銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師堅鵬：銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新工作坊（簡版）
銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新工作坊（簡版）
課程背景：
很多銀行存在以下問題：
? 不清楚如何進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新？
? 不知道如何開展銀行數(shù)字化營銷工作？
? 不知道零售業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新成功案例？
學(xué)員收獲：
? 學(xué)習(xí)原創(chuàng)銀行BLM系統(tǒng)創(chuàng)新方法論。
? 學(xué)習(xí)銀行數(shù)字化創(chuàng)新成功案例。
? 學(xué)習(xí)如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新知行果合一。
授課老師： 銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師 堅鵬
授課特點:
? 煥發(fā)精神、啟發(fā)思考、激發(fā)行動
授課風(fēng)格：
? 以案例的方式解讀原創(chuàng)方法論
? 以互動的方式增強(qiáng)學(xué)員獲得感
? 以咨詢的方式提高培訓(xùn)實效性
培訓(xùn)對象：銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新相關(guān)人員 課程時間：2-4天
課程大綱：
建立以BLM模型為核心的知行果合一的銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新方法論，建立以BLM模型為核心的全面創(chuàng)新體系，落實公司總體戰(zhàn)略，明確創(chuàng)新戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點、體系建設(shè)及關(guān)鍵任務(wù)。BLM銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新核心框架如下圖所示：
第一篇 銀行創(chuàng)新解碼及創(chuàng)新基本方法
一、銀行數(shù)字化思維創(chuàng)新
1、 數(shù)字化時代已經(jīng)悄然來臨
2、 新技術(shù)沖擊-云管端技術(shù)架構(gòu)已經(jīng)形成
3、 消費者的消費習(xí)慣正在改變
4、 數(shù)字化帶來的環(huán)境變化沖擊和企業(yè)焦慮
5、 企業(yè)必須正視危機(jī)并積極應(yīng)對“創(chuàng)新”
6、 創(chuàng)新背景下領(lǐng)導(dǎo)者需要扮演的四種關(guān)鍵角色（領(lǐng)航者、踐行者、賦能者、變革者）
7、 金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新需要具備的六大數(shù)字化思維（數(shù)字化思維之六脈神劍：戰(zhàn)略思維、數(shù)據(jù)思維、連接思維、智能思維、融合思維、場景思維）
二、銀行創(chuàng)新解碼
1、 創(chuàng)新的含義
2、 銀行創(chuàng)新的5大特性
3、 銀行創(chuàng)新的4個過程
4、 銀行創(chuàng)新的6大原則
5、 銀行353創(chuàng)新模型（包括戰(zhàn)略、商業(yè)模式、產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等）
6、 國內(nèi)外銀行創(chuàng)新案例
三、銀行創(chuàng)新思維及方法
1、 培養(yǎng)企業(yè)員工創(chuàng)新意識與創(chuàng)新思維
2、 企業(yè)支持員工進(jìn)行創(chuàng)新的三個基本條件
3、 創(chuàng)新思維的三種基本形式
4、 培養(yǎng)創(chuàng)新思維的三大方法
5、 銀行創(chuàng)新的四大方法
6、 服務(wù)創(chuàng)新的六大方法
7、 國內(nèi)外銀行創(chuàng)新案例
第二篇 銀行BLM系統(tǒng)創(chuàng)新方法論
一、BLM銀行創(chuàng)新方法論介紹
1、 為什么要建立系統(tǒng)的銀行創(chuàng)新方法論
2、 BLM模型整體介紹
3、 王陽明心學(xué)知行合一理念解讀：知—行—果—行—知
4、 銀行系統(tǒng)創(chuàng)新之知——差距與標(biāo)桿分析、方案制定
5、 銀行系統(tǒng)創(chuàng)新之行——方案解碼、方案執(zhí)行
6、 銀行系統(tǒng)創(chuàng)新之果——結(jié)果分析與應(yīng)用、迭代改進(jìn)
二、銀行創(chuàng)新差距與標(biāo)桿分析
1、 銀行創(chuàng)新標(biāo)桿案例分析（以招商銀行為例）
2、 目前銀行數(shù)字化三類差距分析（業(yè)績差距分析、機(jī)會差距分析、對標(biāo)差距分析——與招商銀行等先進(jìn)銀行對比分析）
三、銀行創(chuàng)新戰(zhàn)略制定
1、 銀行創(chuàng)新分析（五看法+SWOT分析+戰(zhàn)略機(jī)會點分析）
1) 看宏觀（銀行創(chuàng)新政策解讀）
2) 看行業(yè)（銀行創(chuàng)新現(xiàn)狀分析）
3) 看競爭（分析競爭對手創(chuàng)新概況、數(shù)字化戰(zhàn)略、主要策略、轉(zhuǎn)型路徑、重要舉措等）
4) 看客戶（分析客戶定位、客戶畫像、購買行為等）
5) 看自己（銀行自身內(nèi)部資源分析、內(nèi)部能力分析、主要問題等）
6) 創(chuàng)新分析結(jié)論（使用SWOT模型進(jìn)一步總結(jié)五看分析結(jié)論）
7) 戰(zhàn)略機(jī)會點分析（通過SPAN圖明確戰(zhàn)略機(jī)會點和優(yōu)先級）
2、 銀行創(chuàng)新戰(zhàn)略意圖
1) 銀行創(chuàng)新指導(dǎo)思想
2) 銀行創(chuàng)新定位
3) 銀行創(chuàng)新價值
4) 銀行創(chuàng)新愿景
5) 銀行創(chuàng)新目標(biāo)
3、 銀行創(chuàng)新焦點
1) 創(chuàng)新選擇
2) 創(chuàng)新模式
3) 創(chuàng)新路徑
4) 創(chuàng)新策略
5) 創(chuàng)新舉措
4、 銀行創(chuàng)新體系建設(shè)
1) 銀行創(chuàng)新組織架構(gòu)（包括總行級組織結(jié)構(gòu)、分行級組織結(jié)構(gòu)、支行級組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)等）
2) 銀行創(chuàng)新管理制度
3) 銀行創(chuàng)新管理流程
4) 銀行創(chuàng)新IT系統(tǒng)
四、銀行創(chuàng)新戰(zhàn)略解碼
1、 總行層面解碼
2、 業(yè)務(wù)層面解碼
3、 部門層面解碼
4、 分行層面解碼
5、 支行層面解碼
五、銀行創(chuàng)新戰(zhàn)略執(zhí)行
1、 銀行創(chuàng)新關(guān)鍵任務(wù)
1) 總行層面
2) 業(yè)務(wù)層面
3) 部門層面
4) 分行層面
5) 支行層面
2、 銀行數(shù)字化人才
1) 創(chuàng)新人才任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
2) 創(chuàng)新人才任職資格管理體系設(shè)計及實施
3) 人才和能力的差距及挑戰(zhàn)——欠缺哪些能力
4) 創(chuàng)新人才選育用留
3、 銀行創(chuàng)新督導(dǎo)
1) 創(chuàng)新督導(dǎo)體系設(shè)計
2) 創(chuàng)新體系監(jiān)督
3) 創(chuàng)新體系實施輔導(dǎo)
4、 銀行創(chuàng)新考核評價
1) 建立銀行創(chuàng)新考核標(biāo)準(zhǔn)
2) 建立銀行創(chuàng)新考核體系
3) 組織評價銀行創(chuàng)新工作
六、銀行創(chuàng)新結(jié)果與迭代改進(jìn)
1、 銀行創(chuàng)新結(jié)果分析與應(yīng)用
1) 銀行創(chuàng)新結(jié)果分析（問題及原因）
2) 銀行創(chuàng)新結(jié)果評估
3) 銀行創(chuàng)新結(jié)果應(yīng)用
2、 銀行創(chuàng)新迭代改進(jìn)
1) 發(fā)現(xiàn)新的差距
2) 提出改進(jìn)舉措
3) 持續(xù)改進(jìn)（優(yōu)化銀行創(chuàng)新戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)設(shè)計、體系建設(shè)等）
3、 銀行數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力與文化
1) 銀行數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力
2) 銀行數(shù)字化文化
第三篇 輔導(dǎo)輸出工作坊具體成果
一、業(yè)務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新課題確認(rèn)
1、 入選課題
2、 人才選取
3、 路徑及資源搜集搭建
4、 牽頭部門及資源支持
5、 意向參與機(jī)構(gòu)
二、方案孵化工作坊
1、 確定課題組組長及主要成員
2、 確定目標(biāo)客戶及相應(yīng)痛點
3、 設(shè)計綜合金融服務(wù)方案核心框架
4、 組織制定綜合金融解決方案
三、方案落地及復(fù)盤
1、 實踐落地組織跟進(jìn)
2、 復(fù)盤組織
3、 線上定期輔導(dǎo)/運營/大咖分享
4、 成果匯報
