衡量供應(yīng)商的績效對于保持良好的合作關(guān)系，以及確保他們繼續(xù)達到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)起到不可或缺的作用。
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但是，如何衡量供應(yīng)商的績效呢？需要考慮的因素這么多，該從何入手？

什么是供應(yīng)商績效管理？
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供應(yīng)商績效管理是一個評估供應(yīng)商績效的過程，目的是找出他們需要改進的地方。它還包括為供應(yīng)商設(shè)定目標(biāo)和目的，以及建立監(jiān)測和衡量進展的系統(tǒng)。
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此外，供應(yīng)商績效管理還可以幫助你制定應(yīng)急計劃，以防出現(xiàn)中斷情況，如關(guān)鍵供應(yīng)商倒閉。
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如何衡量供應(yīng)商績效
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衡量供應(yīng)商績效有多種方法，其中一種常見方法是使用平衡記分卡。這種方法考慮了定量和定性數(shù)據(jù)點，以全面了解供應(yīng)商的績效。
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供應(yīng)商記分卡是一份跟蹤和監(jiān)控供應(yīng)商績效的文件。供應(yīng)商記分卡上有供應(yīng)商的名稱、最近一次績效考核的日期以及供應(yīng)商當(dāng)前的績效評級。通過這樣，采購組織就能確定哪個供應(yīng)商沒有達到預(yù)期目標(biāo)，并據(jù)此調(diào)整采購。
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許多供應(yīng)商記分卡還包括客戶滿意度評分等定性指標(biāo)，這可以讓企業(yè)更全面地了解供應(yīng)商的績效。
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歸根結(jié)底，供應(yīng)商記分卡可以幫助企業(yè)做出更好的采購決策，確保他們的錢花得物有所值。
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在衡量供應(yīng)商績效時，需要考慮的因素包括：
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● 質(zhì)量
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這包括每百萬次機會的缺陷率（DPMO）、一次通過率（FPY）、延遲交貨百分比、訂單準(zhǔn)確性等。
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訂單準(zhǔn)確性衡量供應(yīng)商正確完成訂單的頻率，可以通過將已完成訂單總數(shù)除以已下訂單總數(shù)來計算。
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● 成本
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這包括單位成本 (CPU)、總擁有成本 (TCO)、廢品/返工成本等。
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● 交付
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包括完成率、準(zhǔn)時交貨 (OTD)、交付周期等指標(biāo)。
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準(zhǔn)時交貨是評估供應(yīng)商績效的最重要指標(biāo)。畢竟，如果供應(yīng)商不能按時交付貨物或服務(wù)，將對企業(yè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響。
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計算準(zhǔn)時交貨有幾種方法，但最常見的一種是用準(zhǔn)時交貨的總數(shù)量除以到期交貨的總數(shù)量。
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● 靈活性/敏捷性
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這包括技能組合的多樣性、對需求變化做出快速反應(yīng)的能力等指標(biāo)。
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● 合規(guī)性
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包括遵守監(jiān)管要求、符合道德規(guī)范的采購行為等。
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供應(yīng)商績效管理的5個步驟
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1、確定目標(biāo)和期望
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供應(yīng)商績效管理的第一步是確定供應(yīng)商績效的目標(biāo)和期望。在設(shè)定這些目標(biāo)和期望時要盡可能具體。
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建議使用 SMART 目標(biāo)來幫助確保每個人都達成共識。這將對風(fēng)險管理大有裨益。如果供應(yīng)商不清楚你需要他們做什么、什么時候做、為什么做，那么計劃還沒開始實施，就會出現(xiàn)問題。
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2、收集績效數(shù)據(jù)
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確定了目標(biāo)和期望后，就該收集供應(yīng)商績效數(shù)據(jù)了。
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這些數(shù)據(jù)有多種來源，包括財務(wù)報告、客戶調(diào)查、交貨報告、質(zhì)量控制數(shù)據(jù)等。
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使用8Manage SRM采購管理軟件可以統(tǒng)一管理這些數(shù)據(jù)，有助確保訂單發(fā)票和收據(jù)的準(zhǔn)確性。其自動的三向匹配流程可防止為未訂購或未收到的物品付款，并支持訂單準(zhǔn)確性績效指標(biāo)。
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3、分析數(shù)據(jù)
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收集到數(shù)據(jù)后，就需要對其進行分析，了解供應(yīng)商在實現(xiàn)既定目標(biāo)和期望方面的表現(xiàn)。
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使用回歸分析、基準(zhǔn)測試和因果關(guān)系圖等工具來幫助你解釋數(shù)據(jù)并確定需要改進的地方。
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4、采取行動
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這一步涉及對供應(yīng)商績效設(shè)定新的期望、重新談判合同，或終止與表現(xiàn)不佳的供應(yīng)商的關(guān)系。
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這樣做的目的是確保企業(yè)從供應(yīng)商關(guān)系中獲得最大價值。越早發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施越好。
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定期評估供應(yīng)商對采購團隊很重要。隨著業(yè)務(wù)需求的發(fā)展和業(yè)務(wù)流程的變化，有的供應(yīng)商的業(yè)績水平可能會大不如前。這意味著，為了保護企業(yè)的供應(yīng)鏈和服務(wù)質(zhì)量，必須另尋新的供應(yīng)商。
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5、以持續(xù)改進為目標(biāo)
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供應(yīng)商績效管理不是一勞永逸的事情。這是一個持續(xù)不斷的過程，需要企業(yè)不斷評估自己的績效，找出可以改進的地方。
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持續(xù)改進可能是一項挑戰(zhàn)，因為它要求企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險并嘗試新的想法。然而，持續(xù)改進的回報可能是巨大的，因為它可以提高效率、提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并提高客戶滿意度。
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提高供應(yīng)商績效指標(biāo)
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為了創(chuàng)建更好的供應(yīng)鏈規(guī)劃、執(zhí)行和質(zhì)量管理，管理和優(yōu)化供應(yīng)商績效既關(guān)鍵又具有挑戰(zhàn)性。企業(yè)需要強大的供應(yīng)商績效管理軟件來幫助評估供應(yīng)商績效，同時優(yōu)化供應(yīng)商溝通。
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8Manage SRM為你提供一套全面的供應(yīng)商績效管理工具，包括供應(yīng)商資格審核和分級功能、用于與供應(yīng)商和員工進行無縫采購協(xié)作的內(nèi)置消息傳遞功能、評估每個供應(yīng)商交易記錄的文檔審閱，以及用于實時評估的供應(yīng)商績效報告。
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● 通過所有供應(yīng)商參與的360 °視圖來衡量、評估和監(jiān)控供應(yīng)商績效
● 提供供應(yīng)商和合作伙伴的可見性并控制供應(yīng)商溝通的所有要素
● 通過確保供應(yīng)商合規(guī)性最大限度地降低風(fēng)險
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8Manage SRM是值得信賴的采購與供應(yīng)商管理解決方案，它還具有其他廣泛的功能，包括采購申請、訂單和合同管理、支出分析等。
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總之，供應(yīng)商績效衡量是評估供應(yīng)商提供服務(wù)的效率和有效性的重要工具。它可以幫助組織識別供應(yīng)商流程效率不高的領(lǐng)域，使他們能夠在影響自己的運營之前采取糾正措施。