真實的買家購買產(chǎn)品發(fā)布評論，能夠使商品獲得更好的流量和轉(zhuǎn)化率，然后在中國賣家玩壞了的‘刷單’行為在亞馬遜上是明令禁止的，今天小編整理賣家操縱、濫用評論申訴該如何申訴。

商品評論的類型

1.“直評”: 無需經(jīng)過真實的購買就可以留下的評論;

2.“已確認購買Verified Purchase”: 必須真實購買才能留下的評論；

3.Vine計劃：品牌賣家可邀請符合Vine資質(zhì)的消費者（Vine Voices）免費使用您的品牌商品并留下評論。Vine計劃可以幫助您快速獲得可信評論，提高流量和轉(zhuǎn)化率，并且在新品上線初期收到詳實的商品反饋。此功能目前對站點北美和歐洲的品牌賣家開放。

賣家以下行為屬于亞馬遜違規(guī)操作

1）提供任何形式的補償，換取對自己或競爭對手商品的評論。

* 直接聯(lián)系買家，提供買家報酬（返現(xiàn)）以換取評論。

* 雇用第三方服務(wù)商, 通過網(wǎng)站或任何社交平臺（如微信、Facebook等），以退款、返現(xiàn)、回購折扣、禮物卡為補償換取評論。

2）自養(yǎng)號冒充買家操縱評論，安排其他同事朋友評論或去競對上差評。

3）在商品包裝或包裝箱中求好評或者提供獎勵以換取評論，例如小卡片，傳單，優(yōu)惠券等。

4）直接聯(lián)系買家刪除差評或給予好評。

操縱、濫用評論的后果

? ? ? ?當您的賬號出現(xiàn)買家商品評論政策違規(guī)之前，亞馬遜團隊已經(jīng)做了深入調(diào)查，并最終做出此判定。若收到警告, 請賣家詳細調(diào)查后再做出決定或表明立場。亞馬遜將在監(jiān)測到您的評論濫用行為后，給你發(fā)送績效通知。

1、ASIN 被限流。

2、立即并永久撤銷您在亞馬遜商城的銷售權(quán)限，同時扣留資金。

3、 移除商品的所有評論，并阻止商品日后收到評論或評級。

4、從亞馬遜永久下架商品。

5、采取法律行動，包括訴訟和移交民事和刑事執(zhí)法機構(gòu)。

如何申訴？

根本原因：詳細說明濫用商品評論政策的違規(guī)活動；

調(diào)查確認：業(yè)績通知中提及的違規(guī)行為在您的績效郵件賬戶中體現(xiàn)；

解決方法：

詳細說明濫用商品評論政策的違規(guī)活動包括具體操作流程和相關(guān)信息，同時提供上述信息的截圖/附件證明資料，包括以下問題的詳細行動計劃：

1)是否已經(jīng)終止違規(guī)行為？

2)過去違規(guī)產(chǎn)生的評論是否已經(jīng)相應(yīng)處理？

3)違規(guī)溝通的相關(guān)材料是否移除？包括相關(guān)的FBA庫存、站內(nèi)消息模板。

4)預(yù)防措施：賣家日后將如何杜絕買家評論操縱行為的詳細行動計劃。

? ? ? ?以上是小編對于操縱、濫用評論的POA申訴的思路建議，從今年的大規(guī)模封號寧可殺錯都不放過，亞馬遜對于“刷評”行為一直以來的態(tài)度都是十分強硬的！請賣家朋友一定要遵守亞馬遜“買家商品評論”等政策，合規(guī)經(jīng)營！