作為在硅谷工作了近十年的插畫師，我看到插畫開始受到科技行業(yè)的興趣。各公司開始認識到它的價值——圖像傳達信息的同時也使得他們的用戶感到愉悅。盡管插畫越來越受歡迎，但它并沒有被普遍認為是一門獨立學科。公司會去尋找喜歡繪畫的設計師，會涂鴉的工程師，或者會基本設計自由職業(yè)者。插畫并沒有得到和其他工種同等的時間和資源。

我的職業(yè)目標之一是提高插圖在行業(yè)的價值地位。Airbnb 的設計品牌融合了多種學科——體驗設計與動效設計、攝影、寫作、數(shù)據(jù)可視化和插畫。當我在2017年10月加入?Airbnb?團隊時，有機會重新設計 Airbnb 插圖風格，這是核心品牌系統(tǒng)中的一個重要組成部分。接下來我介紹是如何展開工作的。

笨拙的少年時期

我的第一步：調(diào)研。我收集了 Airbnb 過去的所有插圖，和那些目睹或者參與其發(fā)展的人交談。我了解到有些單獨的插畫是為一次性演示而設計的，然后同事就沿用下來了。其他的是設計師通過他們的個人風格與品牌調(diào)性相合相結(jié)合的方式，并將工作交給產(chǎn)品設計團隊和自由插畫師了。

Airbnb 插圖的三個階段

在我的研究中，有一點是非常清晰明確的是：從來沒有人后退一步思考，插畫在 Airbnb 社區(qū)的主要的表達。是時候把 Airbnb 的插畫風格從尷尬的少年時期拉出來了。

每一個面孔和種族

我研究階段中從同事那里收集到的最有洞察力的意見。許多批評都是要求少一些泡沫美學，但我從那些黑人、亞洲人、拉丁裔和中東同事那里得到一個關鍵的見解讓我感到非常震驚：“這些插圖形象不能代表我?！彼麄兊南敕ㄗ屛蚁萑氤了?，我作為一個亞裔美國女性的經(jīng)歷，我成長的世界里是體現(xiàn)不出自己樣子的。

沉浸在歷史遺留下來的的科技插圖風格中——用藍色或灰色勾勒的卡通人物。缺乏代表性并且不能詮釋 Airbnb 對包容性的承諾。

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“當一個人物形象的輪廓結(jié)合空白色塊再加上有顏色的頭發(fā)和衣服的時候，很容易就會認為他們是白種人”

房主和住客的不同表現(xiàn)-早期（左）和后期（右）

Airbnb 的房主、住客和員工覆蓋了世界的各個角落——從成都的祖母、舊金山的企業(yè)家，到伊斯坦布爾的空巢老人以及內(nèi)羅畢的婚禮策劃人。顯然，我的同事和我們所服務的社區(qū)有機會為他們做正確的事情。

代表性是復雜的

我們的插圖遵循四個原則 —— 接地氣的、可伸縮的、輕量級的和多樣化的。

我們把插圖中的泡沫般的、童趣的風格剝離出來，使其更加接地氣。就和我們的設計語言系統(tǒng)的其他部分一樣，它們的風格十分簡約的、輕量級的。有意的留白是可以帶來很好的平衡，插圖就不會脫離它們所處的環(huán)境。同樣重要的是，它們在不同大小的地方、平臺和設備上進行擴展。

接地氣、輕量級和可伸縮是比較簡單的，但是多樣性和代表性就復雜得多了。以下是我為全球社群設計的各種多樣性的插圖：

1.包容差異性-準確表達不同的種族、年齡、能力和體型

2.保持真實性-表現(xiàn)不全是白人的角色，參考每個人的照片繪制

3.表達每個人-考慮所有類型的多樣性，包括占世界人口15%的殘疾人群體

一位房主為住客準備好房間

一位房主在看他的日歷

包容差異性

以西方為中心，勾勒卡通人物需要改變的地方。年齡、種族、殘疾、宗教、取向和性別的多樣性是我們的基礎。我們需要表現(xiàn)出歸屬所有地方的人，角色設定就可以創(chuàng)造出更多樣性。

早期探索插圖

Airbnb 新風格的第一幅插圖：房東把鑰匙遞給住客

在我的職業(yè)生涯中，我聽到過許多關于“身體政治”的激烈辯論——正確的膚色、最佳的體型和最合適的性別。這給了我一種很不安全，并把恐懼成為我關注的焦點。我也經(jīng)歷過用不同的灰色來畫每個人來避免種族問題。我害怕偏離主流人群審美標準。當我審視科技領域插圖的情況和歷史時，我發(fā)現(xiàn)這場爭辯依然很盛行。

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“盡管多樣性最終成為了一個首要問題，在不冒犯任何人的情況下定義人類仍然讓很多人感到有壓力。”

很多通過順從的方式來解決這個問題，通過彩虹色的人物圖形隱喻多樣性。人們的體型和年齡通常相同，但被畫成紅色、藍色、黃色、橙色、紫色和綠色。簡單地說，他們不是真實的。然而一開始在世界范圍內(nèi)這樣的表現(xiàn)方式可能是好的（實際上我在最初的 Airbnb 插圖的草稿中就嘗試過這種方法），但我知道這并不適合我們。我們可以比這樣做得更好。

早期探索插圖

房主和住客交流

我們的使命是將不同文化和不同大陸的人們聯(lián)系起來，所以我們的插圖必須表達出我們的社群是正在聚集在一起的。我們不能根據(jù)被認為是“商業(yè)可接受”的東西來概括或指導。相反，我們需要非常真實。人就是人，因此我們不會試圖圍繞我們都是不一樣，這一簡單事實來設計。

保持真實性

參考真實照片的樣本

我們要以尊重和關懷來展現(xiàn)我們?nèi)?Airbnb 社群。通過參考我們的房主和房客、過往的人物、朋友、家人和同事的真實照片，我們能夠以我們在世界上看到的多樣性來代表我們的人物。

多種多樣的面部細節(jié)圖的草稿

用真實的照片來激發(fā)靈感可以達到兩件事：

當我們描繪多樣性的時候，它可以確保真實性，因為它不會給藝術(shù)家留下概括或刻板印象的空間，并且阻止藝術(shù)家畫出他們自己的不同版本。

插畫師開始傾向于畫他們經(jīng)?？吹降哪切Ｎ抑牢业哪樖俏乙簧幸娺^最多的，我會感到震驚我們產(chǎn)品中的每個角色都是我的某一個版本。

Airbnb的社區(qū)的注冊協(xié)議

一家人（插圖）

反映每個人

對我們的風格至關重要的是將殘疾群體納入其中，他們的身份與性別、種族、國籍、取向和年齡交織在一起的。邁克爾·奧斯?。∕ichael Austin Sui ）是一位專注于無障礙設計的包容性設計主管，他是我在這方面最親密的合作伙伴。通過與 Airbnb 的殘疾社群小組合作，我們可以討論正在進行的工作，并獲得關于他們生活經(jīng)歷的直接反饋。

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“通過與殘疾人社群的對話，我們正在學習如何以尊重他們觀點的方式創(chuàng)作插圖?！?/strong>

在日本，房主歡迎遠道而來的客人

在創(chuàng)建我們的插圖庫時，我個人學到了很多東西。例如，在聾人和重聽人群體中，關于人工耳蝸的爭論一直在進行。有些人在插圖中使用它們，而另一些人更喜歡用手語來描述。我們想在我們的產(chǎn)品中同時包含這兩者。

一位房主通過 Airbnb 應用與她的客人交流

對視覺障礙的描述是相對直接的，比如假肢。但是無形的殘疾并不那么簡單。我正在向 Airbnb 的一名員工學習，他認為自己患有自閉癥，我們應該如何結(jié)合視覺線索，比如特定的手臂手勢或聲音消除設備，所以插圖反映了更多的神經(jīng)多樣性。

Airbnb 的房主們通過他們對旅游的熱愛

我對各種各樣的殘疾相關知識了解有限，這對我來說無疑是一個學習的過程。隨著我們繼續(xù)與社群本身建立聯(lián)系，我們將擴大我們的知識和技能，這樣我們就可以通過更包容的態(tài)度來做好工作。

“普通”才是多樣性的

隨著我們新的插圖風格重塑 Airbnb 的形象表達，我們希望打破現(xiàn)狀。我們不想延續(xù)我們許多人從小至今的經(jīng)歷，只認為只有白人才是有價值的。通過打破固定的人類身份，我們自然需要我們的團隊表達我們的外部形象。我們的目標是擴大我們的世界觀，提升我們的真實性，并繼續(xù)與我們的全球社群建立信任，我們可以通過建立一個展示?Airbnb 的使命感的插畫團隊來實現(xiàn)這一點。

一位房主通過 Airbnb 的“開放之家”計劃與她的客人建立聯(lián)系

“普通”才是多樣性的。我的目標是推動科技行業(yè)的發(fā)展，但這不是我或 Airbnb 能夠獨自承擔的責任?？萍夹袠I(yè)必須考慮由誰組成他們公司的人，以及如何將這些組成呈現(xiàn)給世界。是時候坦誠人類之間的差異性。

標簽：墨言教育