企業(yè)微信軟件點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)客戶轉(zhuǎn)化功能介紹

實(shí)踐中，由于我們企業(yè)的微信用戶越來越多，很多時(shí)候我要維護(hù)客戶的操作，如日常跟蹤、節(jié)日問候、日常激活等，這段時(shí)間我們需要一種自動(dòng)化的工具來幫助我們進(jìn)行管理，為了提高工作效率，降低操作門檻，下面我們就為您介紹一些客戶轉(zhuǎn)換的具體功能。

一、客戶群發(fā)

該功能通常是批量向不同客戶發(fā)送通知、祝福、活動(dòng)等重要消息。創(chuàng)建成功后，成員將發(fā)送給客戶并提供后續(xù)服務(wù)。在客戶維護(hù)的同時(shí)還能激活客戶與您進(jìn)行溝通。

二、互動(dòng)雷達(dá)

該功能主要用于準(zhǔn)確記錄客戶在向客戶發(fā)送文件時(shí)打開文件的時(shí)間、次數(shù)和瀏覽時(shí)間，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)自動(dòng)標(biāo)記和評分客戶。能很好的方便后期我們對客戶進(jìn)行后續(xù)的跟蹤與維護(hù)，也能通過此功能判斷客戶的準(zhǔn)確性。

三、客戶階段管理

這個(gè)功能把顧客的轉(zhuǎn)變過程分成若干階段，例如，新的顧客-最初的溝通-計(jì)劃的顧客-付款的顧客-無意-顧客-企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)的調(diào)整，階段名稱可以自定義)銷售團(tuán)隊(duì)在企業(yè)微信與客戶的交流過程中，對側(cè)邊欄客戶畫像進(jìn)行用戶狀態(tài)和跟蹤時(shí)間統(tǒng)一查看，協(xié)同后臺統(tǒng)一查看各個(gè)階段狀態(tài)的客戶數(shù)量及跟蹤情況，管理客戶階段，協(xié)助銷售訂單形成及企業(yè)決策。

四、手機(jī)線索轉(zhuǎn)換

該功能需要分批上傳客戶線索，靈活分配成員跟進(jìn)；支持創(chuàng)建多個(gè)公海，靈活控制可見范圍，員工可以跟蹤不同層次的線索，有效分配企業(yè)資源，檢查線索完成情況，管理，自動(dòng)回收和再分配，幫助企業(yè)管理，提高企業(yè)效率。

五、素材庫

此功能支持將文章、鏈接、PDF、PPT、表格、文件等多種類型的材料上傳，員工可以把材料發(fā)送到側(cè)邊欄的客戶文章支持同步公眾號，或者創(chuàng)建新的文章素材。還可以將材料同步到雷達(dá)上，記錄用戶的開啟行為等操作，

六、企業(yè)話術(shù)庫

該功能可以讓企業(yè)管理員在后臺設(shè)置一些常用的文字，直接同步到企業(yè)微信員工的后臺，直接與員工和客戶聊天，直接向客戶發(fā)送企業(yè)文字內(nèi)容，有效提高溝通效率。

七、自動(dòng)打標(biāo)簽

該功能是與客戶觸發(fā)聊天過程中設(shè)定的關(guān)鍵詞，成為企業(yè)微信客戶，成為企業(yè)微信客戶達(dá)到相應(yīng)天數(shù)或加入規(guī)則組聊天，可自動(dòng)標(biāo)記客戶，實(shí)時(shí)同步客戶肖像，也可以查看不同權(quán)限規(guī)則下的詳細(xì)數(shù)據(jù)，方便客戶行為分析，有利于企業(yè)管理。

八、好友歡迎語

管理員可以為企業(yè)成員設(shè)置此功能的歡迎語，用戶添加成員后會自動(dòng)回復(fù)，在用戶加入企業(yè)員工的微信后，會自動(dòng)向客戶推送信息，提高客服質(zhì)量。

九、自定義表達(dá)

企業(yè)可自行制作表單，用來收集顧客反饋、售后滿意等信息，輸出表格信息進(jìn)行分析，同時(shí)為填寫表格、填寫表格的客戶添加相應(yīng)的標(biāo)簽。

十、個(gè)人sop

該功能主要用于接觸新添加的微信客戶。通過在企業(yè)微信軟件點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)后臺下創(chuàng)建規(guī)則，員工可以在企業(yè)微信發(fā)送信息，立即與客戶建立聯(lián)系，讓客戶了解企業(yè)的價(jià)值，幫助企業(yè)提高新客戶的保留率和信任度。

十一、個(gè)人名片

該功能用于個(gè)人名片可快速，完整的傳遞個(gè)人、企業(yè)、產(chǎn)品信息，展示企業(yè)和員工個(gè)人的專業(yè)形象，員工直接在手機(jī)上把名片發(fā)送給客戶，客戶打開名片時(shí)智能跟蹤客戶行為軌跡，記錄客戶手機(jī)號碼，通知銷售進(jìn)一步觸達(dá)客戶，還支持客戶訪問數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

企業(yè)微信軟件點(diǎn)鏡scrm還提供了很多的高級運(yùn)營功能，如企業(yè)微信會話存檔功能、超級側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在企業(yè)微信軟件點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營工具