國(guó)慶期間， 哈爾濱市通河縣公安局出入境大隊(duì)結(jié)合“能力作風(fēng)建設(shè)年”的部署要求，充分發(fā)揮職能作用，不斷完善各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，提升服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化工作作風(fēng)，全力為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，始終踐行“只跑一次”，特色服務(wù)，為有需要群眾開通綠色通道，幫助群眾解決實(shí)際困難。

9月25日早，通河縣清河鎮(zhèn)大古洞村村民郝連勤帶著老伴和兩個(gè)雙胞胎孫子來(lái)到縣公安局，郝連勤說(shuō)自己今年74歲，身體不好做過(guò)兩次大手術(shù)和五次小手術(shù)，老伴73歲，做過(guò)胃切除手術(shù)，兒子和女兒都在日本工作生活，我們老兩口帶著雙胞胎孫子在大古洞村居住。兒子已經(jīng)三年沒有和我們團(tuán)聚了，由于疫情原因回國(guó)困難，隔離時(shí)間長(zhǎng)而且費(fèi)用較高，想讓我們老兩口去日本探親，而我們的護(hù)照已經(jīng)過(guò)期了，需要重新辦理，并拿出相關(guān)手續(xù)。

王麗麗查看老人相關(guān)材料，發(fā)現(xiàn)老人還認(rèn)為是十余年前辦理護(hù)照的程序，需要補(bǔ)辦的程序很多，王麗麗毫不遲疑，立刻向大隊(duì)長(zhǎng)石磊匯報(bào)情況，石磊要求“急事急辦、特事特辦”，并與老人的兒子視頻講清了需要日本方面的手續(xù)，讓他把日本手續(xù)拍照過(guò)來(lái)才能滿足辦理登記手續(xù)，紙質(zhì)隨后郵寄。大廳民警主動(dòng)幫助老人打印復(fù)印相關(guān)證明材料，最終成功幫助老兩口辦完護(hù)照，已經(jīng)是12點(diǎn)20，郝連勤拿出200元讓民警吃飯，被民警婉言謝絕。

由于老人家路途較遠(yuǎn)，而且修路，通行車輛少，王麗麗找到去清河的朋友開車把他們安全送到家。老郝忍不住潸然淚下，頻頻對(duì)她點(diǎn)頭稱頌，其家人事后還特意送上自己栽培的葡萄以表感謝。春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲，出入境大廳幫助解決好群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”已經(jīng)成為了工作上“最大的事”。

10月4日，護(hù)照下來(lái)后，王麗麗又委托朋友把護(hù)照親手送到老人手中，老人又把自己栽培的葡萄捎給大廳民警，并回信寫道：我非常感謝你們?yōu)槲肄k理護(hù)照，你們對(duì)老人的關(guān)懷及安全著想，是完全代表了當(dāng)代年輕人尊老愛幼的高貴品德，也是公安戰(zhàn)線優(yōu)秀代表。我無(wú)以答謝，把我自己栽培的葡萄給你們帶點(diǎn)吃，不成敬意。謝謝你們。出入境大廳民警用自己專業(yè)的知識(shí)、熱情的態(tài)度、溫暖的話語(yǔ)幫助群眾更高效、更快捷的解決問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)了“細(xì)節(jié)見真情，小處藏暖意”。