哈嘍各位CFer，有一周多時間沒有寫藍(lán)貼和大家溝通了，趁著近期有一些優(yōu)化計劃確定了下來，與大家交流一下，同步一下。

要說近期CFer們最關(guān)注的問題，小黑屋絕對算一個，在我們的每周外網(wǎng)玩家反饋收集和監(jiān)控中，小黑屋機(jī)制相關(guān)的討論內(nèi)容都能占有一席。那么，小黑屋機(jī)制的原理到底是怎么樣的？它有什么作用？它目前存在什么問題？我們后面將會怎么調(diào)優(yōu)？今天，我會在這篇藍(lán)貼中與大家進(jìn)行講解，并希望能夠與大家有一個和諧、友好的交流和探討。

一、小黑屋機(jī)制介紹

1、什么情況下是遭遇了小黑屋？

首先，先跟大家科普一下，在游戲內(nèi)遭遇的哪些情況，屬于被? “關(guān)進(jìn)了小黑屋”? ：當(dāng)游戲過程中/在大廳時，收到系統(tǒng)彈窗提示? “16-xx”? ，并且提示將被踢下線1小時時，這就說明您被? “關(guān)進(jìn)了小黑屋”? 。

2、小黑屋是怎么樣的機(jī)制和原理？能有什么作用？

小黑屋是騰訊游戲安全中心推出的，通過對用戶的對局行為數(shù)據(jù)、客戶端上傳數(shù)據(jù)監(jiān)測分析后，及時有效攔截違規(guī)玩家的安全檢測機(jī)制。

常規(guī)的客戶端掃描、硬件/軟件特征檢測的時效性相對較低，具體來說，就是當(dāng)系統(tǒng)檢測到疑似違規(guī)用戶時，仍需要一定的時間去收集證據(jù)信息，時間越充分，可收集的證據(jù)信息越多，作為處罰的證據(jù)才會更有力更準(zhǔn)確。因此一般無法在當(dāng)局、或者在較短時間內(nèi)完成強(qiáng)有力的封禁處罰。因此違規(guī)玩家被正式處罰前，會有一個空檔期，違規(guī)玩家仍然能夠進(jìn)行游戲?qū)?，更多的正常玩家會遭受游戲體驗(yàn)影響。而小黑屋機(jī)制則相當(dāng)于一個更前置，更敏捷的處理機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)疑似違規(guī)玩家，通過結(jié)合客戶端數(shù)據(jù)與對局?jǐn)?shù)據(jù)，以及用戶舉報情況等多維度的綜合分析，實(shí)時進(jìn)行短時間的踢下線處罰，并且設(shè)立了扣分處罰梯度，保證違規(guī)用戶能夠被及時禁錮，避免游戲環(huán)境被持續(xù)破壞。

在小黑屋機(jī)制打擊處罰之后，其他安全策略與人工審核會陸續(xù)接上，根據(jù)違規(guī)核實(shí)情況進(jìn)行追加處罰，給予3天~10年不等的封禁處罰。

3、哪些錯誤代碼代表被小黑屋處罰了？每一個不同的錯誤代碼，對應(yīng)的是什么意思？

小黑屋處罰的錯誤代碼都為“16-”開頭，如16-2、16-13...，開頭為其他數(shù)字的均不屬于小黑屋處罰。而不一樣錯誤代碼，代表著不同的策略和處罰原因。

目前，主要有16-2、16-3、16-12、16-13、16-14、16-20、16-21七種錯誤代碼，其中

1、16-2主要為針對【道具/技能/動作類】、【結(jié)果戰(zhàn)績類】、【游戲環(huán)境】、【速度類】、【坐標(biāo)類】數(shù)據(jù)異常的處罰代碼

2、16-3主要為【道具/技能/動作類】數(shù)據(jù)異常的處罰代碼

3、16-12主要為【道具/技能/動作類】數(shù)據(jù)異常的處罰代碼

4、16-13主要為【道具/技能/動作類】、【坐標(biāo)類】、【游戲環(huán)境】數(shù)據(jù)異常的處罰代碼

5、16-14主要為【道具/技能/動作類】、【坐標(biāo)類】數(shù)據(jù)異常的處罰代碼

6、16-20、16-21主要為【道具/技能/動作類】數(shù)據(jù)異常的處罰代碼

道具/技能/動作數(shù)據(jù)異常：包含鼠標(biāo)宏、子彈跟蹤、刀戰(zhàn)擊殺距離異常、異?？焖偾械肚袠尩葦?shù)據(jù)異常情況；

坐標(biāo)數(shù)據(jù)異常：包含飛天、遁地、瞬移等數(shù)據(jù)異常情況；

游戲環(huán)境異常：包含驅(qū)動數(shù)據(jù)異常、客戶端系統(tǒng)文件數(shù)據(jù)異常等情況。

篇幅原因，具體的違規(guī)描述不逐一展開。

二、關(guān)于小黑屋機(jī)制的玩家反饋解答以及后續(xù)優(yōu)化計劃同步

1、關(guān)于小黑屋機(jī)制的玩家反饋解答

1）玩家反饋1：我什么都沒干就拉我進(jìn)小黑屋！該封的不封，專門搞綠色玩家是吧？

答：世界上很多的事物并不是完美的，小黑屋機(jī)制也是如此。

雖說小黑屋機(jī)制及時有效地阻截了大量違規(guī)、異常玩家，一定程度上保障了游戲環(huán)境的安全與質(zhì)量，但它卻也是一把雙刃劍，由于小黑屋機(jī)制是針對數(shù)據(jù)是否異常的監(jiān)測系統(tǒng)，因此在實(shí)際執(zhí)行監(jiān)測的過程中，當(dāng)玩家的硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件環(huán)境出現(xiàn)異常，又或是遭到大量玩家惡意舉報（這種情況較少發(fā)生）時，小黑屋機(jī)制偶爾可能會出現(xiàn)誤判。

是的，小黑屋機(jī)制在少數(shù)時候是會存在誤傷的情況的，并且由于上面提到的原因，這是一件難以避免的事情。而外網(wǎng)持續(xù)存在的吐槽與投訴也在提醒著我們，小黑屋機(jī)制亟待優(yōu)化，它需要調(diào)整其監(jiān)控策略和監(jiān)控模型，盡可能地減少誤傷情況的發(fā)生。這將會是我們后續(xù)很長一段時間的重點(diǎn)工作，具體優(yōu)化措施將會在文章后續(xù)部分具體展開。

但是在這之前，有兩點(diǎn)需要說明一下：

1、? 外網(wǎng)的反饋中，并非所有都是誤傷，其中存在著如玩家因不知道具體是什么原因?qū)е卤惶幜P（如找了代打、演員行為、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常、使用了鼠標(biāo)宏、開啟了一些未知軟件等等）而進(jìn)行吐槽的內(nèi)容。

2、? 外網(wǎng)反饋所提到的“被多人舉報就會觸發(fā)小黑屋”的說法并不屬實(shí)，小黑屋處罰只有在安全中心檢測到數(shù)據(jù)異常時才會觸發(fā)，玩家舉報只是小黑屋處罰判定分析中的其中一個維度，且不是主要維度，最終的處罰是一個綜合的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并非單維度的因素和數(shù)據(jù)。

2）玩家反饋2：每次小黑屋都沒有提到具體原因，能否讓我被處罰得“明明白白”？

答：違規(guī)處罰其實(shí)不外乎我們所熟知的幾類違規(guī)行為。但目前的處罰回執(zhí)，有時候確實(shí)過于模糊，對于一些無意違規(guī)的玩家確實(shí)不太友好，他們無法及時了解原因并作出相應(yīng)的調(diào)整，以至于持續(xù)地遭受處罰。后續(xù)，我們將在優(yōu)化小黑屋處罰機(jī)制時，對小黑屋的錯誤代碼（處罰歸類）進(jìn)行重新梳理，并且優(yōu)化其對于用戶的反饋通知，使之較目前的版本更清晰。

3）玩家反饋3：小黑屋的扣分機(jī)制是否并不合理？持續(xù)扣安全分，直接沒法打排位了。

答：小黑屋機(jī)制每次對疑似違規(guī)用戶只會進(jìn)行1小時的踢下線處罰，而安全系統(tǒng)檢測和人工審核有時候需要更長時間來完成，快則數(shù)分鐘，慢則數(shù)天。在次背景下，若玩家在1小時踢下線結(jié)束后重新游戲，仍被小黑屋機(jī)制檢測到疑似違規(guī)，便會繼續(xù)對其踢下線，而為了保證有效地處罰和限制，會開始按照梯度來扣除安全分。多次扣除后就會導(dǎo)致沒法打排位了。

不過，這里同樣存在沒有為被誤傷用戶考慮的問題。因此后續(xù)我們也會嘗試優(yōu)化，一方面調(diào)整其算法和規(guī)則，另一方面放寬這一塊的機(jī)制策略。

2、小黑屋機(jī)制后續(xù)優(yōu)化

綜合外網(wǎng)玩家反饋以及我們內(nèi)部回溯分析，近期我們將對小黑屋機(jī)制做如下優(yōu)化：

1）重新梳理小黑屋打擊策略，更精確歸類，并優(yōu)化通知反饋，使玩家有更清晰認(rèn)知。

2）優(yōu)化小黑屋處罰的扣、漲分規(guī)則，降低初期處罰的扣分力度，保證玩家們的體驗(yàn)。

3）首次新增【高可信度名單】，通過對玩家條件和信息進(jìn)行篩選，對于可信度較高的CFer，我們會將其賬號納入【高可信度名單】中，這些玩家將在一定時間周期內(nèi)不受小黑屋機(jī)制監(jiān)控和處罰，該名單和規(guī)則適用于所有玩家（因信息較為敏感，具體篩選判定規(guī)則不便詳細(xì)展開）。

4）開設(shè)專項(xiàng)安全分申訴通道，玩家可以進(jìn)行針對性申訴和安全分補(bǔ)回。

5）開設(shè)專項(xiàng)的小黑屋誤封反饋通道，收集玩家反饋信息收集，并進(jìn)行專項(xiàng)分析工作，對小黑? ? ? ? 屋的算法規(guī)則、策略進(jìn)行優(yōu)化。

目前，小黑屋處罰得扣、漲粉規(guī)則優(yōu)化已開始，【高可信度名單】機(jī)制也已進(jìn)入試運(yùn)行階段，目前兩者得表現(xiàn)都較為良好，我們收到得玩家投訴反饋都有明顯下降，我們將持續(xù)推進(jìn)和優(yōu)化。而處罰回執(zhí)信息優(yōu)化、專項(xiàng)客服通道等正在加速籌備當(dāng)中。

三、小黑屋專項(xiàng)玩家信息收集通道

從此藍(lán)貼開始，我們將長期開放被小黑屋處罰的玩家信息收集通道，如果您遭遇了小黑屋處罰，并且不滿或不認(rèn)同處罰結(jié)果，那您可以填寫我們開放的信息收集問卷，提供您的賬號信息、處罰代碼，我們將專項(xiàng)重新分析提交信息的玩家的賬號數(shù)據(jù)，進(jìn)行處罰結(jié)果復(fù)核，輔助去看小黑屋現(xiàn)有機(jī)制策略有何問題（當(dāng)然，本身我們也會進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)回溯與案例分析），最終進(jìn)行不斷的優(yōu)化和調(diào)整。信息收集鏈接已放置評論區(qū)，大家可以復(fù)制鏈接到瀏覽器進(jìn)行填寫。

后續(xù)我們將定期向大家同步機(jī)制優(yōu)化的進(jìn)展與所獲得的效果，對于填寫信息反饋的玩家，我們將定期進(jìn)行統(tǒng)一回復(fù)或進(jìn)行公告展示，同步情況。

以上為本次藍(lán)貼的所有內(nèi)容了。感謝您的拜讀，如果大家有其他的建議/反饋/吐槽，歡迎在評論區(qū)留言，我們都會仔細(xì)查看。并挑選出其中玩家們較為關(guān)注的問題和內(nèi)容，在下一次藍(lán)貼中進(jìn)行解答，期待您的留言！

穿越火線運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

2023年5月5日