“我不要了，給我退款！”

“親，快遞已經(jīng)發(fā)出去了，如果您需要退款的話，麻煩到時(shí)候拒收一下包裹哈~”

“好的?！?/span>

但是現(xiàn)實(shí)往往是：

錢被平臺(tái)退回去了，而用戶也沒有拒收包裹，直接占為己有了，平臺(tái)也不管管。

最近拼多多更新了【攔截單管理】功能，在收到用戶申請(qǐng)退款的時(shí)候，商家就可以第一時(shí)間攔截訂單。

網(wǎng)頁版后臺(tái)入口：【MMS商家后臺(tái)】-【售后管理】-【攔截單管理】

注意：目前僅支持韻達(dá)快遞的攔截，但相信很多也會(huì)把其他的快遞物流給。

如有調(diào)整，以頁面為準(zhǔn)，同時(shí)頁面上有【快遞攔截服務(wù)說明】，請(qǐng)仔細(xì)閱讀。

提交網(wǎng)點(diǎn)編碼申請(qǐng)后：

注意：網(wǎng)點(diǎn)編碼需要聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)確獲取，同時(shí)若是提交后，若是網(wǎng)點(diǎn)一直沒有審核，需要線下聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)催促。

開通成功后頁面，若是要新增網(wǎng)點(diǎn)，可以點(diǎn)擊頁面右上角的【網(wǎng)點(diǎn)管理】-【申請(qǐng)快遞網(wǎng)點(diǎn)】進(jìn)行新增：

同時(shí)這個(gè)頁面可以查看操作攔截的一些記錄，包括攔截成功、攔截失敗等。

攔截單操作成功和失敗的記錄：

當(dāng)售后訂單滿足對(duì)應(yīng)條件，售后詳情頁面會(huì)出現(xiàn)【一鍵攔截】按鈕：

若是沒有開通對(duì)應(yīng)攔截功能，則會(huì)跳轉(zhuǎn)【攔截單管理】頁面，引導(dǎo)開通對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)快遞攔截功能

當(dāng)對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)的攔截功能開通，但是快遞攔截操作失敗了，頁面會(huì)引導(dǎo)商家線下聯(lián)系快遞進(jìn)行攔截：

發(fā)起線上攔截成功后，售后頁面會(huì)告知已經(jīng)發(fā)起攔截，對(duì)應(yīng)攔截結(jié)果可以到【攔截單管理】去查看：

注意：發(fā)起攔截成功，不一定實(shí)際攔截就成功了，詳情還是要關(guān)注具體的攔截結(jié)果。

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