作者：易牟

原創(chuàng)：深眸財經(jīng)（chutou0325）

在很多行業(yè)，產(chǎn)品和服務都是不可量化的，就像面對兩道不同的菜，兩位不同飲食習慣的食客往往會有截然不同的評價。但是，人們對高端品牌的印象和品質(zhì)生活的定義，往往大同小異。

究其原因，高端和舒適可以通過測量得出，而行業(yè)中的領先者一般會呈現(xiàn)兩大特征——體驗領先和被同行對標。那么，對標者和領先者之間的差距到底多大呢？最近，高端品牌卡薩帝以一組名為《卡薩帝：領先可以丈量》的視頻給出答案：領先可以丈量，除了用數(shù)字對比差距，還可以以用戶標準丈量創(chuàng)新高度。

一、丈量全面領先，小細節(jié)中的硬技術

丈量視頻一共十支，涉及到冰箱、洗衣機、空調(diào)、冰吧等九大品類，通過關鍵數(shù)據(jù)對比，卡薩帝的高端引領地位就凸顯出來了。

比如冰箱，行業(yè)普通冰箱在安裝時，兩側須預留2cm的縫隙便于散熱和開門，但邊距閃縫亦有易積灰、難清理、不美觀的問題。而卡薩帝原創(chuàng)平嵌冰箱，通過升級底置散熱科技，通過原創(chuàng)底部前置散熱技術，徹底改寫冰箱兩側及背部散熱的技術，實現(xiàn)0閃縫。這2cm，正是卡薩帝冰箱領先的距離。

除此之外，還有卡薩帝原創(chuàng)中子和美洗干集成機，創(chuàng)新150cm的機身高度方便亞洲女性平視操作，實現(xiàn)20cm的領先；卡薩帝空調(diào)原創(chuàng)雙塔軟風，實現(xiàn)衡溫23℃的領先；卡薩帝冰吧原創(chuàng)四維生態(tài)果藏科技，帶來12℃暖藏，實現(xiàn)8℃的領先；卡薩帝原創(chuàng)恒溫恒濕酒柜，將溫差縮小至±1℃，實現(xiàn)1℃的領先；卡薩帝電視帶來“臻享·鉆石影院”，以880萬像素分辨率實現(xiàn)660萬像素的領先；卡薩帝烤箱行業(yè)首創(chuàng)300℃超高溫烘烤，實現(xiàn)25℃的領先；卡薩帝熱水器打造700mm行業(yè)最短尺寸機身，實現(xiàn)240mm的領先；卡薩帝中央空調(diào)創(chuàng)新180mm超薄內(nèi)機，實現(xiàn)20mm的領先。

我們都知道，高端領域的領先往往就體現(xiàn)在細微之處，最典型的如鉆石設計、芯片制造、汽車發(fā)動機等等。就拿智能手機來說，雖然近年來安卓陣營與蘋果的差距在不斷縮小，但后者的產(chǎn)品在細節(jié)上就是處理得更好，所以牢牢占據(jù)高端第一的寶座，今年10月國內(nèi)市場份額達25%，為歷史最高水平。

它的本質(zhì)是，由于技術的難以復制性，就極易形成“產(chǎn)品精微一小步，品牌領先一大步”的現(xiàn)象。

卡薩帝也是這樣，從以上視頻可以看出，它區(qū)別于普通品牌的地方主要體現(xiàn)在細節(jié)上，恰如人體同一個部位的體表溫度是恒定的一樣，有時候細微的差距，背后卻是一條長長的技術長征，這種領先會給品牌帶來極強的競爭壁壘。

二、行業(yè)競爭力面臨重構，原創(chuàng)才是領先的底層邏輯

在消費領域，通過錨定行業(yè)引領者從而提升自身品牌價值，在各行各業(yè)一直屢試不爽。

過去這些年，得益于高凈值人群的持續(xù)增長，以及產(chǎn)業(yè)升級與消費升級的雙重作用下，高端家電也產(chǎn)生了高額價值，就以高端品牌卡薩帝為例，2016-2020年實現(xiàn)了高均價下的高份額和高增長，連續(xù)5年復合增長率達36%。

2022年上半年，中國家電市場銷售規(guī)模3609億元，關于行業(yè)已經(jīng)逐漸趨向于飽和的聲音越來越多。但是，我們發(fā)現(xiàn)卡薩帝2022年上半年卡收入增幅達20.8%，呈現(xiàn)出逆勢增長。

深眸財經(jīng)認為，卡薩帝之所以能不被行業(yè)大環(huán)境影響，就是在高端人才、原創(chuàng)技術、高端生態(tài)、智能智造等全流程高端能力上的領先。對標者和模仿者無論是在外觀還是營銷上走捷徑，最后都在硬核實力面前無所遁形，用戶是聰明的，很容易自己分辨并做出最理性的選擇。

所以我們看到，即便被各大品牌爭相對標和模仿，卡薩帝也從不與他們做糾纏，而是繼續(xù)洞察用戶的新需求，堅持原創(chuàng)，將目光轉(zhuǎn)向下一個時代。

下一個時代，是怎樣的呢？

我們現(xiàn)在其實正處于下一個時代的開端，產(chǎn)品哲學正從渠道為王過渡到體驗為王?！案叨恕边@個詞匯通常與“改善”的標簽被放在一起討論，所以體驗經(jīng)濟時代下，高端也被浸潤得更深，行業(yè)競爭力正面臨重構，如果能把握住這一個機會，領先優(yōu)勢將進一步放大。

行業(yè)競爭力面臨怎樣的重構呢？

現(xiàn)代管理學認為，產(chǎn)品的本質(zhì)就是“服務”，這種服務不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身的功能和質(zhì)量上，而且更注重產(chǎn)品之外的人性交流，通俗理解就是“硬科技”和“軟實力”。在這種大背景下，高端品牌需要從過去“我能提供什么”轉(zhuǎn)變到“你需要什么”。反過來，這也要求品牌具有更強的科技實力和服務能力。

前面我們說了，卡薩帝在硬科技上已經(jīng)實現(xiàn)了全面領先，科技實力毋庸置疑。而在軟實力上，卡薩帝保持領先的載體是高端場景。2021年，卡薩帝開始向場景品牌轉(zhuǎn)換，開始針對不同的用戶需求設計廚房方案、全屋用水方案、全屋空氣方案等，為所有家庭定制最好、最高端的場景方案，為用戶創(chuàng)造價值。

事實證明，這個方向是對的。2021年，卡薩帝收入達129億，同比增長超40%，超越了過去5年的增幅。2022年上半年卡薩帝收入增幅達20.8%，三季度GfK中怡康數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝品牌在多個品類位居高端市場第一。

通過換道場景和不斷探索更好的用戶體驗，卡薩帝完成了自身的重新定義，也拉高了行業(yè)的天花板。

舉個例子，著名經(jīng)濟學家凱恩斯曾預測，到21世紀的現(xiàn)在人們每周只需要工作 15 個小時。這個預測與現(xiàn)實大相庭徑，而之所以出現(xiàn)偏差，是因為凱恩斯是根據(jù)當時人類的物質(zhì)需求和經(jīng)濟模型來測算的，而今天人類的需求不再局限于溫飽，反而在不斷產(chǎn)生新需求和新工作。

同理，用戶看似是在購買家電，但本質(zhì)上是在購買一份更高品質(zhì)的生活，而用戶對生活品質(zhì)的需求，是隨著時代變遷而不斷變化的。

卡薩帝之所以無懼對標和模仿，就是因為清晰認識到了這一點，它的出發(fā)點是用戶需求，落腳點還是用戶需求，而用戶的需求是無止境的。對于卡薩帝來說，行業(yè)競爭者模仿只是在上一個時代內(nèi)卷，而卡薩帝已經(jīng)處在另一個“提供更優(yōu)質(zhì)生活”的行業(yè)。對它來說，所謂的高端飽和或許只是一個偽命題。