近日，南都記者從中國(guó)裁判文書網(wǎng)看到，廣東摩韻智能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“摩韻科技”）、浙江音符跳動(dòng)文化傳媒有限公司（以下簡(jiǎn)稱“音符跳動(dòng)”）服務(wù)合同糾紛民事二審宣判。

摩韻科技作為按摩儀商家，在2020年雙十一期間，找了直播公司音符跳動(dòng)進(jìn)行直播帶貨，并付出了51.5萬元的服務(wù)費(fèi)，約定的主播中還包括陳小春。但整個(gè)雙十一期間，摩韻科技的產(chǎn)品只賣出五千多元，并且有13位約定的主播都并未直播。最終法院判決直播公司退還服務(wù)費(fèi)41.84萬元。

判決書顯示，2020年10月，摩韻科技和音符跳動(dòng)簽訂了一份《雙11矩陣直播推廣協(xié)議（快手平臺(tái)）》，摩韻科技委托音符跳動(dòng)通過直播平臺(tái)進(jìn)行直播帶貨，在活動(dòng)中宣傳推廣銷售摩韻科技的商品。協(xié)議約定2020年11月1日至11月11日期間，音符跳動(dòng)提供的主播服務(wù)包括16場(chǎng)次的直播帶貨，其中10場(chǎng)活動(dòng)由粉絲總量大于等于1000萬的達(dá)人在其互聯(lián)網(wǎng)直播間執(zhí)行，6場(chǎng)活動(dòng)由其他明星達(dá)人主播在其直播間執(zhí)行。

協(xié)議中約定服務(wù)費(fèi)為51.5萬元，音符跳動(dòng)應(yīng)保摩韻科技直播產(chǎn)出ROI（實(shí)際銷售金額占服務(wù)費(fèi)的比例）比例為1：2.5，即銷售額應(yīng)至少達(dá)到128.75萬元。如產(chǎn)出ROI低于1:2.5，音符跳動(dòng)需安排3場(chǎng)粉絲數(shù)不低于1000萬的主播補(bǔ)播。另外，該協(xié)議中還列明了音符跳動(dòng)擬安排直播活動(dòng)的16位主播的姓名或昵稱。

判決書顯示，合同簽訂后，摩韻科技向音符跳動(dòng)支付了合同約定的服務(wù)費(fèi)51.5萬元。后在實(shí)際履行過程中，音符跳動(dòng)實(shí)際安排了四場(chǎng)直播帶貨活動(dòng)，其中11月5日下午陳小春的直播由于在直播時(shí)沒有在直播間上商品鏈接，導(dǎo)致僅直播幾分鐘摩韻科技商品就被下架。后音符跳動(dòng)在當(dāng)日晚上安排了陳小春的助理補(bǔ)播。但上述幾場(chǎng)直播完成后，摩韻科技的商品銷售量?jī)H僅五千余元，雙方因此產(chǎn)生爭(zhēng)議，遂引發(fā)本案訴訟。

訴訟中，摩韻科技、音符跳動(dòng)雙方對(duì)音符跳動(dòng)是否按雙方約定履行合同產(chǎn)生爭(zhēng)議。摩韻科技主張，雙方簽訂的《雙11矩陣直播推廣協(xié)議（快手平臺(tái)）》約定音符跳動(dòng)應(yīng)提供16位主播完成16場(chǎng)直播帶貨活動(dòng)，且已經(jīng)列明了具體負(fù)責(zé)直播活動(dòng)的16位主播的姓名，然音符跳動(dòng)實(shí)際僅提供了4場(chǎng)直播活動(dòng)，且僅姚永純和娜娜小仙女是合同約定的主播，故摩韻科技僅認(rèn)可音符跳動(dòng)完成了兩場(chǎng)直播，應(yīng)將未完成的直播活動(dòng)服務(wù)費(fèi)退還。

二審法院認(rèn)為，因合同約定直播場(chǎng)次為16場(chǎng)，但實(shí)際直播成功場(chǎng)次為3場(chǎng)，音符跳動(dòng)嚴(yán)重違約，且截至合同履行期滿實(shí)際銷售額與合同約定的保底數(shù)額相差巨大，繼續(xù)履行補(bǔ)播的補(bǔ)償方式顯然不能達(dá)到合同目的，摩韻科技選擇按照未能直播的場(chǎng)次比例退款合理，即音符跳動(dòng)應(yīng)向摩韻科技總計(jì)退還服務(wù)費(fèi)41.84萬元（515000*13/16）。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，摩韻科技是廣東鮮橙智能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鮮橙科技”）100%控股的企業(yè)，鮮橙科技由原美的總裁黃健先生創(chuàng)辦，其旗下產(chǎn)品“橙汁先生”自動(dòng)售賣機(jī)一度風(fēng)靡各大商場(chǎng)。

摩韻科技和音符跳動(dòng)簽訂的直播帶貨是在快手平臺(tái)，但南都記者在快手查閱摩韻的小店發(fā)現(xiàn)，店鋪顯示總銷量?jī)H一件，店鋪的快手賬號(hào)在2020年就停止了更新。與之形成對(duì)比的是，摩韻的抖音店鋪直播間仍在每天全天候直播，其單品“摩韻女生按摩器”還上了抖音筋膜放松器爆款榜的TYOP1，累計(jì)售出4811件。

據(jù)了解，像這類商家花重金找明星帶貨但最終沒有達(dá)到預(yù)期效果的案例并不少見，明星直播一度成為直播帶貨“翻車”的重災(zāi)區(qū)。有業(yè)內(nèi)人士告訴南都記者，除非是堅(jiān)持高頻率直播的明星，其他偶爾直播帶貨的明星取得的效果都十分有限。而2021年來，隨著達(dá)人直播頻頻爆雷，商家重視店鋪?zhàn)圆ヒ渤蔀椴豢赡娴内厔?shì)。