企業(yè)微信scrm管理的功能


在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中,通過個(gè)人微信漸漸難以統(tǒng)計(jì)員工跟進(jìn)溝通數(shù)據(jù),無法量化工作任務(wù),也無法進(jìn)一步提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。例如,企業(yè)有上百個(gè)微信群,員工管理成本高,效率低,就需要企業(yè)微信scrm管理系統(tǒng)的協(xié)助。
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企業(yè)要發(fā)展壯大,用戶管理就需要做到位,通過企業(yè)微信scrm系統(tǒng)可以統(tǒng)一管理多個(gè)微信號(hào),有效解決好友管理混亂的問題,避免員工個(gè)人微信被限制添加好友或因營(yíng)銷過度而封號(hào)。另外,員工添加客戶的微信,通過單聊或群聊為客戶提供服務(wù),統(tǒng)一管理,更加安全有保障。
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企業(yè)微信scrm管理的功能還體現(xiàn)在幫助企業(yè)樹立品牌形象方面,通過給賬號(hào)設(shè)定不同的身份特征,分配不同的名稱后綴,例如福利官、官方客服、品牌宣傳官等客服人員,不僅有利于客戶對(duì)賬號(hào)了解后,參與相應(yīng)的活動(dòng)服務(wù),還可以避免員工個(gè)人微信形象展示混亂,從而更高效地實(shí)現(xiàn)品牌展示,為客戶留下好印象。
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當(dāng)然,除了以上的基本功能外,企業(yè)微信scrm管理還能給企業(yè)帶來財(cái)富,將客戶資產(chǎn)私有化。例如,如果客戶信息存在于員工個(gè)人微信號(hào)中,一旦員工離職,客戶要么被冷落沉淀,要么被員工帶走,導(dǎo)致客戶流失。通過企業(yè)微信scrm,可以管理賬號(hào)下的用戶資料信息,即使出現(xiàn)員工轉(zhuǎn)崗或離職,企業(yè)也可以將其名下的客戶一鍵分配給新員工,不影響客戶跟進(jìn)。
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同時(shí),企業(yè)微信scrm管理不僅對(duì)客戶管理的效果好,而且對(duì)公司員工進(jìn)行內(nèi)部管理也具有積極作用,通過打卡上下班、審批假勤、會(huì)議申請(qǐng)協(xié)作等功能,可以提升員工工作效率,節(jié)省溝通成本。總之,可以助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效和客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng),從而獲得更多利潤(rùn)。
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企業(yè)微信scrm這邊不妨可以使用點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng),能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為,保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí),提升企業(yè)營(yíng)銷能力。