在《國際中文教師證書》面試中，有一個環(huán)節(jié)讓很多考生忐忑不安，那就是問答環(huán)節(jié)。對于大多數(shù)考生而言，面試中的緊張狀態(tài)下，如何把握問題的核心考點，切題、自如得體地回答具體的問題，非?？疾榭忌木C合能力。
一、課堂組織和管理方面
1.反思，首先反思教學(xué)，是不是教學(xué)內(nèi)容不吸引人，教學(xué)方法是否太枯燥。其次反思課堂管理，自己是否太放任學(xué)生，是否做到明確的課堂獎懲制度，這些制度是否合理，有沒有取得全部學(xué)生的認(rèn)同。
2.立規(guī)矩，上課初期，要開一個班會，說明自己課堂上的規(guī)矩，獎懲制度，詢問學(xué)生是否同意，甚至可以讓每個學(xué)生簽一個書面文件，之后課堂問題嚴(yán)格按照這些規(guī)矩執(zhí)行。
3.冷處理：個別學(xué)生不聽講，玩手機(jī)等，不影響授課的前提下用暗示法提醒學(xué)生。熱處理：學(xué)生嚴(yán)重擾亂課堂秩序，教師可以暫時放下教學(xué)人物批評學(xué)生，樹立權(quán)威，但是不可時間過長，也要馬上回到教學(xué)。
4.私下溝通，課下和顏悅色地與學(xué)生溝通，詢問學(xué)生犯錯誤的原因，問學(xué)生對老師有什么不滿意，與學(xué)生約定互相改進(jìn)。
5.集體調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問卷，匿名填寫老師需要改進(jìn)的地方。
6.學(xué)生錯誤極其惡劣，打罵老師，找領(lǐng)導(dǎo)，找家長。
7.教師要注意建立權(quán)威，在多種說法都可以的情況下，要學(xué)老師教的，如果發(fā)現(xiàn)自己真的錯了，或者當(dāng)時解答不了學(xué)生的問題，要有說"不知道"的勇氣。但是要及時查閱資料答復(fù)學(xué)生。做到言必信 行必果。
8.如果是和其他老師搭班上課，盡量不要直接指出其他老師的錯誤，如果是語言習(xí)慣不一樣，就說其他老師講的是對的，按照其他老師的講法。如果是其他老師對的，那么承認(rèn)自己的錯誤。如果其他老師不對，也不要直接否定，先說其他老師說的也對，但是我們一般說這種說法，然后按照正確的講。一定要避免互相拆臺。
二、教學(xué)應(yīng)變類
1.如何應(yīng)對：調(diào)整自己的情緒和態(tài)度。
2.根據(jù)當(dāng)前的情況如去補(bǔ)救，做好銜接。
3.事后如何預(yù)防，避免下次再次發(fā)生。（作為對外漢語老師，我要學(xué)會各種突發(fā)狀況的應(yīng)變技能，提高自己的教學(xué)水平，讓每個學(xué)生上好每一堂課，這是我應(yīng)盡的職責(zé)。）
三、學(xué)生抱怨類（學(xué)不進(jìn)去、枯燥、太難了等）
1.端正態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，積極尋找辦法去解決。
2.去尋找原因：
①首先自我反思，從課堂設(shè)計，課堂內(nèi)容，課堂活動等角度考慮，調(diào)整好自己的教學(xué)計劃；
②文化差異的問題：學(xué)生的原因，因為文化背景，文化差異不同，學(xué)生產(chǎn)生這樣的差異也是正常。
3.行動：
和同事請教，類似的課程我們該怎么設(shè)計，才能讓學(xué)生產(chǎn)生興趣，調(diào)動學(xué)生的積極性；同時向老師申請，能否去聽他們的課，或者我上課的時候邀請其他老師來聽我的課，幫我找一找問題，出一出主意；
客戶多與學(xué)生接觸，去參加當(dāng)?shù)氐奈幕顒?，與他們交流不同文化的想法，了解他們的內(nèi)心和喜好；從而掌握他們的學(xué)習(xí)偏好；再去設(shè)計自己的課堂；
還可以舉辦一些中國節(jié)日的文化活動，讓學(xué)生更加了解中國的文化，從而激發(fā)他們的興趣；
總之，作為一名對外漢語老師，面對學(xué)生的抱怨，應(yīng)該抓住這次機(jī)會去提升自己，根據(jù)情況改進(jìn)教學(xué)，成長為一名優(yōu)秀的對外漢語教師。
四、專業(yè)精神類（計劃與預(yù)期不相符）
1.調(diào)整心態(tài)，積極面對：作為一名對外漢語老師，要明白去到不同地方任教，會發(fā)生各種各樣的問題，要調(diào)整好自己的心態(tài)，積極面對途中發(fā)生的各種問題。
2.換位思考，自我安慰：站在領(lǐng)導(dǎo)前輩的角度想，多學(xué)習(xí)。
3.發(fā)揮自己的專業(yè)精神去完成教學(xué)任務(wù)；觀察當(dāng)?shù)乩蠋煹慕虒W(xué)方式，課堂的組織與管理等等，向他們請教學(xué)習(xí)。
4.了解學(xué)生的痛點和難點，對教學(xué)進(jìn)度和重難點更加準(zhǔn)確的把握；
5.了解校方的規(guī)則，家長心態(tài)等等；對教學(xué)都是有幫助的；作為對外漢語老師，我要保質(zhì)保量的完成自己的教學(xué)任務(wù)。
五、文化差異類
1.對學(xué)生提出的問題加以肯定，表揚他發(fā)現(xiàn)中西方文化的差異；
2.從歷史的角度；
3.現(xiàn)狀是什么樣的；
4.引領(lǐng)學(xué)生開眼看世界，中西對比；
5.不同國家的文化，要學(xué)會包容和尊重，中國的文化已經(jīng)在慢慢的走向世界，越來越多的人已經(jīng)開始了解中國的文化，并且喜歡它；中國的文化已經(jīng)開始走向世界了，這也是我們比較驕傲的一點。
六、歷史人物類
1.大概講述教學(xué)思路：根據(jù)教學(xué)對象的中文水平，年齡來決定教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)水平；采用視頻法或圖片法展示人物形象；表現(xiàn)他的故事，讓學(xué)生有更好的學(xué)習(xí)體驗。
2.具體的介紹人物：介紹人物的人物信息，所處的年代，做了什么，做這個事情的意義，對中國乃至世界的影響是什么。
3.介紹完采用的練習(xí)方法后，采用提問法來檢驗學(xué)生對故事是否了解，中外對比，讓他們介紹在自己的國家或者是其他地區(qū)是否又類似的人物，來了解這類人物的精神，來向他們學(xué)習(xí)。
4.舉辦各種各樣的活動來增進(jìn)學(xué)生對這個人物的感知和了解；做形象海報或者表演故事片段，讓學(xué)生對人物有更深刻的了解；對中國的歷史也有更深刻的了解。
七、跨文化交際方面
1.就職之前收集目的的文化，跨文化交際的案例，做好充足的準(zhǔn)備；
2.遇到問題主動向校方，使館，家人尋求幫助；
3.能看到本國文化的優(yōu)點，同時也敢于承認(rèn)本國文化的不足之處；
4.有意識的拓展交際圈，廣泛的和當(dāng)?shù)赝陆涣鳎欢喽嘟M織當(dāng)?shù)貙W(xué)校組織的各種活動，融入當(dāng)?shù)厣睿?br>5.自己在教授學(xué)生跨文化交際的同時，也要有跨文化交際的意識，尊重并理解不同文化的差異；
6.培養(yǎng)積極樂觀的能力，提高語言能力和溝通能力。
八、同校方溝通類
1.反思。反思自身是否出現(xiàn)問題，反思跨文化交際，反思自身性格，反思為人處事方式。
2.溝通，主動找校方，領(lǐng)導(dǎo)，同事溝通，如果自己有錯，誠懇道歉，肯定對方原諒，如果有跨文化交際問題，說明緣由，表示自己會入鄉(xiāng)隨俗。如果自己沒錯，也說明理由，希望對方可以理解，切忌太強(qiáng)勢，使矛盾升級。
3.做好自身本職工作，嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定辦事，讓別人挑不出毛病。如果對方態(tài)度還很惡劣，仍然要在工作中相互扶持。其余時間可以隨他去。
4.找領(lǐng)導(dǎo)。如果發(fā)生同事惡意對待，在以上解決辦法都無果的情況相愛，可以向領(lǐng)導(dǎo)匯報匯報，尋求解決方式。如果是在孔院教學(xué)，也可上報孔院。根據(jù)當(dāng)?shù)胤桑婪ㄞk事。
九、政治類問題
1.表明立場。（老師是一個中國人，我認(rèn)為臺灣和西藏就是中國的一部分，絕不犯政治錯誤。）
2.向?qū)W生表達(dá)這個話題與教學(xué)無關(guān)，可以下課跟老師討論，不要耽誤其他學(xué)生學(xué)習(xí)漢語。
3.如果下課該生真的來討論，可以簡單解釋說服，擺事實講道理，但是一定不要爭論，跟學(xué)生求同存異，也要向?qū)W生說明你是來學(xué)漢語的，不是跟你老師討論政治問題的，不要浪費自己的時間和錢。
4.以后上課要注意盡量不涉及這些敏感話題。