今天參觀了一家給實體店零售做數(shù)據(jù)后臺的公司，給大家分享下。結(jié)論就是線下現(xiàn)在獲取與分析數(shù)據(jù)的能力與線上已相差無幾了。


客流統(tǒng)計器

圖中紅圈的地方是客流統(tǒng)計器。與傳統(tǒng)攝像頭統(tǒng)計的方式不一樣，這個是傳感器而非攝像頭。
傳感器避免了人臉獲取，保障了隱私，所以它是頭頂視角。傳感器還有個好處是能夠更加清晰地辨識人。正面攝像可能會忽略些擠在人群中瘦小的人。

另外，這個傳感器依然可以根據(jù)深度學(xué)習(xí)與算法（體型、體態(tài)、著裝等）來推測性別與年齡。

傳感器可以提供PV數(shù)也可以提供UV數(shù)。它會給每個訪客安排一個獨立的識別號，然后一直用這個號來跟進顧客整個進店出店的路徑。品牌公司可以用它來跟進客流數(shù)、轉(zhuǎn)化率，以及各個區(qū)域顧客停留時間。

再補充一個細(xì)節(jié)，這個傳感器也可以遠(yuǎn)程管理員工。它要么裝在員工工牌上，要么裝在桌面。用它可以做語音識別。企業(yè)可以分析銷售導(dǎo)購是否按公司要求規(guī)范地服務(wù)了顧客。比如，是否包括了新品信息？是否達(dá)到了要求最少顧客溝通時間？

系統(tǒng)后臺

上圖是系統(tǒng)后臺可以顯示的內(nèi)容，其中包括：

- 客流進出；

- 用戶畫像（年齡、性別）；

- 與客流相關(guān)的因子（氣候、活動等）。

很多人擔(dān)心數(shù)據(jù)安全問題，這里我再補充下隱私保護相關(guān)。其實這幾年國家在數(shù)據(jù)安全方面加強了立法。這也是為什么商家被禁止用人臉識別收集數(shù)據(jù)。

因此，商家在后臺看到的不是原始數(shù)據(jù)，也就是看不到個人信息的。這個傳感器是不會輸出圖片與視頻的，而只是輸出匯總數(shù)據(jù)（比如總共多少人進出、性別占比、年齡占比等）。也就是后臺獲得的是大數(shù)據(jù)，不是個體數(shù)據(jù)。



店鋪關(guān)聯(lián)度

這個是我覺得特別有用的方面——關(guān)聯(lián)銷售。

就是去了A品牌店鋪的，大多數(shù)流向了哪個其他店鋪？比如，去了某奶茶店的人大多都接著去了優(yōu)衣庫。那么商場就可以讓這兩家店做聯(lián)合促銷。比如把優(yōu)衣庫的優(yōu)惠券放在奶茶店，奶茶店賣完后可以告知去優(yōu)衣庫有什么活動。這就是我以前說過的"聯(lián)合促銷"，有了數(shù)據(jù)策略后就明確了。


就總體而言，目前線下實體店在數(shù)據(jù)方面的能力基本等同于線上了。已經(jīng)有不少大公司正在使用這些工具。

作者：冷蕓