在外貿(mào)客戶開發(fā)的工作過程中，客戶背景的調(diào)查分析不可或缺，最直觀的重要性體現(xiàn)在幾個(gè)方向：

1.確認(rèn)客戶真實(shí)性(所在行業(yè)，主營產(chǎn)品，避免在無效客戶身上花費(fèi)大量時(shí)間)。

2.挖掘客戶價(jià)值(購買力，決策權(quán)，是否可持續(xù)性)。

3.判斷潛在競爭對手(通過所在國家及過往采購行為，分析潛在競爭對手，總結(jié)比對優(yōu)劣勢)。

4.成為客戶的"知己"(了解客戶關(guān)注點(diǎn)和需求點(diǎn)，有針對性跟進(jìn)客戶，有的放矢)。

通過客戶背景的調(diào)查分析我們能有效了解到客戶企業(yè)文化、發(fā)展歷程、經(jīng)營模式、受眾群體類型、真實(shí)采購實(shí)力等。

而這些，在實(shí)際的跟進(jìn)談判中都將發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。你對客戶的了解程度，決定了是否能夠最終成交的機(jī)率。

那么今天就分享一些能調(diào)查分析客戶背景的手段和工具，實(shí)用性MAX！推薦收藏！

Google搜索

客戶背景的調(diào)查分析最低成本的一步，就是充分利用谷歌的搜索指令靈活搭配，搜索挖掘客戶信息，挖掘內(nèi)容如下：

公司名

企業(yè)官網(wǎng)

公司決策人名+公司名

公司名+SNS站點(diǎn)名或網(wǎng)址

公司決策人名+SNS站點(diǎn)名或網(wǎng)址

SNS站點(diǎn)主要鎖定在Facebook和LinkedIn

公司名+B2B

公司名+Exhibition

公司名+Report

公司名+Import Date

公司名+export date

公司名filetype：doc、excel、pdf、all

其他拓展關(guān)鍵詞

你是不是要再一次感嘆：谷歌到底有多重要？是的，這也是為什么我們過去一直在強(qiáng)調(diào)，一定要熟悉谷歌的各類搜索指令，并靈活運(yùn)用：用不好谷歌的外貿(mào)人真的會(huì)被淘汰！

客戶公司官網(wǎng)

客戶公司官網(wǎng)是一個(gè)包含了非常多有價(jià)值信息的地方：

1.在公司官網(wǎng)的“About US”欄目，你會(huì)了解到這個(gè)公司的過去，他們引以為豪的文化，比如注重質(zhì)量和服務(wù)等，也有他們的經(jīng)營哲學(xué)，有的還會(huì)告訴你他們是某地最大的XX公司。

2.從公司官網(wǎng)你也可以判斷出客戶公司的性質(zhì)，例如是批發(fā)商，零售商，還是網(wǎng)店。大致的規(guī)模你也會(huì)心中有數(shù)，如有的客戶給出公司辦公環(huán)境，員工團(tuán)隊(duì)的照片。

3.客戶多數(shù)會(huì)把經(jīng)營的產(chǎn)品放在公司官網(wǎng)上，通過產(chǎn)品你可以迅速判斷客戶的產(chǎn)品類別和目標(biāo)定位是否符合你。如果確定符合，進(jìn)一步深度調(diào)研。

4.有的公司官網(wǎng)還會(huì)有客戶留言評論欄目，仔細(xì)尋找和自己產(chǎn)品相關(guān)的評論，能大致分析出目前客戶的供應(yīng)商可能存在什么潛在問題，目前客戶還存在哪些改善需求，以及從產(chǎn)品的哪個(gè)角度著手會(huì)更能打動(dòng)客戶。如果你在后續(xù)的客戶跟進(jìn)溝通中，能提供出客戶關(guān)切點(diǎn)的解決方案，試問客戶怎么會(huì)不喜歡你？

谷歌街景+地圖

這次依然是谷歌工具：
https://www.google.com/maps

這個(gè)不用多做介紹，用來搜索客戶位置。如果客戶有自己店鋪，谷歌地圖會(huì)實(shí)景展現(xiàn)，有助于你更好的了解客戶規(guī)模和實(shí)力。谷歌還有很多幫助我們分析調(diào)查產(chǎn)品市場，及時(shí)優(yōu)化客戶開發(fā)和營銷推廣的免費(fèi)工具。

Whois域名/網(wǎng)站年齡調(diào)查工具

http://www.whois.com/
http://www.whois.net/
http://who.is/
http://whois.domaintools.com/
“whois”可以分析客戶域名的歷史變遷情況，同時(shí)也能查詢域名注冊人的電話、地址、郵箱、域名、年限等，從而判斷對方公司成立時(shí)間等。
舉例：我們通過“whois”查詢“ponbell.cn”這個(gè)網(wǎng)站，可以看到這個(gè)網(wǎng)站的聯(lián)系人的名字(為保護(hù)隱私，域名所有者名字已經(jīng)打碼)。再通過“whois”的聯(lián)系人名字反過來查詢他名下的注冊域名，可以查看出客戶名下有多個(gè)域名，這些域名有沒有上線網(wǎng)站，如已上線，那么各個(gè)網(wǎng)站又都是些什么內(nèi)容等。

“whois”這個(gè)工具還可以和下面的時(shí)光機(jī)“archive”結(jié)合使用，因?yàn)椤皐hois”只能顯示域名的購買日期，不代表域名是否已上線。而“archive.org”則能記錄域名對應(yīng)首頁的更新記錄，可以看出客戶建設(shè)網(wǎng)站的歷史變遷細(xì)節(jié)，比如網(wǎng)站什么時(shí)候正式上線，客戶從什么時(shí)候開始從事這個(gè)行業(yè)等等。

http://Web.Archive.org網(wǎng)絡(luò)時(shí)光機(jī)

https://archive.org/web/

“archive.org”這個(gè)工具和維基百科一樣是非盈利性組織，又叫互聯(lián)網(wǎng)檔案館，提供數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的免費(fèi)存儲(chǔ)。利用它可分析域名的首頁快照歷史變遷情況，判斷對方公司網(wǎng)站最早上線時(shí)間，更新頻率。從而判斷客戶何時(shí)從事某個(gè)行業(yè)，是否一直從事某個(gè)行業(yè)，中途是否換了行業(yè)等。
舉例：用時(shí)光機(jī)去發(fā)現(xiàn)一個(gè)域名的變遷是蠻有意思的事情，比如“www.nhxz.com”這個(gè)域名，從2001年到2018年，這個(gè)域名前后經(jīng)過了5次變遷，這背后也說明市場的變化。
2001年注冊時(shí)是南海雄樟服飾，當(dāng)時(shí)首頁還有動(dòng)圖。2005年變成了南湖小筑，一個(gè)文學(xué)網(wǎng)站。2006年域名應(yīng)該沒有續(xù)費(fèi)，網(wǎng)站一直沒動(dòng)靜。2016年開始變成逆火下載。2017-2018年逆火下載變成逆火學(xué)者了，從事在線課程培訓(xùn)。
這個(gè)工具和“whois”配合起來威力很強(qiáng)大，“whois”可以看出域名注冊人的相關(guān)信息，雖然許多域名注冊人信息做過隱私保護(hù)看不到，但我們還可以看出域名注冊時(shí)間和到期時(shí)間，判斷網(wǎng)站的新舊和成立年限。

Amfibi查公司基本信息

http://www.amfibi.com/
了解買家成立時(shí)間、規(guī)模。