產(chǎn)品心理學(xué):曝光效應(yīng)
曝光效應(yīng)(the exposure effect or the mere exposure effect):又謂多看效應(yīng)、(簡(jiǎn)單、單純)暴露效應(yīng)、(純粹)接觸效應(yīng)等等。
它是一種心理現(xiàn)象,指的是我們會(huì)偏好自己熟悉的事物,社會(huì)心理學(xué)又把這種效應(yīng)叫做熟悉定律,我們把這種只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象叫做曝光效應(yīng)。
·為什么會(huì)產(chǎn)生“曝光效應(yīng)”
曝光效應(yīng)理論提出者扎伊翁茨總結(jié),以進(jìn)化的角度來(lái)看,因?yàn)槲覀兊淖嫦壬钤谝粋€(gè)危機(jī)層出不窮的世界,他需要對(duì)新奇刺激作出謹(jǐn)慎回應(yīng),隨時(shí)保持警惕和逃離的狀態(tài),才能使其生存下來(lái)。
然而,如果了解到這個(gè)刺激物是無(wú)害的,最初的謹(jǐn)慎就會(huì)漸漸消失,最終成為一個(gè)安全信號(hào)。
也就是說(shuō)從根源上講,曝光效應(yīng)源自人類天生的對(duì)于安全感和確定性的喜好。
當(dāng)一個(gè)新事物被多次接觸、證實(shí)是有益無(wú)害的時(shí)候,我們會(huì)擺脫內(nèi)心的焦慮,流露出對(duì)新事物的“無(wú)意識(shí)偏好”。
這種安全的、舒適的“無(wú)意識(shí)偏好”,就是人們?nèi)菀讓?duì)經(jīng)常見到的人產(chǎn)生好感的原因,也是因?yàn)檫@些面熟的人能夠讓我們產(chǎn)生安全和舒適的感覺(jué)。
當(dāng)在面對(duì)差不多的選項(xiàng)時(shí),我們往往總是會(huì)選擇那些我們所熟悉的、或者曾經(jīng)帶給我們美好回憶的事情上。本質(zhì)上也是人類對(duì)于確定性和安全感的本能追求。
·伴侶真是天注定嗎?
心理學(xué)家羅伯特扎伊翁茨,做過(guò)一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn),他讓一群人觀看某校的畢業(yè)紀(jì)念冊(cè),并且肯定受試者不認(rèn)識(shí)畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)里出現(xiàn)的任何一個(gè)人;看完畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)之后再請(qǐng)他們看一些人的相片,有些照片出現(xiàn)了二十幾次,有的出現(xiàn)十幾次,而有的則只出現(xiàn)了一兩次。
之后,請(qǐng)看照片的人評(píng)價(jià)他們對(duì)照片的喜愛程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn),在畢業(yè)紀(jì)念冊(cè)里出現(xiàn)次數(shù)愈高的人,被喜歡的程度也就愈高;他們更喜歡那些看過(guò)二十幾次的熟悉照片,而不是只看過(guò)幾次的新鮮照片。也就是說(shuō),看的次數(shù)增加了喜歡的程度。
我們都以為我們的配偶是真命天子,或者真命天女,但是事實(shí)告訴我們,一半以上的人結(jié)婚就是因?yàn)檫@個(gè)人剛好在你身邊而已。
1/3 以上的人都是自己的工作同事和同學(xué),然后是鄰居,然后是別人介紹的。都是經(jīng)常出現(xiàn)在你身邊的人。你同事剛來(lái)的時(shí)候,你覺(jué)得他不好看,但是兩年之后你們倆結(jié)婚了,這就是曝光效應(yīng)。
你的配偶一定在你附近的三個(gè)街區(qū)內(nèi),所以你以為你的配偶是與眾不同的,但是如果多個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)出現(xiàn)在你的身邊,很有可能他就變成了你的配偶,你周圍的人在你身邊出現(xiàn)的頻率決定了你是否喜歡他,所以說(shuō)死纏爛打還是比較有市場(chǎng)的。
難怪弗洛伊德臨死前,躺在床上對(duì)世界宣布:“我們對(duì)愛情的了解實(shí)在太少太少。
·曝光效應(yīng)在產(chǎn)品中的應(yīng)用:重復(fù)性廣告
重復(fù)性廣告,是指一則廣告作品通過(guò)某特定載體每輪重復(fù)多次、連續(xù)推出的一種廣告形式。按照媒體的不同,又分為電視重復(fù)性廣告、廣播重復(fù)性廣告、網(wǎng)絡(luò)重復(fù)性廣告等多種類型。
今年過(guò)節(jié)不收禮,收禮只收腦白金。
挖掘機(jī)技術(shù)哪家強(qiáng)?山東濟(jì)南找藍(lán)翔
不斷重復(fù)廣告語(yǔ)的洗腦式廣告并不是新鮮事物,開創(chuàng)先河的腦白金等都是耳熟能詳?shù)闹貜?fù)廣告、對(duì)于一支廣告,消費(fèi)者表現(xiàn)出的態(tài)度一般有三種:喜歡、討厭、無(wú)感。
從本質(zhì)上說(shuō),品牌的一切營(yíng)銷行為都是為了迎合消費(fèi)者的喜好,但是卻頻頻有品牌推出了一些令人反感的洗腦式廣告。明知可能會(huì)引起消費(fèi)者不適,品牌方為什么要堅(jiān)持做這樣的廣告:
|品牌發(fā)展階段決定了營(yíng)銷策略
每一個(gè)品牌都有自己的生命周期,在不同的階段應(yīng)當(dāng)采用不同的營(yíng)銷策略。這些洗腦式廣告的品牌方,大多還處于品牌發(fā)展初期,還需要向目標(biāo)受眾不斷地傳達(dá)“我是誰(shuí)”這個(gè)最基本的信息。在當(dāng)前海量信息的干擾下,只有不斷地重復(fù)才能吸引眼球、節(jié)約成本,在傳播效果上可以做到:快、狠、準(zhǔn)。
l資本市場(chǎng)運(yùn)作決定了營(yíng)銷策略
任何一家企業(yè),經(jīng)營(yíng)品牌的核心目的都是在合理的范圍內(nèi)追求利潤(rùn)最大化,有了資本市場(chǎng)的加入則更是如此?!跋茨X式廣告”大都出現(xiàn)在電視媒體、視頻貼片、樓宇媒體,而對(duì)于一支時(shí)長(zhǎng)5分鐘以上的“走心”廣告,無(wú)論電視媒體還是網(wǎng)絡(luò)、線下媒體都不適合投放。盡管越來(lái)越多的品牌選擇將新媒體作為推廣出口,但最終的效果并不是都能令人滿意,例如今年春節(jié)支付寶的《七里地》,電影級(jí)卡司、高額的投入,卻沒(méi)能引發(fā)太多的關(guān)注。
l消費(fèi)者的需求決定了營(yíng)銷策略
決定一個(gè)消費(fèi)者是否為一個(gè)品牌買單,其核心動(dòng)機(jī)是他的需求,而不是個(gè)人好惡。雖然消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)鉑爵旅拍、BOSS直聘、馬蜂窩、知乎這樣的廣告產(chǎn)生反感,但是當(dāng)他真正面臨拍攝旅行婚紗照、找工作等需求時(shí),鉑爵旅拍、BOSS直聘這樣的品牌方就會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在他的選項(xiàng)里。洗腦式廣告的核心目的也正是在此:搶占消費(fèi)者的心智。
在對(duì)重復(fù)廣告效果進(jìn)行的分析結(jié)論發(fā)現(xiàn),重復(fù)廣告確實(shí)可以起到加深用戶認(rèn)知的效果。
實(shí)驗(yàn)簡(jiǎn)介:
自變量:目標(biāo)產(chǎn)品廣告呈現(xiàn)次數(shù)(1次/5次),目標(biāo)產(chǎn)品類型(一致/不一致)
因變量:被試對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和購(gòu)買欲望(量表計(jì)分)
實(shí)驗(yàn)流程-正式實(shí)驗(yàn)前給被試觀看四個(gè)知名品牌的產(chǎn)品的廣告,作為廣告學(xué)習(xí);
正式實(shí)驗(yàn)時(shí)給被試觀看目標(biāo)產(chǎn)品廣告和Placebo廣告的混合廣告,分為四組:一致&1次,一致&5次,不一致&1次,不一致&5次。
119名被試隨機(jī)分配到4個(gè)組,每個(gè)被試都會(huì)觀看總共四個(gè)部分的廣告,這四個(gè)部分的廣告包括了Placebo廣告和目標(biāo)廣告。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果:
1. 無(wú)論何種目標(biāo)產(chǎn)品類型,重復(fù)5次的廣告均獲得更高評(píng)價(jià);
2. 介紹目標(biāo)產(chǎn)品時(shí),強(qiáng)調(diào)新舊產(chǎn)品相似的有利特征(安全,時(shí)尚,etc)要優(yōu)于強(qiáng)調(diào)新舊產(chǎn)品相似的外部特征(顏色,包裝),前者有效減少不一致帶來(lái)的不利影響。
重復(fù)是一種力量,謊言重復(fù)一百次就會(huì)成為真理。
雖然如此,要注意的是“洗腦式”廣告的成功之處并不僅僅在于“重復(fù)”,重復(fù)只是在“量”上做積累,而掌握好重復(fù)的度,同時(shí)定位目標(biāo)受眾,并利用有效的宣傳方式,才能準(zhǔn)確的傳播廣告信息并在產(chǎn)品廣告營(yíng)銷方面的“質(zhì)”上做好文章。
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