馬工程管理學(xué)教材pdf真題題庫及答案！

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馬工程管理學(xué)教材pdf真題題庫及答案摘錄：

1 期望理論[天工大2023年研；廈大2021年研；湖南師大2020年研]、激勵(lì)的期望理論[社科院2020年研；南航2018年研]

相關(guān)試題：期望理論中的效價(jià)[南航2018年研]

【答案】

期望理論由美國心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出，該理論認(rèn)為人們在預(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)成某個(gè)目標(biāo)的情況下才會(huì)被激勵(lì)著去做某些事情以達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，即每一個(gè)員工都在追求最大的自我滿足。期望理論的核心是雙向期望，即管理者期望員工有效的工作付出，員工也期望自己的努力工作換來應(yīng)有的回報(bào)。期望理論的假設(shè)是管理者了解員工的期望，明白什么可以使員工更努力地付出。期望理論以員工的個(gè)人感覺為主要判斷依據(jù)，而非實(shí)際情況。不論實(shí)際情況如何，當(dāng)員工認(rèn)為可以通過努力達(dá)到績效要求并且得到相應(yīng)的、有吸引力的獎(jiǎng)賞時(shí)，就會(huì)努力工作。

2 雙向溝通[安徽大學(xué)2018年研；長安大學(xué)2017年研；中南財(cái)大2009年研]

【答案】

雙向溝通是指發(fā)送者和接受者之間進(jìn)行信息交流的溝通。在雙向溝通中，發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換。發(fā)送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)面對接受者，信息發(fā)出以后還需及時(shí)聽取反饋意見，必要時(shí)雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談，直到雙方共同明確和滿意為止。雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通信息準(zhǔn)確性較高，接受者有反饋意見的機(jī)會(huì)，產(chǎn)生平等感和參與感，增加自信心和責(zé)任心，有助于建立雙方的感情。但是由于與問題無關(guān)的信息較易進(jìn)入溝通過程，雙向溝通的噪聲比單向溝通要大得多；雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間。

3 前饋控制[湖南師大2022年研；廣西民大2022年研；湖南大學(xué)2018年研；大連理工2018年研；河北工程2018年研；廣工大2017年研；河北大學(xué)2016年研；浙江大學(xué)2015年研；吉林大學(xué)2014年研；華南理工2013年研；北科2011年研；中山大學(xué)2009年研；東財(cái)2009年研]

【答案】

前饋控制又稱預(yù)先控制，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制，是最理想的一種控制，控制的內(nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預(yù)測其利用效果兩個(gè)方面。其優(yōu)點(diǎn)在于：①由于在工作開始之前進(jìn)行，避免了反饋控制對已經(jīng)鑄成的差錯(cuò)無能為力的弊端；②它是在工作開始之前針對某項(xiàng)計(jì)劃行動(dòng)所依賴的條件進(jìn)行控制，不是針對具體人員，因而不易造成對立面的沖突，易于被職工接收并付諸實(shí)施。困難在于，需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息，并要求管理人員充分了解前饋控制因素與計(jì)劃工作的關(guān)系，但在實(shí)際工作中，這往往是很難做到的。

4 反饋控制[北理2023年研；河北大學(xué)2018年研；東財(cái)2017年研；長安大學(xué)2017年研；中國傳媒2012年研；四川大學(xué)2011年研；華南理工2011年研]、事后控制[大連海事2017年研12填寫答案

【答案】

反饋控制，是指組織在活動(dòng)結(jié)束后，基于事后的行為結(jié)果判斷目標(biāo)完成度，判斷下一步行為方向的最常用的控制類型。反饋控制側(cè)重于活動(dòng)結(jié)束后的執(zhí)行結(jié)果分析，包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容，通過比較結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再次發(fā)生。

（1）優(yōu)點(diǎn)：反饋控制通過總結(jié)和分析已完成業(yè)務(wù)活動(dòng)的結(jié)果和效率，取其精華，去其糟粕，為接下來的計(jì)劃提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。此外，反饋可以通過評價(jià)組織員工的成果，進(jìn)行正向激勵(lì)，提高員工的工作積極性。

（2）缺點(diǎn)：只能事后發(fā)揮作用，且任何可供反饋分析的結(jié)果都是既定的、不能改變，其唯一的作用是為以后類似的工作提供警戒與參考；此外，如果偏差發(fā)生與被發(fā)現(xiàn)并得到糾正之間，有較長一段時(shí)滯，會(huì)嚴(yán)重影響偏差糾正的效果。

5 簡述馬薩諸塞車禍后所有權(quán)和管理權(quán)的分離對管理的重要意義。[北科2007年研]

【答案】

1841年的一天，在馬薩諸塞至紐約的鐵路上發(fā)生了令美國震驚的火車相撞事件，造成20多人死亡，舉國嘩然，美國媒體對火車公司的管理層進(jìn)行了猛烈的押擊。為了平息這次事故引起的民憤，火車公司不得不進(jìn)行了管理改革，老板交出了管理權(quán)只拿自己的紅利，公司開始聘請有才能的管理人員管理公司，火車公司從此開始了所有權(quán)和管理權(quán)的分離。這是歷史上第一次在企業(yè)中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離。這種分離對管理具有以下三個(gè)方面的重要意義：

（1）獨(dú)立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到承認(rèn)，管理不僅是一種活動(dòng)，還成為一種職業(yè)。

（2）隨著所有權(quán)和管理權(quán)的分離，橫向的管理分工開始出現(xiàn)，這不僅提高了管理效率，也為企業(yè)組織形式的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（3）具有管理才能的雇傭人員掌握了管理權(quán)，直接為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。

6 管理的理念和方法對管理的過程和結(jié)果有很大影響，請問環(huán)境是如何影響管理的理念和方法的？[西安交大2006年研]

【答案】

環(huán)境對管理理念和方法的影響主要體現(xiàn)在：

（1）環(huán)境的變化影響管理理念和方法的產(chǎn)生和調(diào)整，管理理念和方法要和環(huán)境相適應(yīng)。各種管理理念都是具體的環(huán)境下的產(chǎn)物。不同的環(huán)境要求相應(yīng)的管理理念與其相適應(yīng)。特定的環(huán)境下產(chǎn)生的理論有獨(dú)特的適應(yīng)范圍，環(huán)境的變化必然要求相應(yīng)的管理理念與其相適應(yīng)。

（2）環(huán)境影響管理者和管理對象的思想，形成相應(yīng)的管理理念和方法。用科學(xué)管理時(shí)代的激勵(lì)方法去激勵(lì)現(xiàn)在的高級專業(yè)人才行不通。環(huán)境的變化不僅影響到勞動(dòng)力構(gòu)成、勞動(dòng)力素質(zhì)的變化，也會(huì)影響到消費(fèi)者行為的變化。每一種變化都需要相應(yīng)的管理理念及其包含的具體內(nèi)容與其相適應(yīng)。

（3）環(huán)境是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，審時(shí)度勢、因勢利導(dǎo)、靈活應(yīng)變對成功的管理至為重要。環(huán)境的急劇變化使得沒有一種放之四海而皆準(zhǔn)的管理理念，技術(shù)領(lǐng)域的變化使得管理者具備了授權(quán)的可能性，員工素質(zhì)的提高促使授權(quán)的實(shí)行。因此，面對環(huán)境變化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，管理者要審時(shí)度勢，適時(shí)調(diào)整自己的管理理念，以取得最大的管理效益。

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