近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,社交平臺(tái)成為人們交流和互動(dòng)的重要場(chǎng)所。然而,互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展也帶來(lái)了一系列的安全風(fēng)險(xiǎn),尤其是網(wǎng)絡(luò)詐騙問(wèn)題層出不窮。針對(duì)這一挑戰(zhàn),Soul App積極響應(yīng),并在Soul創(chuàng)始人張璐的帶領(lǐng)下采取了一系列創(chuàng)新舉措,不斷加強(qiáng)平臺(tái)的安全治理,為用戶打造綠色安全的社交空間。

作為新型開(kāi)放式社交平臺(tái),Soul一直以來(lái)將用戶的安全放在首要位置,并將平臺(tái)的社交生態(tài)構(gòu)建與用戶安全保護(hù)緊密相連。據(jù)Soul發(fā)布的《2023年第一季度生態(tài)安全報(bào)告》顯示,Soul在反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、社交禮儀引導(dǎo)、用戶共治眾裁以及防治網(wǎng)暴騷擾等方面展開(kāi)了專項(xiàng)治理,并取得了顯著的治理成果。

針對(duì)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,Soul創(chuàng)始人張璐及其團(tuán)隊(duì)在平臺(tái)上采取了多重措施。首先,通過(guò)啟動(dòng)定向叫醒機(jī)制,針對(duì)不同類型的詐騙行為,向用戶發(fā)送精準(zhǔn)提醒,及時(shí)阻斷詐騙流程,防止用戶上當(dāng)受騙。其次,Soul持續(xù)升級(jí)反詐策略,通過(guò)內(nèi)容、廣場(chǎng)、私信等多場(chǎng)景反詐安全提示曝光,上線1000+次風(fēng)控策略,日均攔截98%以上的導(dǎo)流欺詐行為。同時(shí),Soul與公安機(jī)關(guān)合作,打擊導(dǎo)流詐騙團(tuán)伙和導(dǎo)流賭博團(tuán)伙,維護(hù)用戶的合法權(quán)益。

在社交禮儀引導(dǎo)方面,Soul創(chuàng)新社區(qū)治理模式,建立了社交禮儀分體系。根據(jù)《Soul用戶行為規(guī)范》,為每一位用戶在Soul的社交互動(dòng)、文明發(fā)言等行為留下禮儀足跡,對(duì)用戶的行為規(guī)范進(jìn)行打分,并建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。通過(guò)社交禮儀引導(dǎo),Soul有效限制了違規(guī)社交行為,提升了用戶的使用體驗(yàn),降低了用戶被惡意騷擾的概率。

此外,Soul還創(chuàng)新用戶共治眾裁模式,加強(qiáng)不良內(nèi)容治理。通過(guò)招募風(fēng)紀(jì)委和正向內(nèi)容推薦官,邀請(qǐng)用戶參與社區(qū)自治,共同監(jiān)督和舉報(bào)不良行為,推廣善意、真實(shí)、有趣的正能量?jī)?nèi)容,共建清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。目前已有超7000位用戶申請(qǐng)成為內(nèi)容推薦官,日均成功推薦精選帖超300篇。

為加強(qiáng)青少年的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作,Soul創(chuàng)始人張璐帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在平臺(tái)上設(shè)立了青少年模式,并加強(qiáng)智能及人工巡檢。通過(guò)實(shí)名認(rèn)證和設(shè)備識(shí)別等方式,限制未成年用戶的訪問(wèn)成人內(nèi)容,并建立用戶舉報(bào)機(jī)制,共同監(jiān)督和舉報(bào)假成年人。Soul平臺(tái)還通過(guò)技術(shù)手段完善內(nèi)容風(fēng)控體系,優(yōu)化未成年內(nèi)容識(shí)別模型,確保未成年人免受有害信息的侵害。

為進(jìn)一步加強(qiáng)用戶的反詐意識(shí),Soul積極開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)。在App開(kāi)屏中加入反詐宣傳內(nèi)容,設(shè)立反詐專項(xiàng)月,通過(guò)內(nèi)容廣場(chǎng)、私信等多場(chǎng)景反詐安全提示,提升用戶的防騙意識(shí)。此外,Soul還積極與警方合作,加強(qiáng)警企協(xié)同,攜手反詐一線民警推出了“Soul星反詐課堂”,邀請(qǐng)民警現(xiàn)身說(shuō)法,通過(guò)豐富的實(shí)際案例和專業(yè)的宣講,幫助年輕人提升反詐技能和意識(shí)。

通過(guò)立體、多元的生態(tài)建設(shè),Soul目前已成長(zhǎng)為當(dāng)下深受年輕人喜愛(ài),并擁有極高用戶粘性的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之一。數(shù)據(jù)顯示,2021年,Soul平臺(tái)月活躍15天以上的用戶占MAU比例為59.4%,2022年該比例已提升至63.7%。值得一提的是,2022年,Soul人均用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)為46.4分鐘,Soul用戶產(chǎn)生超過(guò)6.2億條新內(nèi)容,MAU發(fā)帖率為31.5%,每日新發(fā)帖回復(fù)率超過(guò)87%,領(lǐng)先于其他開(kāi)放式社交平臺(tái)。

極強(qiáng)的用戶粘性和平臺(tái)活躍度,也強(qiáng)化了Soul未來(lái)發(fā)展的確定性,展現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)前景。據(jù)《北京商報(bào)》報(bào)道,“圍繞核心用戶群,Soul不斷深耕并優(yōu)化用戶體驗(yàn),逐漸走出了一條獨(dú)特的創(chuàng)新之路。如今,Soul的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)日趨成熟,收入結(jié)構(gòu)也更加平衡?！碑?dāng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的野蠻生長(zhǎng)時(shí)代過(guò)去,邁向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段的Soul,在商業(yè)模式上呈現(xiàn)更大的想象力,也將進(jìn)一步吸引市場(chǎng)的關(guān)注。

作為一家具有社會(huì)責(zé)任感的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),Soul將在Soul創(chuàng)始人張璐的帶領(lǐng)下繼續(xù)致力于加強(qiáng)平臺(tái)的安全治理,不斷創(chuàng)新防騙利器,保障用戶的安全和隱私。通過(guò)警企協(xié)同,以及與用戶共同努力,Soul將為用戶打造一個(gè)綠色、安全的社交空間,為實(shí)現(xiàn)“天下無(wú)詐”做出積極貢獻(xiàn)。