如何運營企業(yè)微信？

隨著企業(yè)微信的廣泛應(yīng)用，企業(yè)微信不再僅僅是企業(yè)內(nèi)部管理的軟件，更是企業(yè)對客戶的私域流量池！從某種意義上說，企業(yè)微信已經(jīng)和釘釘有了本質(zhì)上的區(qū)分。

私域是一個變化極其激烈的行業(yè)。每天都有新的常規(guī)引流、操作方法和工具場景。因此，任何與時間分開談?wù)撍接虻男袨槎际遣豢煽康?，因為你很可能會在半年?nèi)之前說的那些套路都已經(jīng)失。那么現(xiàn)在我們能做什么呢？

1、明確自身定位

你做微信公眾號平臺的目的是什么？有些人錯誤地認為，微信和微博是用來開發(fā)新客戶的平臺。事實上，微信的主要功能是基于維護和增強客戶關(guān)系的營銷平臺。

只有當(dāng)用戶對你的企業(yè)或產(chǎn)品有一定的了解時，他們才會關(guān)注它，所以如果你想通過微信找到新客戶，最好使用微博。

2、通過數(shù)據(jù)分析、挖掘潛在客戶

擁有一定的粉絲用戶群后，我們應(yīng)該知道如何傾聽用戶的聲音，善于收集用戶反饋的內(nèi)容，然后根據(jù)用戶收集的數(shù)據(jù)信息進行仔細、全面的分析和定制用戶喜愛的內(nèi)容，增加了用戶對企業(yè)內(nèi)容的喜愛和欣賞，口碑也隨之而來。只有做用戶喜歡的內(nèi)容才是成功的內(nèi)容，有意義的內(nèi)容。探知用戶需求，即是挖掘潛在客戶。

3、怎么分門別類管理顧客？

有的客戶消費過，有的客戶嶄新，有的客戶長期購買，有的客戶單價高。如何區(qū)分這些客戶，提供有針對性的服務(wù)？用企業(yè)微信添加顧客后，可以打上客戶標(biāo)簽，喜好、購物習(xí)慣、年齡……

4、讓用戶了解你

引導(dǎo)內(nèi)容，向客戶推送消息，巧妙運用文字推送，提醒用戶如何獲取更多信息。就像我們打10086客服號一樣，我們會提示輸入1是做什么，輸入2是做什么。因此，歡迎信息必須添加操作指導(dǎo)提示，以免用戶感到困惑，大大降低用戶取消關(guān)注的風(fēng)險。

5、內(nèi)容運營風(fēng)格

找準(zhǔn)自己的內(nèi)容風(fēng)格，內(nèi)容要別出心裁，多具趣味性和創(chuàng)意性。給自己微信公眾號一個獨特的角色，通過這個角色與用戶溝通，增加用戶的快樂，才會加強企業(yè)會和用戶的關(guān)系，通過這種關(guān)系的維護來鞏固用戶對企業(yè)的信任感，既然用戶喜愛你和信任你，就一定會心甘情愿產(chǎn)生消費。

事實上，綜上所述，無論是企業(yè)還是個人經(jīng)營微信公眾號，在此之前，我們都需要了解這三點：微信公眾號的目的是什么？公眾號運營內(nèi)容方向是什么？微信公眾號如何推廣？這是企業(yè)在做微信微信官方賬號之前最關(guān)心的核心問題。

在使用企業(yè)微信運營私域流量的過程中，如果覺得企業(yè)微信的某項功能還不夠完善，可以使用企業(yè)微信營銷管理平臺-點鏡scrm系統(tǒng)的功能進行補充。

點鏡SCRM開發(fā)了引流客戶、渠道活碼、智能標(biāo)簽、企業(yè)微信會話存檔、客戶管理、客戶群管理、精準(zhǔn)營銷、企業(yè)風(fēng)險控制等多種企業(yè)微信輔助功能。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。