fù)聊天記錄

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企業(yè)微信是會(huì)自動(dòng)備份聊天記錄的。企業(yè)微信的聊天記錄是直接保存在云端的，不受更換設(shè)備的影響。如果員工需要更換登錄設(shè)備，就可以在企微電腦端選擇聊天記錄遷移。

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如果是員工將聊天記錄誤刪了，可以直接在企業(yè)微信的微盤(pán)的回收站進(jìn)行還原操作，即可恢復(fù)聊天記錄。但是如果是云端聊天記錄過(guò)期的情況則是恢復(fù)不了的。

聊天記錄能保持多久

聊天記錄在云端保持多久，是由公司管理員在企業(yè)微信設(shè)置的，管理登錄企業(yè)微信【管理后臺(tái)】，選擇【我的企業(yè)】，點(diǎn)擊【聊天管理】，找到【云端消息保存】，然后就可以選擇保存時(shí)間。企微內(nèi)部員工聊天記錄在云端保存時(shí)間最長(zhǎng)是90天，一般默認(rèn)15天。和企微外部的聊天記錄在云端保存時(shí)間只有7天，不過(guò)需要征求客戶的同意。

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是否能永久保存

有很多企業(yè)會(huì)遇到員工離職偷偷帶走客戶，或者登錄設(shè)備出現(xiàn)故障等問(wèn)題，但是企微云端保存時(shí)長(zhǎng)有限并不能滿足企業(yè)的需求。這時(shí)不妨考慮點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)，系統(tǒng)中自帶的會(huì)話存檔功能，無(wú)需設(shè)置直接保存聊天記錄，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)不僅能永久保存聊天記錄，還能支持企業(yè)對(duì)員工、員工對(duì)客戶間的內(nèi)容存檔，能夠滿足企業(yè)的外部監(jiān)管合規(guī)和內(nèi)部管理需求。