如果銷(xiāo)售和市場(chǎng)密切合作，為同一個(gè)目的而奮斗，那么公司將會(huì)獲得巨大的收益和發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的員工與顧客進(jìn)行交流，而銷(xiāo)售人員則是與顧客進(jìn)行一對(duì)一的交流。雖然各行業(yè)的戰(zhàn)略看似各不相同，但是在相同的結(jié)點(diǎn)中，它們卻是不同的。如果兩個(gè)部門(mén)沒(méi)有共享重要的資料，那么他們就無(wú)法合作。scrm系統(tǒng)的目的在于縮短顧客和銷(xiāo)售部的距離，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)。

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1、客戶(hù)關(guān)系管理

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只有認(rèn)識(shí)了顧客，才能確保與顧客相關(guān)的團(tuán)隊(duì)工作。毋庸置疑，顧客關(guān)系管理是獲取顧客真實(shí)情況的源泉，它記錄了每一位與公司有聯(lián)系的潛在顧客和交易顧客。任何與顧客相關(guān)的重要資料，均可透過(guò) scrm的顧客管理系統(tǒng)，360度全方位的觀察顧客的全景。

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2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化

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自動(dòng)化是部門(mén)工作中的高效體現(xiàn)。客戶(hù)關(guān)系管理能夠?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供一個(gè)共同的站點(diǎn)形式和數(shù)據(jù)庫(kù)，管理營(yíng)銷(xiāo)渠道的來(lái)源，整合郵件和短信，自動(dòng)機(jī)制的短信和郵件。為銷(xiāo)售部的潛在客戶(hù)挖掘，銷(xiāo)售自動(dòng)化工具，銷(xiāo)售管道。這些自動(dòng)化的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售工具可以幫助公司的兩個(gè)主要部門(mén)贏得勝利。

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3、制定團(tuán)隊(duì)協(xié)作的目標(biāo)

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我們認(rèn)為，銷(xiāo)售與市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是同一組的，以提高收益為目的。你的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)將會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)提高網(wǎng)絡(luò)流量、網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)等等。但是，實(shí)際上，這些看上去各不相同的指標(biāo)都具有同樣的目標(biāo)，即獲取高品質(zhì)的顧客并實(shí)現(xiàn)高效的轉(zhuǎn)換。

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4、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售的影響

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通過(guò) scrm業(yè)務(wù)，可以對(duì)顧客進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤和跟蹤，這種隊(duì)伍的成長(zhǎng)能力要強(qiáng)于其它企業(yè)。若能追蹤個(gè)別顧客至具體行銷(xiāo)通道，則可將市場(chǎng)預(yù)算重點(diǎn)放在吸引最具增值顧客的通路及活動(dòng)上。更易于進(jìn)行市場(chǎng)歸因，并能為你提供可參考的資料，以提升整體市場(chǎng)及銷(xiāo)售渠道的效能。

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5、防止產(chǎn)生信息黑洞

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以往的時(shí)候，由于公司內(nèi)部的數(shù)據(jù)太過(guò)分散，所以很多重要的信息很難在不同的部門(mén)之間進(jìn)行同步，而市場(chǎng)和銷(xiāo)售部之所以無(wú)法合作，就是因?yàn)槿狈ψ銐虻男畔?，所以才?huì)出現(xiàn)這樣的情況。

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他們經(jīng)常不知道什么是更新的，或者說(shuō)，他們也不清楚。而團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系管理系統(tǒng)則可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間的重要用戶(hù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分享，避免企業(yè)被卷入“信息黑洞”，從而促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展。

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點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話(huà)、私刪客戶(hù)、離職帶走客戶(hù)等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。