? ? ? ?為提升福彩銷售網點門店服務水平，加強門店管理考核工作，深圳神秘顧客(SMS)公司受國內客戶委托利用神秘顧客調查方式對廣東某市福彩銷售網點合規(guī)守紀經營情況進行暗訪調查

? ? ? ?本次調查中，深圳神秘顧客(SMS)公司主要對銷售網點基礎信息、日常管理和銷售情況進行檢查，檢查門店代銷證、代銷員或銷售員的服務水平、銷售能力、責任意識以及是否存在違規(guī)售彩行為和暗箱操作或利用其他設備從事非法經營活動。

? ? ? ?深圳神秘顧客(SMS)公司利用專業(yè)錄像設備及檢查工具，可以記錄整個檢查過程，定位門店位置、現(xiàn)場照片等，在撰寫每期監(jiān)測調查報告后提交相關檢查資料。

? ? ? ?深圳神秘顧客(SMS)公司長期服務于銀行網點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。

? ? ? ?深圳神秘顧客(SMS)公司采用經驗豐富的質控員對每一位訪問員提交的現(xiàn)場記錄資料（評估表、消費記錄、照片、影像等）進行甄別與篩選。通常，一個全國性的神秘顧客委托項目會設置8-10名督導，他們統(tǒng)一向1名項目總監(jiān)匯報日常工作。

? ? ? ?通過深圳神秘顧客(SMS)公司的神秘顧客調查可以幫助企業(yè)改進和提升服務質量和服務水平，另外通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調查項目能夠實現(xiàn)對網點的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進行有效管理。