現(xiàn)在積分在我們的生活中，是很常見的，比如購物、消費，都能獲得積分，客戶用積分兌換一些小禮品，可以達(dá)到用戶活躍、提升用戶黏性、促活拉新的作用。

但是有的積分商城并沒有達(dá)到活躍用戶的作用，為什么呢？

可以從這3個方面來進(jìn)行分析。

1.商城活動缺乏，客戶沒有緊迫感

當(dāng)客戶只能靠消費獲得積分，自然而然就會失去興趣。要想讓客戶能夠保持興趣，必須要給予新鮮感和緊迫感。

首先積分地獲得需要多渠道設(shè)置。比如：1.消費獲得積分；2.簽到獲得積分；3.推薦獲得積分；4瀏覽到一定時間獲得積分；5.指定頁面購買可獲得雙倍積分等。多種積分的獲得方法，能夠讓客戶養(yǎng)成打開商城的習(xí)慣。

其次，商城的活動需要定期舉行，隨時給客戶一種新鮮感。除了各個節(jié)日，需要開展活動，平日的時候也需要舉行活動。

比如：1.限時兌換：在限定的時間內(nèi)，同樣的產(chǎn)品用更少的積分獲得。2.限量兌換：只有前100名可兌換。

最后，再配合相關(guān)的節(jié)日推出專屬限定活動，讓客戶隨時保持新鮮感。

2.積分價值較低，無法持續(xù)消耗

積分的價值是商家賦予的，讓積分跟現(xiàn)金的價值等同，客戶會意識到積分的重要性。

比如：積分+現(xiàn)金的模式兌換禮品、積分作為代金券使用等形式。

給積分賦予價值，讓客戶認(rèn)可價值，客戶還能不活躍嗎？

而積分商城的產(chǎn)品是客戶活躍度的基礎(chǔ)。只有產(chǎn)品種類夠多，產(chǎn)品夠優(yōu)質(zhì)，客戶才會有存積分換禮品的想法。

當(dāng)產(chǎn)品不能滿足客戶的需求，或者讓客戶認(rèn)為兌換的產(chǎn)品質(zhì)量不佳，食之無味棄之可惜?？隙ㄊ菬o法吸引客戶的。

只有產(chǎn)品夠豐富，讓客戶有選擇范圍，才會更愿意進(jìn)行積分活動。

比如少積分的產(chǎn)品：小零食、小廚具、小用具等，能夠讓客戶隨時消耗掉積分。

高質(zhì)量產(chǎn)品：電器、化妝品、家紡等，如果客戶經(jīng)常消費并金額較高，就可以讓客戶有動力持續(xù)消費。

3.設(shè)置客戶等級，滿足虛榮感

等級一直是滿足客戶虛榮感的常見手段，不同等級可獲得不同優(yōu)惠，讓客戶想要更高的等級的念頭。

在商城里面也可以設(shè)置不同等級的不同圖標(biāo)，滿足高消費用戶的虛榮心。甚至可以做一些專屬活動，比如達(dá)到某個等級，每月可免費領(lǐng)取某種小禮品。

這樣的話，能夠起到老客戶留存的作用。