齊心集團(tuán)研發(fā)構(gòu)建的數(shù)字化運(yùn)營平臺生態(tài)始終保持著高度開放性與融合性，一直以來十分重視人工智能等技術(shù)對公司自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域的賦能與運(yùn)用，在智能應(yīng)用領(lǐng)域已有相關(guān)技術(shù)研究和儲備。

近日，國內(nèi)B2B辦公物資領(lǐng)域領(lǐng)跑者齊心集團(tuán)與國內(nèi)AI智能技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者百度公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，充分共享各自的優(yōu)勢資源，增強(qiáng)雙方的市場競爭力與行業(yè)競爭力?；谖男囊谎詮?qiáng)大的大模型底座與AI模型技術(shù)，齊心集團(tuán)將推動人工智能技術(shù)、文心千帆大模型平臺在齊心集團(tuán)全鏈條運(yùn)營、全場景服務(wù)的應(yīng)用接入、效能增強(qiáng)與體驗(yàn)提升，實(shí)現(xiàn)AI的長期商業(yè)價值挖掘與客戶服務(wù)體驗(yàn)提升。

商業(yè)場景資源和AI技術(shù)互補(bǔ) 打造數(shù)智化解決方案

齊心集團(tuán)研發(fā)構(gòu)建的數(shù)字化運(yùn)營平臺生態(tài)始終保持著高度開放性與融合性，一直以來十分重視人工智能等技術(shù)對公司自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域的賦能與運(yùn)用，在智能應(yīng)用領(lǐng)域已有相關(guān)技術(shù)研究和儲備。據(jù)悉，該公司自研的QOP平臺和共享服務(wù)中心已接入企業(yè)客戶及生態(tài)合作伙伴，前期B2B辦公集采業(yè)務(wù)已開展AGI（通用人工智能）技術(shù)的業(yè)務(wù)流程相關(guān)應(yīng)用研究，利用相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部部分辦公助理和知識協(xié)同功能。

據(jù)了解，齊心集團(tuán)和百度文心千帆大模型平臺，將通過商業(yè)場景資源和AI技術(shù)互補(bǔ)，在雙方研發(fā)團(tuán)隊協(xié)助下聯(lián)手致力于人工智能技術(shù)在辦公集采服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用研究和商業(yè)模式，致力打造數(shù)智化解決方案。項目集中在多渠道智能客服、齊心虛擬數(shù)字員工、齊心知識庫、智能倉儲管理和智能營銷等領(lǐng)域的深度合作與商業(yè)應(yīng)用，通過技術(shù)融合共同打造更加智能化、高效率的服務(wù)和產(chǎn)品，以滿足市場需求和客戶期望，依托智慧互聯(lián)、創(chuàng)新互聯(lián)，引領(lǐng)行業(yè)數(shù)智化產(chǎn)業(yè)變革與升級。

齊心集團(tuán)以此合作契機(jī)，將不斷推進(jìn)數(shù)字化集采平臺戰(zhàn)略的智能發(fā)展，全面打通平臺交互底層數(shù)據(jù)，借助人工智能技術(shù)對平臺各大能力中心進(jìn)行協(xié)同升級。如在供應(yīng)鏈方面，公司基于大數(shù)據(jù)平臺和深度學(xué)習(xí)模型，以訂單和履約數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)標(biāo)簽標(biāo)注，進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練和預(yù)測，結(jié)果運(yùn)用到補(bǔ)貨、供應(yīng)鏈推薦、商品推薦、訂單分配推薦、物流調(diào)度及智能結(jié)算等方面，保障客戶訂單、庫存、履約交付和資金等要素的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和協(xié)同，實(shí)現(xiàn)公司與客戶雙向持續(xù)降本增效的目標(biāo)。在客戶服務(wù)方面，采用大語言模型技術(shù)，幫助人工準(zhǔn)確快速解決客戶問題，積極提升多維度數(shù)據(jù)分析能力，洞察商業(yè)機(jī)會，賦予AI自動處理識別客戶需求的能力，將機(jī)會轉(zhuǎn)化為新的業(yè)務(wù)營收，為公司創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。

齊心集團(tuán)與百度合作 對行業(yè)的影響深遠(yuǎn)

百度是一家持續(xù)創(chuàng)新的，以“用科技讓復(fù)雜世界更簡單”為使命的高科技公司，將技術(shù)創(chuàng)新作為立身之本，著力于互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)突破與人才培養(yǎng)，在搜索、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)領(lǐng)域處于全球領(lǐng)先水平。文心千帆是百度企業(yè)級大模型生產(chǎn)平臺，提供包括文心一言在內(nèi)的大模型服務(wù)及第三方大模型服務(wù)，還提供大模型開發(fā)和應(yīng)用的整套工具鏈。文心一言（英文名：ERNIE Bot）是百度全新一代知識增強(qiáng)大語言模型，文心大模型家族的新成員，能夠與人對話互動，回答問題，協(xié)助創(chuàng)作，高效便捷地幫助人們獲取信息、知識和靈感。文心一言是知識增強(qiáng)的大語言模型，基于飛槳深度學(xué)習(xí)平臺和文心知識增強(qiáng)大模型，持續(xù)從海量數(shù)據(jù)和大規(guī)模知識中融合學(xué)習(xí)具備知識增強(qiáng)、檢索增強(qiáng)和對話增強(qiáng)的技術(shù)特色。

百度文心一言定位于人工智能基座型的賦能平臺，具有文學(xué)創(chuàng)作、商業(yè)文案創(chuàng)作、數(shù)理邏輯推算、中文理解、多模態(tài)生成等多項能力，助力金融、能源、媒體、政務(wù)等千行百業(yè)的智能化變革，打造“革新生產(chǎn)力工具”。

數(shù)字化采購將傳統(tǒng)線性供應(yīng)鏈推向業(yè)務(wù)在線、集成協(xié)同、數(shù)據(jù)驅(qū)動、生態(tài)智能，實(shí)現(xiàn)陽光透明、降本提效及創(chuàng)新增長效益，數(shù)字化、電商化、集中化采購已成為中央到地方公共資源交易的主要形式。經(jīng)過前期國家陽光集采政策常態(tài)化、持續(xù)性的引導(dǎo)和執(zhí)行，辦公集采逐步由靠政策驅(qū)動開始向靠內(nèi)部管理需求自驅(qū)驅(qū)動集采發(fā)展，從先前的規(guī)范化采購、強(qiáng)化風(fēng)險管控逐漸步入價值采購。數(shù)字化采購也已從數(shù)字化向數(shù)智化邁進(jìn)，通過數(shù)字化手段篩選優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，通過人工智能建立與集采客戶的需求挖掘與高效履約，實(shí)現(xiàn)辦公集采生態(tài)共享共贏。

齊心集團(tuán)是國內(nèi)B2B辦公物資領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，深圳A股上市企業(yè)。經(jīng)過多年發(fā)展，公司以企業(yè)運(yùn)維物資集采為核心，致力構(gòu)建全場景、全產(chǎn)鏈、數(shù)智化的企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營平臺體系，為企業(yè)級客戶提供更優(yōu)質(zhì)的一站式采購體驗(yàn)與服務(wù)。在多年履約服務(wù)中逐漸建立起了業(yè)務(wù)粘性。依托客戶資源優(yōu)勢、品牌知名度、數(shù)字化運(yùn)營和交付服務(wù)等核心能力，得到了市場積極認(rèn)可。

作為一家富有創(chuàng)新和數(shù)字化實(shí)力的企業(yè)，齊心集團(tuán)始終致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提高服務(wù)客戶的能力，積極加大數(shù)字化建設(shè)和自主研發(fā)的投入，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化變革和服務(wù)升級,為企業(yè)打造大數(shù)據(jù)化、移動化、自動化、協(xié)同高效化的服務(wù)體系，為客戶打造數(shù)智化全鏈路采購解決方案,實(shí)現(xiàn)公司與客戶雙向持續(xù)降本增效，不僅提高了企業(yè)的效率和競爭力，更有效提升了客戶的服務(wù)效率和服務(wù)體驗(yàn)。

百度泛科技事業(yè)部總經(jīng)理張瑋表示，百度文心千帆大模型與齊心集團(tuán)的合作，將有助于改變并提升辦公文具及B2B企業(yè)服務(wù)行業(yè)的生產(chǎn)效率和服務(wù)效率，對行業(yè)的影響深遠(yuǎn)。

人工智能風(fēng)起云涌 機(jī)構(gòu)：建議關(guān)注這些公司

年初以來，多家上市公司圍繞人工智能大模型等加快創(chuàng)新步伐，開展大模型創(chuàng)新算法及關(guān)鍵技術(shù)研究，國內(nèi)AI大模型呈現(xiàn)快速發(fā)展之勢。分析認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)將從數(shù)字時代躍遷到智能時代，哪些領(lǐng)域?qū)⒂瓉硗顿Y機(jī)會，多家機(jī)構(gòu)發(fā)表了各自看法。

天風(fēng)證券表示，隨著ChatGPT及人工智能技術(shù)不斷發(fā)展，新技術(shù)的產(chǎn)生將持續(xù)降低電商行業(yè)對人工的需求，不斷優(yōu)化線上的運(yùn)營成本。從具體領(lǐng)域上看，我們認(rèn)為ChatGPT在電商中實(shí)際應(yīng)用的領(lǐng)域或?qū)⑦h(yuǎn)遠(yuǎn)超過根據(jù)當(dāng)前技術(shù)現(xiàn)狀的線性外推所能見的范圍，建議關(guān)注兩類公司，一是當(dāng)前擁有資源稟賦尤其是數(shù)據(jù)稟賦的公司，這些公司有望借助不斷發(fā)展的大模型技術(shù)實(shí)現(xiàn)自身垂類行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用；二是主動轉(zhuǎn)型擁抱ChatGPT或類似應(yīng)用的公司，這些公司將在初期受益于成本降低，在中后期憑借技術(shù)應(yīng)用導(dǎo)入的先發(fā)優(yōu)勢形成一定壁壘。

天風(fēng)證券認(rèn)為，短期來看，類ChatGPT應(yīng)用驅(qū)動的效率提升工具有望落地。從海外電商服務(wù)平臺shopify目前的落地來看，基于ChatGPT已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的自動生成、SEO優(yōu)化、社媒營銷文案撰寫、基于個性化聊天的商品推薦，這些應(yīng)用都有望在國內(nèi)電商領(lǐng)域落地，帶來直接的效率提升。此外，ChatGPT還有望替代客服、提高編程效率，或輔助生成產(chǎn)品的圖片，這些領(lǐng)域內(nèi)ChatGPT都有望帶來成本的降低。中期來看，人力資本投入權(quán)重變化將導(dǎo)致電商行業(yè)格局變化。ChatGPT驅(qū)動的效率變革將改變電商各個鏈條的人力成本，進(jìn)而改變行業(yè)格局。

長江證券表示，聚焦投資視角，百度文心一言掀起了新一輪AI產(chǎn)業(yè)鏈的浪潮，有望帶動底層基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)節(jié)、底層數(shù)據(jù)資源環(huán)節(jié)、基礎(chǔ)模型環(huán)節(jié)、上層應(yīng)用環(huán)節(jié)的發(fā)展。在上層應(yīng)用環(huán)節(jié)，建議關(guān)注具有潛在爆款應(yīng)用落地場景和具備圖像場景的公司等，同時建議關(guān)注百度文心生態(tài)圈公司的投資機(jī)會。