我們很多時(shí)候并不能意識(shí)到自己的談話方式是“暴力”的，而這常常會(huì)引起他人的痛苦。但是在求學(xué)時(shí)期，老師往往并不能傳授相關(guān)知識(shí)，可能有些老師也缺乏相關(guān)的知識(shí)，而《非暴力溝通》則是一本可以傳授溝通技巧的教科書(shū)，通過(guò)書(shū)中說(shuō)講述的溝通方式，我們?cè)谔幚砉ぷ骱蜕钪械娜穗H關(guān)系時(shí)，會(huì)顯得更加游刃有余。

非暴力溝通需要我們轉(zhuǎn)變溝通的方式，不能條件反射式的反應(yīng)，在表明自己的觀察、感受以及期望的同時(shí)，也要尊重并傾聽(tīng)他人，傾聽(tīng)是對(duì)他人最好的尊重。當(dāng)聽(tīng)到他人的批評(píng)時(shí)，我們的第一反應(yīng)一般會(huì)是申辯、退縮或者反擊，但是當(dāng)我們專注于彼此的觀察、感受和需要，而不是去立馬反駁他人，這將會(huì)很大程度上避免“暴力”。這種技巧用來(lái)處理情侶之間的關(guān)系非常有效，當(dāng)情侶雙方意見(jiàn)不合時(shí)，可以先將自己的意見(jiàn)放下，去詢問(wèn)對(duì)方的想法以及感受，再去換位思考來(lái)想想矛盾點(diǎn)在哪里，這樣問(wèn)題就能夠有效解決。切記不要讓情緒控制住自己，要學(xué)會(huì)做情緒的主人，這往往也是一個(gè)人成熟的標(biāo)志。

非暴力溝通模式有四個(gè)要素，一是留意發(fā)生的事情，說(shuō)出觀察到的事物，注意要清楚的表達(dá)觀察結(jié)果，不能去做判斷和評(píng)估；二是表達(dá)感受，比如開(kāi)心、憤怒等；三是說(shuō)出什么導(dǎo)致了那些感受；四是提出具體的要求。 舉個(gè)例子，假如約會(huì)中你的另一半一直在玩手機(jī)，你可以說(shuō)：“你已經(jīng)看了一個(gè)小時(shí)的手機(jī)了，我不太高興，因?yàn)槟銢](méi)有把心思專注在約會(huì)上?！比缓笤僬f(shuō)出具體的要求，“你可以在約會(huì)的時(shí)候多聊聊天嗎？”如果同事說(shuō)好要交給你材料，但是遲遲沒(méi)有給你，也可以用類似的模式，“李華，上周答應(yīng)給我的材料還沒(méi)有給我，我這里比較著急，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)在催著要了，可以給我一個(gè)明確的完成日期嗎？”這樣對(duì)方也會(huì)很樂(lè)意接受你的請(qǐng)求。

非暴力溝通只是一種溝通方式，并不是固定的句式，有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)方便可以省略一些語(yǔ)言描述，非暴力溝通的精髓是對(duì)于四個(gè)要素的覺(jué)察，而不在于運(yùn)用什么言語(yǔ)進(jìn)行交流。只有在相互理解和尊重的基礎(chǔ)上，我們才能實(shí)現(xiàn)更快樂(lè)幸福的生活。