1.你是小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)為期三周多的緊急項(xiàng)目，一周后小唐要求退出，原因是老胡對(duì)小唐吹毛求疵，你怎么辦？ 小唐的退出必然會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)程受阻，我作為組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決好同事間的矛盾，確保項(xiàng)目能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。因此，我會(huì)有如下應(yīng)對(duì)措施： 第一，了解具體情況。向其他組員了解矛盾的發(fā)生過(guò)程和具體細(xì)節(jié)。 第二，開(kāi)導(dǎo)小唐。首先肯定他在工作中的出色表現(xiàn)，并鼓勵(lì)他再接再厲，不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己；其次，向他說(shuō)明老胡對(duì)他的吹毛求疵確實(shí)表達(dá)方式和態(tài)度有問(wèn)題但并非是惡意針對(duì)，因?yàn)槔虾鷮?duì)于工作非常細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，并向他展示老胡在工作中取得的一些出色成果，引導(dǎo)他消除對(duì)于老胡的誤解；最后，鼓勵(lì)他勇敢主動(dòng)地增加與老胡的交流，以此增強(qiáng)二人之間的感情，更加有效避免此類誤解再次發(fā)生。 第三，與老胡談話。首先感謝他為小組做出了很大貢獻(xiàn)，并且在工作的很多方面給年輕后輩樹(shù)立了優(yōu)秀的榜樣；然后告訴他有同事對(duì)他在工作中的一些說(shuō)話方式和態(tài)度感到不滿，希望他要重視維護(hù)和同事的良好關(guān)系，建議他在以后的說(shuō)話做事中充分考慮同事的情緒感受，特別是在指導(dǎo)年輕后輩時(shí)要更加有耐心一點(diǎn)。 第四，打好預(yù)防針。吸取此次事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在接下來(lái)的項(xiàng)目進(jìn)程中加強(qiáng)和下屬的積極交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾并調(diào)和，保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定運(yùn)行。 相信在我的認(rèn)真負(fù)責(zé)下，為期三周多的緊急項(xiàng)目必定能夠按時(shí)按量高質(zhì)量完成。