撰文/藍(lán)科技

提振消費(fèi)、實體店表現(xiàn)持續(xù)向好、用戶洞察更加精準(zhǔn)，這是蘇寧易購作為家電第一渠道商的三個動作，也是衡量家電行業(yè)走勢的晴雨表。

從宏觀層面看，全國家用電器工業(yè)信息中心執(zhí)行副主任吳海濤認(rèn)為，家電行業(yè)農(nóng)村下沉市場潛力與消費(fèi)升級紅利的釋放，已成為家電市場增長的兩大主要動力。2021年的“兩會”政府工作報告中重點對家電消費(fèi)“點名”，給后疫情時代的家電行業(yè)帶來了政策東風(fēng)。在消費(fèi)升級紅利的持續(xù)釋放下，產(chǎn)業(yè)升級步伐加快，家電廠家在產(chǎn)品上“推高賣優(yōu)”，加強(qiáng)高端化、套系化升級，推動行業(yè)持續(xù)發(fā)展。

比預(yù)期得更好，無論是內(nèi)銷還是外銷，中國家電行業(yè)迎來了復(fù)蘇。

內(nèi)銷方面，5月18日，由中國家用電器研究院指導(dǎo)、全國家用電器工業(yè)信息中心編制的《2021年中國家電行業(yè)一季度報告》指出，2021年行業(yè)整體恢復(fù)性增長態(tài)勢比較明顯，一季度國內(nèi)家電市場銷售額累計達(dá)到1642億元，同比增長40.1%。

外銷方面，根據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，今年1-3月家用電器出口總額為1479.4億元，同比增長63.4%。

當(dāng)我們聚焦于《2021年中國家電行業(yè)一季度報告》以及家電第一渠道商蘇寧易購時，可以看出家電行業(yè)的三個趨勢。

一是市場不是沒有消費(fèi)能力，而是需要多種舉措提振消費(fèi)，這將是未來的常態(tài)，也是縮短家電產(chǎn)品換代周期的要素。

市場不是沒有消費(fèi)能力，而是在消費(fèi)環(huán)境成熟時更需要多種舉措提振消費(fèi)。從大環(huán)境看，當(dāng)前家電市場已進(jìn)入存量時代，人們對家電的需求也在向“煥新”方向發(fā)展，家電市場正在加速向高端化、品質(zhì)化升級。

作為中國家電第一渠道商，為了滿足品質(zhì)消費(fèi)，蘇寧易購積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，通過以舊換新，基于廚房、客廳、陽臺、臥室等多場景搭建家電輕奢平臺，滿足心動顏值、高性價比、超高能效等需求，為家電使用人群展示了場景化理想家居場景。

比如，2020年11月，蘇寧易購就已經(jīng)宣布啟動綠色家電、家裝換新活動，針對綠色智能家電品類實施消費(fèi)補(bǔ)貼，主要側(cè)重于安全使用期內(nèi)的舊家電更新消費(fèi)。2021年，針對以舊換新的行業(yè)痛點，蘇寧對家電以舊換新服務(wù)進(jìn)行多次改版升級，推出了包括“免費(fèi)上門拖舊送新”、“差價付款”、“跨品類以舊換新”等服務(wù)。

其中，跨品類以舊換新這一服務(wù)打破了原先同品類換新的界限，為行業(yè)首創(chuàng)。

蘇寧在一站式以舊換新業(yè)務(wù)的拉動下，中高端家電以及5G手機(jī)等核心品類銷售火爆?！霸瓢菽辍薄⒄見蕵返刃枨?，激發(fā)了新一輪的手機(jī)換新熱潮。2021年春節(jié)7天假期，蘇寧易購5G手機(jī)線上銷量增長121%，線下銷量同樣翻倍，其中OPPO、vivo、三星品牌銷量增長150%，小米銷量增長近400%。

作為大宗消費(fèi)品，家電體量大、覆蓋廣，家電行業(yè)的發(fā)展對于整個社會經(jīng)濟(jì)的增長也有著重要的意義。以蘇寧易購為代表的家電企業(yè)，通過鼓勵“以舊換新”等活動刺激釋放潛在需求，為提振市場活力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)“內(nèi)循環(huán)”提供了強(qiáng)大動力。

二是實體店正成為場景體驗和高端家電銷售渠道的重要推手。

電商經(jīng)過二十多年的發(fā)展，渠道下沉已經(jīng)達(dá)成共識。作為中國家電第一渠道商，蘇寧易購O2O模式取得行業(yè)領(lǐng)先地位。尤其是最近幾年迅猛發(fā)展的蘇寧零售云，成為中國家電下沉、推動場景體驗最重要的推手。

5月18日，蘇寧零售云第9000家門店在山城重慶盛大開業(yè)。逆勢擴(kuò)張之下，蘇寧零售云通過推動全產(chǎn)業(yè)價值鏈上下游的資源重組與融合創(chuàng)新，在縣鎮(zhèn)構(gòu)筑了兼顧質(zhì)量和效率的現(xiàn)代商貿(mào)流通體系。

以家電3C為主導(dǎo)的蘇寧零售云為何能夠持續(xù)下沉？

一方面，在大內(nèi)需、雙循環(huán)的發(fā)展格局下，面向縣鎮(zhèn)市場優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給不足、服務(wù)體系不完善等行業(yè)積弊，零售云通過提供品牌、供應(yīng)鏈、運(yùn)營、物流、售后等資源稟賦全方位支持；另一方面，為縣鎮(zhèn)中小零售商開辟了一條“數(shù)字化轉(zhuǎn)型通路”，依托零售云資源能力加持，成為引領(lǐng)中國數(shù)字實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展新興力量。

尤其是隨著品牌工廠、零售巨頭躬身入局，家電、3C市場的“存量競爭”已是不爭的事實。在這樣的大環(huán)境下，零售云通過與上游品牌廠商的深度協(xié)作，從優(yōu)化產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)切入，借助全國門店搭建的規(guī)?！傲髁咳肟凇?，打破行業(yè)同質(zhì)化、價格戰(zhàn)的“內(nèi)卷泥潭”，為家電、3C行業(yè)注入澎湃發(fā)展動能。

三是作為頭部渠道商對于用戶洞察更具前瞻性，有助于家電企業(yè)在消費(fèi)升級中占據(jù)主導(dǎo)。

據(jù)全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù)顯示，2021年一季度，在所有渠道形態(tài)中，蘇寧易購依靠自身的線上線下全場景覆蓋模式，以22.1%的市場份額，持續(xù)蟬聯(lián)全場景家電零售市場份額第一。京東、天貓和國美則分別獲得16.9%、11.0%和5.7%的份額占比。

基于蘇寧易購在家電渠道方面的優(yōu)勢，通過場景體驗和用戶畫像，可以更好地幫助企業(yè)在消費(fèi)升級過程中更加精準(zhǔn)抓住用戶痛點。

實體店的作用正不斷放大，家電業(yè)更需要新的模式刺激消費(fèi)。比如蘇寧易購基于遍布城鄉(xiāng)的實體店，將不同生活場景下家電的使用與服務(wù)打通，可以為人們帶來更為順暢的使用體驗，從單品到場景，家電套系化、定制化、智能化已成大勢所趨。

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