我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)店鋪數(shù)據(jù)下滑的情況，這些情況對(duì)于我們來(lái)說(shuō)肯定是非常難以接受的，畢竟我們的這些流量都是好不容易才拉升上去的。那對(duì)于這種店鋪數(shù)據(jù)下滑的情況，我們應(yīng)該怎么辦呢？

其實(shí)小編一直有在和大家說(shuō)，我們無(wú)論在遇到什么情況時(shí)，一定要學(xué)會(huì)分析，通過(guò)分析來(lái)找準(zhǔn)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，只有針對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)去解決，才能立竿見(jiàn)影。那針對(duì)店鋪流量數(shù)據(jù)下滑這一問(wèn)題，我們?cè)搹氖裁捶较蛉フ覇?wèn)題點(diǎn)呢？

一、市場(chǎng)大盤(pán)

在流量下滑后我們首先可以通過(guò)市場(chǎng)大盤(pán)來(lái)判斷，我們店鋪的流量下滑是市場(chǎng)原因還是自身的原因。

市場(chǎng)對(duì)大盤(pán)怎么判斷呢？

從類(lèi)目出發(fā)，通常情況下我們自身就可以判斷出來(lái)，比如說(shuō)是服裝這種換季類(lèi)目，那你在快要過(guò)季的時(shí)候，流量自然會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)和下滑。對(duì)于這種情況，我們自然沒(méi)有什么好的辦法，唯一能做的就是盡早準(zhǔn)備換季的新款上新。

除了這種能夠直接判斷趨勢(shì)的情況外，我們還可以通過(guò)生意參謀的市場(chǎng)板塊來(lái)了解類(lèi)目下的數(shù)據(jù)波動(dòng)，從大盤(pán)整體的走勢(shì)來(lái)判斷我們的流量下滑是否是由市場(chǎng)的影響造成的。如果說(shuō)是大盤(pán)走勢(shì)平穩(wěn)，我們的流量還出現(xiàn)了下滑，那說(shuō)明流量下滑的核心問(wèn)題就不在市場(chǎng)上。

二、競(jìng)品

我們知道每個(gè)類(lèi)目他的流量雖然說(shuō)不是固定的，但總的體量卻是不會(huì)出現(xiàn)太大的波動(dòng)，對(duì)于一些非換季類(lèi)目來(lái)說(shuō)更是如此。那在這樣相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)體量中，有一個(gè)黑馬鏈接異軍突起收獲了很多的流量，那它就勢(shì)必會(huì)搶走其他鏈接的一些流量，導(dǎo)致其他鏈接的流量下滑。

所以我們?cè)谂懦舜蟊P(pán)的因素后，就要判斷一下是否是一些黑馬競(jìng)品搶走了我們的流量導(dǎo)致流量下滑。

這就要求我們大家在操作店鋪的時(shí)候，一定要對(duì)本類(lèi)目的情況足夠了解，只有這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)黑馬競(jìng)品，并對(duì)其有一個(gè)針對(duì)性的研究，避免流量被他給搶走。

另外，我們?cè)陂_(kāi)直通車(chē)的時(shí)候，對(duì)于“瀏覽過(guò)同類(lèi)店鋪商品的訪客”以及“購(gòu)買(mǎi)過(guò)同類(lèi)店鋪商品的訪客”要保持持續(xù)關(guān)注，只要投產(chǎn)稍微能夠過(guò)得去就不要關(guān)了。因?yàn)閷?duì)于這種人群流量，只要我們漏了一個(gè)訂單，那競(jìng)店就會(huì)相對(duì)應(yīng)地增加一個(gè)訂單轉(zhuǎn)化，銷(xiāo)量權(quán)重自然也會(huì)隨之增加。

三、寶貝數(shù)據(jù)

排除了市場(chǎng)和競(jìng)品這兩大外部因素后，導(dǎo)致店鋪流量下滑的因素大概率就是店鋪本身了。同理，在店鋪中會(huì)影響到流量的因素也有很多，我們同樣需要拆分各個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)找出核心痛點(diǎn)。

1、寶貝變動(dòng)

第一個(gè)最簡(jiǎn)單的方式就是思考一下店鋪?zhàn)陨碜罱欠裼嗅槍?duì)寶貝做出一些改變，比如更換主圖、更改標(biāo)題等等。如果有出現(xiàn)這類(lèi)操作，并且在這類(lèi)操作后出現(xiàn)了流量下滑，那大概率就是這一操作導(dǎo)致的流量下滑。

這種情況下，我們也不能直接把改動(dòng)的東西換回去，而是要根據(jù)情況來(lái)看。如果改動(dòng)的時(shí)間不久，那可能只是因?yàn)橄到y(tǒng)還沒(méi)有重新收錄寶貝，需要留有幾天緩沖期看流量數(shù)據(jù)是否會(huì)提升。

而如果已經(jīng)過(guò)了一周以上，數(shù)據(jù)還是不理想，那就說(shuō)明我們改動(dòng)的內(nèi)容效果比不過(guò)原來(lái)，可以換回原來(lái)的內(nèi)容。

2、產(chǎn)品內(nèi)功

如果不是由于產(chǎn)品改動(dòng)導(dǎo)致的流量下滑，那我們?cè)倏词欠袷且驗(yàn)樵u(píng)價(jià)、買(mǎi)家秀以及問(wèn)大家這幾個(gè)產(chǎn)品內(nèi)功方面出現(xiàn)了問(wèn)題。

例如評(píng)價(jià)有差評(píng)、問(wèn)大家用戶(hù)的回答給產(chǎn)品帶來(lái)了負(fù)面影響等等。如果有，那就針對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)進(jìn)行解決，能讓用戶(hù)改評(píng)價(jià)最好，如果不能，就以最真誠(chéng)的態(tài)度去回復(fù)內(nèi)容，給其他用戶(hù)看到我們解決問(wèn)題的態(tài)度，盡量減少負(fù)面評(píng)價(jià)的影響。

3、人群

如果都不是以上問(wèn)題，那可能就是人群標(biāo)簽的問(wèn)題，針對(duì)人群標(biāo)簽，我們可以通過(guò)直通車(chē)來(lái)實(shí)現(xiàn)拉正人群的效果。

最后，整篇文章小編都在說(shuō)我們?cè)撊绾握业搅髁肯禄脑蛩?，其?shí)這也是我們遇到問(wèn)題時(shí)最好的解決思路，希望大家在操作店鋪的時(shí)候能夠?qū)⑦@一思維運(yùn)用起來(lái)。