作為客服，回復技巧是一定要掌握的，否則的話訂單的交易量就會非常的少，影響公司的效益；目前很多客服都是將一些常用的回復話術整理出來，創(chuàng)建一些快捷回復的方式，在及時了解到用戶的需求后，按照話術盡快解答用戶的疑問。

為促進快速成交訂單，不少客服會借助一些能提高回復效率的工具，今天要給大家介紹的這一款工具就可以大大的提高客服的回復效率。易桌面快捷回復可以貼在客服和用戶對話聊天的旁邊，方便大家及時的點擊復制內容。

在使用易桌面快捷回復工具時，客服可以根據自己所負責的項目創(chuàng)建不同的分類、分組來記錄內容，記錄的內容支持文字、文件夾、圖片以及分割線等內容，內容創(chuàng)建好以后每點擊一條內容即代表復制一次，軟件會及時統(tǒng)計大家點擊復制的次數(shù)。

比如客服A可將這些內容導出到電腦本地，然后發(fā)送給客服B，客服B使用易桌面快捷回復可以將接收客服A發(fā)來的文件直接導入到自己使用的桌面快捷回復工具中，方便自己在工作中使用。

另外，易桌面快捷回復有歷史記錄列表，在歷史記錄列表下大家可以查看過去復制的記錄。雖然目前支持客服使用的回復工具比較多，但是可以有效提高客服效率的工具，還是建議大家來用易桌面快捷回復。