當(dāng)前，汽車市場已經(jīng)進(jìn)入存量市場，車企們開始更多著眼于用戶，提升對用戶的關(guān)注，挖掘用戶需求。伴隨著汽車數(shù)智化的浪潮，車企通過數(shù)字化觸點的建設(shè)，為用戶與車企雙方雙向直連提供了基礎(chǔ)，促使對用戶端的變化與反應(yīng)更為敏銳。在用戶直連的趨勢下，以往單方面且投入成本高、見效慢的4S店、經(jīng)銷商等營銷渠也已正朝著以用戶為中心展開數(shù)智化升級，重構(gòu)與用戶的客戶關(guān)系，提供全新的體驗。

用戶直連驅(qū)動車企產(chǎn)品形態(tài)、供應(yīng)鏈、渠道管理等全鏈路升級

受益于數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，硬核科技的進(jìn)步讓到汽車形態(tài)及變化有了更多可能性，這將深刻改變汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展。汽車行業(yè)從產(chǎn)品形態(tài)、供應(yīng)鏈、渠道管理等方方面面正朝著更數(shù)字、更智能的方向升級，其核心目的是為終端客戶提供具備高性能、功能豐富、以及安全可靠的產(chǎn)品。

當(dāng)然，直連客戶意味著生產(chǎn)流程、鏈路流轉(zhuǎn)都將變得更短。這也將驅(qū)動車企更為高效地進(jìn)行技術(shù)、產(chǎn)品迭代。這其中除了硬科技變革帶來的產(chǎn)品勢能，另外一端的關(guān)鍵則在于智能化，其必然需要更多數(shù)據(jù)的驅(qū)動。技術(shù)驅(qū)動的數(shù)據(jù)沉淀、積累及應(yīng)用需求，讓車企提高了駕馭復(fù)雜場景的能力、降低了運營不同區(qū)域、不同場景用戶的運營成本。

比如傳統(tǒng)線下門店的數(shù)智升級，在擁有基礎(chǔ)銷售和服務(wù)的能力之上，門店從銷售的主力陣地轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w驗店”，變成了集產(chǎn)品需求、交互體驗、服務(wù)運營于一體的場景，具備品牌理念傳達(dá)、車型及技術(shù)展示、乘車試駕等多方面功能融合的場景體驗區(qū)，進(jìn)一步融入終端客戶生活場景。

場景化自由組合，貫通線上線下，助力營銷渠道數(shù)智升級

順應(yīng)汽車數(shù)智化時代用戶直連的趨勢，為消費者提供更智慧、更優(yōu)勢的服務(wù)體驗，深耕汽車營銷領(lǐng)域20多年，服務(wù)全國近5000家汽車專營店，聯(lián)友科技以用戶為中心，圍繞從獲客到交付再到?？瓦\營，打通線上線下，充分激發(fā)渠道能量，推出“智慧門店”產(chǎn)品，助力汽車經(jīng)銷渠道全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

聯(lián)友科技智慧門店由智慧展廳、智慧外展、智能車間和智慧檢核4個子產(chǎn)品組成。智能門店產(chǎn)品以模塊化功能打造場景化服務(wù)，實現(xiàn)靈活交付，針對車企和經(jīng)銷商在營銷渠道端的活動運營、獲客留資、訂單轉(zhuǎn)化、管理檢核、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)場景，重點打造了客流統(tǒng)計、試乘試駕、數(shù)字云展廳、智慧檢核、留資工具、展區(qū)監(jiān)控、經(jīng)營報表、透明車間等二十余項功能模塊。

其中，智慧展廳的客流統(tǒng)計采用多融合ReID算法、先進(jìn)的AI光學(xué)算法和領(lǐng)先深度學(xué)習(xí)算法，確保精準(zhǔn)統(tǒng)計，避免對顧客重復(fù)多計，并有效排除各種類型的非顧客；試乘試駕實現(xiàn)全流程數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，明顯縮短試駕準(zhǔn)備工時，隨時掌握試駕進(jìn)程和信息，提升客戶體驗感；智慧車間通過車牌識別、移動APP高效接車、智能調(diào)度派工、工位直播、遠(yuǎn)程監(jiān)控等技術(shù)和功能，實現(xiàn)售后服務(wù)數(shù)字化、可視化、精準(zhǔn)化、透明化；數(shù)字運營結(jié)合智能AI知識庫與專家庫組成的智能TIPS，多維度分析活動效果，總結(jié)活動經(jīng)驗，提供多樣化的數(shù)據(jù)報告與項目評估。

隨著汽車數(shù)智化的不斷深入，汽車行業(yè)以用戶為中心已是大勢所趨，聯(lián)友科技攜手車企和經(jīng)銷商，持續(xù)以數(shù)智化能力為消費者提供更便捷、更高效、更貼心的服務(wù)與體驗。

標(biāo)簽：聯(lián)友科技汽車數(shù)智化汽車汽車科技