楊偉琳:好菜好服務(wù)是做餐飲的關(guān)鍵

當(dāng)下餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,為了謀求發(fā)展機(jī)遇,不少商家選擇低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),或者加大短視頻營銷力度打造網(wǎng)紅門店的打法。這些在渝粵TAO品牌創(chuàng)始人楊偉琳看來,有舍本逐末的嫌疑。

楊偉琳認(rèn)為,做餐飲的關(guān)鍵在于做好菜、做好服務(wù)。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和加大營銷力度,當(dāng)然起著一定的作用,但那不是最重要的。很簡(jiǎn)單的道理,菜品的價(jià)格定得低了,餐飲店勢(shì)必要虧本,為了不虧必然會(huì)偷工減料,這樣的菜品味道、質(zhì)量都不會(huì)有什么保障。
不過,低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)也有可取之處。但只有建立在低成本的基礎(chǔ)上,低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)才是一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,其余時(shí)候不過是吃力不討好的“惡手”。
在營銷方面,如果餐飲品牌投入過多的資金,就算成功打造成網(wǎng)紅門店,但菜不好吃、質(zhì)量不過關(guān)、服務(wù)不好,那就算靠著網(wǎng)紅門店的名頭吸引了第一波客人,那也很難再吸引回頭客。
“在做好菜、做好服務(wù)的基礎(chǔ)上,再去做營銷,我認(rèn)為這才是一個(gè)正確的順序?!睏顐チ照f。
事實(shí)上也是如此,楊偉琳在創(chuàng)立品牌初期調(diào)研過很多餐飲品牌,有不少是網(wǎng)紅餐廳,但他始終認(rèn)為大部分網(wǎng)紅餐廳只能是網(wǎng)紅餐廳,肯定做不大,因?yàn)樗鼈冏龅牟颂y吃了。僅靠營銷,不注重味道、不注重服務(wù)的餐飲品牌,你會(huì)去第二次嗎?
就拿渝粵TAO品牌來說,楊偉琳在2014年創(chuàng)辦這個(gè)品牌的時(shí)候,就沒想過以營銷取勝,而是主打味道和服務(wù)。味道方面,憑借他多年來練就的廚藝,就沒有顧客不稱贊的。
服務(wù)方面,主要體現(xiàn)在衛(wèi)生上??偨Y(jié)兩點(diǎn):1、新鮮食材;2、環(huán)境干凈。很多老顧客對(duì)渝粵TAO的第一印象是好吃,第二印象是干凈衛(wèi)生,吃著放心。楊偉琳經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是:健康衛(wèi)生就是最好的服務(wù)。
就目前來說,渝粵TAO已經(jīng)在做好菜、做好服務(wù)方面做得很出色了。所以,楊偉琳也開始了下一步計(jì)劃,開分店、做營銷。開分店是為了做大規(guī)模,做營銷是為了引流。
當(dāng)然,在這個(gè)過程中,楊偉琳始終保持初心,堅(jiān)持以“做好菜、做好服務(wù)”取勝。相信在這一理念下,渝粵TAO品牌未來將會(huì)有更好的發(fā)展,也將吸引更多的顧客。