學習型團隊建設規(guī)劃

一、學習型團隊建設所應追求的效果

學習型團隊建設所應追求的效果主要有以下四個方面：

2?學習創(chuàng)效的效益，以及團隊和企業(yè)競爭力提升

2?總結出最佳實踐，創(chuàng)造一流標準

2?企業(yè)內不同職能團隊績效和競爭力得以有效提升，同職能學習型團隊打造出精英團隊，每個人都得以系統(tǒng)提升，每個人都成為精英

2?可根據最佳實踐，開發(fā)出精品培訓課程

二、學習型團隊架構構建

1、學習型團隊類型

學習型團隊可以劃分為自然單位型學習型團隊、職能型學習型團隊、主題型學習型團隊三類。

自然單位型學習型團隊以企業(yè)現(xiàn)有架構為基礎劃分而出，其目標是解決企業(yè)經營管理的各種問題，并且盡可能打造出一流標準，常見的形式有企業(yè)的班組。其具有極強的穩(wěn)定性，一般在工作現(xiàn)場總結分享并實施，從而持續(xù)推進工作優(yōu)化。該類別中，還有一個是同崗位的學習型團隊，如銷售隊伍，由于每個人工作內容方法基本相同，該類學習型團隊總結和實踐的是團隊每個人都需要掌握的知識和能力，因而可以實現(xiàn)團隊的系統(tǒng)提升，并且把每個人培養(yǎng)成精英；

職能型學習型團隊，即由具有共同職能的人員集中在一起，圍繞本職工作提升或企業(yè)管理工作推進而開展的學習活動，如集團內的財務、人力資源、企管或風控等職能相同人員，各自組建職能相同的學習型團隊，常見于企業(yè)推進某項管理活動中。其可以作為打造專業(yè)隊伍的手段，以線上遠程交流分享、線下實踐為主，一般持續(xù)運作，也有的企業(yè)只是用于推進某項管理活動，活動結束后即解散；

主題型學習型團隊，則是以提升某項個人能力為主要目標的學習型團隊，學員來自不同部門甚至不同企業(yè)，如領導力學習型團隊。主題型學習型團隊穩(wěn)定性非常差，主要是線上遠程交流、線下實踐，活動結束即解散，即使活動過程中，也有可能有部分學員退出。

我們所打造的樣板——領導力開發(fā)主題學習型團隊，基本上是由具有領導力開發(fā)職能的員工共同學習實踐的，可以稱之為職能型學習型團隊。同時，雖然團隊成員職能類似，但因為分屬不同企業(yè)、不同行業(yè)、不同經驗且相對松散等特點，也可以歸為主題型學習型團隊。

2、不同類型的學習型團隊效果

一般情況下，根據團隊成員關系越緊密，學習創(chuàng)效效果越好，團隊關系越松散，學習創(chuàng)效效果越差。另外，相同崗位人員組成的學習型團隊，由于工作內容和能力要求基本相同，其效果一般也好于不同崗位人員組成的學習型團隊。

自然單位型學習型團隊由于存在行政管理關系，且在一起協(xié)同工作，因此一般情況下學習效果較好，尤其是同崗位人員組成的學習型團隊如生產班組或銷售隊伍，其工作內容基本相同，共同總結和實踐的效果最好。

由集團統(tǒng)籌的職能型學習型團隊雖然也有行政管理關系，但團隊成員分散在不同地方，交流不太方便，效果一般稍弱，但總體而言，職能型學習型團隊好于主題型學習型團隊。

沒有行政管理關系的職能型學習型團隊如我們推進的企業(yè)領導力開發(fā)學習型團隊，團隊成員分散在不同地方，效果會更差，學習效果往往在于員工的自覺，要求高的成員普遍獲得較好的效果。主題型學習型團隊由于成員之間沒有行政管理關系且分布在不同地方，也是靠員工自覺。

企業(yè)學習型團隊，一般先看看有哪些崗位有較多員工，然后重點運作由這些崗位組成的學習型團隊。實際上，人數(shù)較多的崗位往往是企業(yè)的重點崗位，如銷售、生產，其學習型團隊運作的效果一般非常好。

3、學習型團隊架構建設

企業(yè)最好建立不同層級的學習型團隊，協(xié)同開展學習創(chuàng)效活動，從而有效提升企業(yè)績效和競爭力。

企業(yè)層面，可以構建戰(zhàn)略執(zhí)行力建設、王牌產品打造等學習型團隊，從而有效把握戰(zhàn)略機遇、促進企業(yè)高速發(fā)展。也可以構建協(xié)同運營學習型團隊，從而有效提升企業(yè)運營效率和質量，并有效管控成本和風險，進而提升企業(yè)競爭力。為推動上述學習型團隊的有效運作，部門層面也應分別建立對應的學習型團隊如部門戰(zhàn)略執(zhí)行力建設學習型團隊、部門高效運營學習型團隊，最終建立常態(tài)化的高效管理機制并持續(xù)高效運作后解散該主題學習型團隊，再在下個階段推進下個主題的學習型團隊。也就是說，一個階段，重點推進一個重大學習型團隊建設，確保集中資源做到極致，同時避免員工同時卷入太多學習創(chuàng)效活動，最終不僅影響本職工作，還往往導致活動淺嘗輒止、無法深入。

部門層面，一般情況下，首先要協(xié)同公司層面學習型團隊，建設相應的學習型團隊，以有效支持公司層面的學習型團隊建設。在此基礎上，也可以根據部門重點工作和績效提升需要，構建不同主題的學習型團隊。銷售、生產等同崗位員工較多的部門，應重點抓好職能學習型團隊建設，系統(tǒng)提升每個人的能力，將每個人培養(yǎng)成業(yè)務精英，最終打造精英團隊。

班組層面，首先要協(xié)同部門/車間層面建設相應的學習型團隊。其次，可以主動承擔創(chuàng)一流任務，通過攻關關鍵指標并做到行業(yè)一流，最終打造出英雄團隊。

集團層面，可以統(tǒng)籌下屬各單位同步開展戰(zhàn)略執(zhí)行力主題的學習型團隊建設，并組織不同企業(yè)之間分享交流和實踐，扎實提升集團各單位戰(zhàn)略執(zhí)行力。也可以由各職能部門統(tǒng)籌下屬企業(yè)開展不同崗位的學習型團隊建設，從而提升關鍵崗位的專業(yè)能力和執(zhí)行效果。

原則上每個學習型團隊成員為5人左右，最多不超過8人，以便團隊成員充分表達各人觀點且高效運作。人員超過8人，可以劃分出多個同類型的學習型團隊，再由各個小組組長組成該讓題的學習型團隊總隊，運作時先由各小組總結經驗教訓后再到總隊層面總結經驗教訓，最后回到各小組在實踐中檢驗優(yōu)化。

需要說明的是，企業(yè)統(tǒng)籌學習創(chuàng)效的學習型團隊，其建設目標是為重點工作總結最佳經驗、創(chuàng)造一流標準，進而打造出一流指標，除關鍵崗位必須全員參與共同提升之外，并不要求每個員工都必須參與企業(yè)統(tǒng)籌創(chuàng)效的學習型團隊，千萬不要為普及到每個人而撿了芝麻、丟了西瓜。

三、學習型團隊運作模式

學習型團隊建議采用基于對標創(chuàng)效的主題周運作模式。

1、主題周運作模式

主題周運作模式，即以周為單位開展學習型團隊活動，通過學習分享創(chuàng)效實踐活動，一周重點解決一個問題、提升一項能力?；旧现黝}周中每周根據需要召集一至二次的正式分享討論會，每次控制在半小時內（剛開始運作大家都不熟悉的時候，整體運作時間也不得超過1小時）。通過正式會議分享經驗、探討問題解決方案，進而總結出最佳實踐。主題周活動主要包含六個環(huán)節(jié)，依次是主題研究、主題分享、總結整理、系統(tǒng)學習、主題實踐、總結優(yōu)化。

主題研究：一般提前一周（多數(shù)在討論分享會上）發(fā)布下周的學習任務和標準化答題模板，員工根據標準模板，通過個人經驗總結、網絡研究等手段，總結出最佳實踐。

主題分享：周四或周五上班前每人將自己總結的最佳實踐交給小組負責人或秘書，負責人或秘書收回團隊成員的經驗教訓并快速整理后于當日中午發(fā)給團隊成員查閱。當日下午下班前半小時召開正式討論會，通過群策群力確認大家已共同認同的經驗，并就不同觀點進行辯論補充后達成一致意見，最后用標準化手段總結成最佳實踐。

總結整理：以標準化為手段，在會后總結討論出的最佳實踐，形成系統(tǒng)方案。如果有多個小組同時總結，則將多個小組的經驗整合在一起，形成全面系統(tǒng)的最佳實踐。

系統(tǒng)學習：如果有多個小組重新整合成最佳實踐，則周五下班前要安排半小時以內的時間組織培訓，幫助大家系統(tǒng)掌握方法。如果只有本小組的最佳實踐，則在會后整理完成后發(fā)給團隊成員自學即可。為幫助成員掌握理論知識，可以通過網絡出題給員工，讓員工通過刷題或考試進一步掌握。

主題實踐：周一至周四通過實踐檢驗總結的最佳實踐，并嘗試解析實踐中發(fā)現(xiàn)的新問題。

總結優(yōu)化：總結實踐過程中出現(xiàn)的問題，并提出解決方案后提交給相關負責人?？偨Y優(yōu)化相當于新主題的主題研究環(huán)節(jié)，一般出現(xiàn)在舊主題中，原則上每個項目都需要通過總結優(yōu)化環(huán)節(jié)，最終整理出一流的最佳實踐。

由于總結優(yōu)化與主題研究可并為一個環(huán)節(jié)，所以主題周學習實質是五個環(huán)節(jié)。通過上述五大環(huán)節(jié)，周而往復建設學習型團隊，在解決團隊問題提升績效的過程中，扎實打造一項項能力。一般情況下，團隊的關鍵能力，可以用3-4個主題周強化，一般能力1-2個主題周即可。

2、對標創(chuàng)效

有些學習型團隊是采用上述模式運作，也能推動團隊績效提升，但往往不夠理想。關鍵在于團隊成員淺嘗輒止，滿足于一般的改善，覺得效果有所改善就十分滿足了。實際上，改善后的指標往往與一流企業(yè)的指標之間還有很大的空間，意味著企業(yè)效益的大量浪費。

因此，我們往往在開展學習型團隊的過程中，往往推動團隊成員以對標創(chuàng)效為手段，學習借鑒別人的先進經驗和失敗教訓，并力爭在最短的時間內做到NO.1。挑戰(zhàn)性的目標加上企業(yè)的配套資源機制，往往能夠激發(fā)團隊的激情，快速大幅優(yōu)化指標甚至成為NO.1，企業(yè)的績效往往也得以大幅提升。而在此過程中，配套的獎金以及其它榮譽獎勵，進一步點燃了團隊的對標創(chuàng)效激情，從而形成良性循環(huán)。

領導特質決定企業(yè)文化，企業(yè)文化決定管理風格，管理風格決定管理成效。如果公司領導者缺少開創(chuàng)精神，不帶領團隊挑戰(zhàn)更高標準，往往會帶來中庸的企業(yè)文化，而中庸的企業(yè)文化往往決定了管理者的管理風格偏向管理改善，管理改善的風格最終決定企業(yè)不可能會采用對標創(chuàng)效的手段獲得快速大幅提升。如果碰到這種特質的大領導，只能從局部找到具有開創(chuàng)性特質的領導開展對標創(chuàng)效活動，以點帶面帶動整體對標創(chuàng)效工作。當然，通過領導力開發(fā)、對標學習等手段提升領導者格局，也是常用手段。

四、學習型團隊建設計劃

原則上，學習型團隊可以運用在企業(yè)的各個層級、各個方面，企業(yè)可以以常規(guī)的自然單位為單位構建學習型團隊，同時根據需要統(tǒng)籌職能學習型團隊或主題學習型團隊建設。

從統(tǒng)籌學習創(chuàng)效角度來看，學習型團隊在精而不在于多，學習創(chuàng)效在透而不在于泛。每年，公司層面重點推進一至二個主題的學習型團隊，并由各部門、班組依次組建配套的學習型團隊，從而有效支撐企業(yè)學習主題做深做透。部門層面、班組層面，除配套上級學習型團隊運作之外，也可以重點選擇一個多個主題學習項目進行攻關。

學習型團隊的建設，目標是推進重點工作做深做透、系統(tǒng)打造專業(yè)團隊、或提升團隊績效和競爭力，原則上各單位不要同時發(fā)起太多學習型團隊，避免影響員工本職工作。

企業(yè)剛開始建設學習型團隊，可以從同崗位學習型團隊建設開始，在打造專業(yè)團隊過程中創(chuàng)造出振奮人心的效果，從而吸引更多單位開展學習型團隊運作，最后分層建設運作學習型團隊，從而有效提升企業(yè)績效和競爭力。

當然，有經費的企業(yè)，可以由外部專家協(xié)助策劃推進學習型團隊建設，用一年左右的時間，將學習型團隊運作成熟，并使之成為推動企業(yè)高質量發(fā)展的重要動力。

五、學習型團隊運作管控點

學習型團隊運作管控包含兩個層面，一是企業(yè)整體層面的運作管控，二是某個學習型團隊的運作管控?，F(xiàn)分析如下：

1、公司層面的學習型團隊運作管控

公司層面學習型團隊運作重點管控以下五點：

創(chuàng)建標桿：導入初期，重點選擇三個左右學習型團隊，集中資源支持其打造出學習型團隊建設標桿，并通過其運作的效果，振奮人心，吸引更多的人參與學習型團隊建設。前期創(chuàng)建標桿的學習型團隊，最好是線下共同學習實踐的項目，避免線上溝通運作帶來的效果的不確定性。

多點開花：在創(chuàng)建標桿的基礎上，吸引各單位以創(chuàng)效為目標開展學習型團隊建設，并提供支持和輔導，確保多點開花，學習型團隊的運作也能深得人心。此階段，仍以線下項目為主，可以扶持部分線上溝通的學習型團隊，打造出標桿。

系統(tǒng)建設：在上述基礎上，建立多層級學習型團隊，分別運作公司層面、部門層面、班組層面的學習型團隊，全面系統(tǒng)推進學習型團隊協(xié)同創(chuàng)效，從而大幅提升企業(yè)績效和競爭力。

成果促成：學習型團隊運作的成功率和做深做透最終做出一流最佳實踐兩項指標十分關鍵。因此，必要時候，可統(tǒng)籌內外部專家協(xié)助學習型團隊攻關，做深做透創(chuàng)一流。

成果推廣：客觀評估各個團隊創(chuàng)建出的最佳實踐所能創(chuàng)造的效果以及推廣價值，積極推廣各類成果，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

2、具體學習型團隊運作管控

具體學習型團隊運作管控一般是學習型團隊負責人要關注的事項，作為統(tǒng)籌管理者，也需要把控以下四點：

主題選擇：學習型團隊建設的目的是學習創(chuàng)效，盡可能梳理出各項標準，最終打造出一流指標，在此過程中盡可能大幅提升績效和競爭力。因此，選擇的學習主題應該是影響團隊績效和競爭力的重點且較為緊急事項，運作后應該能夠很快見效。絕對不要為了運作學習型團隊，而開展創(chuàng)效空間不大的項目。

團隊構建：團隊一般5人左右，學習型團隊負責人往往該團隊的行政領導，這種常態(tài)化運作的學習型團隊往往是運作高效的學習型團隊。但有些領導喜歡一言堂或者不喜歡開拓創(chuàng)效，都會導致學習型團隊運作效果不佳，可通過規(guī)范學習型團隊運作流程，確保每個人充分表達個人意見，并在公司層面鼓勵開拓創(chuàng)新，從而盡可能減少該類影響。非自然單位型學習型團隊成員，乃分別從不同單位抽取相關人員構成，成員往往是相關工作的主管人員或業(yè)務專家，不僅能夠貢獻建議性意見和創(chuàng)新思維，還能夠帶領本單位相關人員在實踐中檢驗優(yōu)化最佳實踐。

主題策劃：主題周學習主題策劃十分重要，將會影響到整體的運作效果。建議采用效果導向的思維，前期重點聚焦到能夠快速出效果的主題上，從而讓團隊成員在快速創(chuàng)效過程中保持良好士氣和參與積極性，后期再考慮系統(tǒng)提升的問題。

實踐提升：學習型團隊策劃的主題，基本上相當于一項能力。重點能力，應該力求每個團隊成員都能夠通過實踐掌握最佳實踐，從而大幅提升其能力和績效。有些重要主題，可以通過連續(xù)實踐三至四周的主題學習實踐，確保大家都能做到極致。

更多學習型團隊建設運作方法，詳見楊天河老師的《學習型組織建設指南》，也可以通過閱讀楊天河老師的《行動學習、學習型團隊、學習型組織三者關系及運作精要》，從而快速把握要點。