電子商務的出現(xiàn)改變了人們的購物習慣,甚至讓我們的生活也發(fā)生了很大的變化，在這種大環(huán)境下，越來越多的企業(yè)加入到電商大軍中。那么，B2B業(yè)務與B2C業(yè)務的區(qū)別是什么?看完易族智匯javashop為您編輯整理的您就會明白了，歡迎閱讀，僅供參考。

B2B業(yè)務與B2C業(yè)務的區(qū)別是什么？

　　1、服務于經營目標VS服務于個人需求。

　　B2B業(yè)務，服務的是企業(yè)經營目標。同樣是買牛奶，如果是拿牛奶當原料。就得考慮“我做出的奶制品是不是能賣出去，幫我賺利潤”如果是拿來給員工喝，那就得考慮“是不是員工喜歡這個，會不會被投訴”。

　　B2C的業(yè)務，大多服務個人消費需求，大部分是生活必須品。例如個人買牛奶，只需要考慮“這個好不好喝”就行了。

　　這是B2B和B2C最本質區(qū)別。我們想理解B2C業(yè)務，往往假設自己是消費者，體驗一把流程。但是要理解B2B的業(yè)務，你是沒有辦法假設自己是消費者的，得站在經營者的角度去思考。不然，就會鬧出“扛著一麻袋錢去買奶茶店”的笑話。

　　2、復雜決策VS簡單決策。

　　B2B和B2C完全不一樣，它的決策成員非常多，B2C是個人消費，因此自己拿主意就好了。。

　　b2b想采購牛奶，還要走招標流程，還要走財務流程，還得走物流流程，還得走倉庫管理流程，還得送各級領導同意。如果是小企業(yè)也就算了，大企業(yè)里敢省一個流程，分分鐘審計懟上門來……

　　3、售后服務VS貨到付款。

　　B2B比較復雜，簽約只是第一步。后續(xù)交付還有首款、中期款、尾款各種麻煩。B2C是個人消費，一手交錢一手交貨就可以。

　　4、合作伙伴VS重復購買。

　　B2B是不同的，如果簽的是年度合作協(xié)議，那一但丟掉客戶，就是一整年顆粒無收。如果客戶簽的是3-5年長期合作，那一但丟掉就可能3、5年不再來往。反之，如果是行業(yè)領軍客戶，一但拿下，整個行業(yè)的訂單都能被我吃個七七八八。B2B就是這么贏者通吃。

　　B2C是個人消費，買的東西便宜，完全不糾結。例如買牛奶，不好喝下次換個牌子就是了。對企業(yè)來說，用戶今天跑了，明天我打個折可能就回來了。

　　因此一定要類比，可以把B2B業(yè)務，比作裝修房子這類B2C業(yè)務，同樣是采購金額大、決策流程長、決策機制復雜、首款尾款、交付過程長、一但采購完成就需求關閉(不過還體現(xiàn)出不少數(shù)大客戶的營銷)。

　　因此做B2B分析多花心思去了解業(yè)務細節(jié)。因為很多業(yè)務流程也會隨著客戶需求變更、定制，打比方只適合教學，不適合工作。

　　根據(jù)以上內容可以了解到B2B業(yè)務與B2C業(yè)務的區(qū)別是什么，想了解更多詳情，可以持續(xù)關注易族智匯javashop。

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