巨人力量賦能,極氪如何以用戶思維領(lǐng)跑賽道?
新能源賽道的魅力就在于,殘酷競爭下迸發(fā)出的強大生命力。當(dāng)新勢力前輩們還在不斷夯實自己的護城河時,來自傳統(tǒng)車企的二代選手們已悄然成長為新一代黑馬。
亦如成立僅一年半的極氪,正用一場又一場的革新締造自己的新故事。
站在“巨人”肩膀上的極氪是幸運的,背靠吉利控股集團發(fā)展36年來積累的深厚產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和全球優(yōu)勢資源,賦予它征戰(zhàn)車市的勇氣和底氣。
有著巨人力量加持,極氪并沒有因循守舊,相反是憑借更加純粹的用戶思維,通過更智能和更新穎的商業(yè)模式,在慘烈的純電賽道中脫穎而出。
今年疊加疫情反復(fù)、芯片短缺等因素,要做到行業(yè)領(lǐng)先實屬不易。正如安聰慧所言,極氪并不完美,在不斷完美的路上。這次以廣州車展為契機,我們也看到一個再次提速奔跑的極氪。

沖擊高端電動化,首試即成功
2022即將結(jié)束,極氪交出的答卷可以用亮眼來形容??偨Y(jié)為一句話就是高端化首次試水即成功。
先來看一組交付數(shù)字,從開啟交付到交付量破萬,用時110天;第2個萬臺用時107天;第 3個萬臺用時64天;第 4個萬臺用時45天;第5個萬臺僅用時31天。
縮短的不只是時間,還有它的KPI達(dá)成速度。數(shù)據(jù)顯示,極氪001作為中國品牌首個實現(xiàn)單車月度交付破萬的純電豪華車,已經(jīng)連續(xù)兩個月交付破萬,累計交付突破7萬臺。提前完成全年目標(biāo)的同時,代表著品牌又一個里程碑達(dá)成。

以“極氪速度”領(lǐng)跑賽道的時候,更難能可貴的在于它的含金量。
從最難的高端市場布局,極氪可謂出道即高光。11月極氪001不僅交付量過萬,甚至超越了奧迪A6L、奔馳E級、寶馬5系等一眾傳統(tǒng)豪華中大型車,奪得了豪華純電中大型車和豪華中大型車市場的“雙料”冠軍。
一同刷新的還有中國豪華純電的品牌價值高度,目前極氪001平均大定訂單金額超過33.6萬元,并連續(xù)4個月獲得30萬元以上中國品牌純電車型銷量冠軍。不論是產(chǎn)品均價還是交付量,它已經(jīng)開始從傳統(tǒng)豪強BBA虎口奪食。

試水成功的背后離不開巨人力量的賦能?;诩詈竦脑燔嚬α腿虍a(chǎn)業(yè)鏈朋友圈基礎(chǔ),極氪自誕生之初就擁有強大的造車底蘊、成熟的系統(tǒng)能力和雄厚扎實的技術(shù)儲備。
同時它還在不斷提升自己的科技研發(fā)實力。目前,極氪在歐洲設(shè)有極氪歐洲創(chuàng)新中心,在上海也有極氪智能研發(fā)中心,匯聚了來自全球30多個國家數(shù)千名頂尖汽車工程師。
依靠強大的技術(shù)背書和全新商業(yè)模式,讓極氪輕裝上陣的同時,又不乏茁壯成長的速度。
持續(xù)進化的用戶思維
這是一個新勢力品牌層出不窮的年代,也是馬太效應(yīng)加劇的時代。如何評判一個品牌是否有長期發(fā)展,除了核心技術(shù),對待用戶的態(tài)度也很重要。站在用戶角度思考問題,定義產(chǎn)品,從他們需要的差異化做起,是極氪領(lǐng)先行業(yè)的密碼。
作為品牌先鋒的極氪001,集電動化、智能化最先進技術(shù)于一身。既擁有獵裝車的高顏值,又擁有SUV的通過性,還有旅行車的空間和跑車的操控。充分滿足了消費者追求個性又需要產(chǎn)品全能的需求,實現(xiàn)品類創(chuàng)新之余,不斷收獲用戶喜愛。
將品牌推向新高度的極氪009,同樣顛覆性十足。從產(chǎn)品本身來看,不僅續(xù)航超過800公里,還做到了零百加速4.5s,是全球量產(chǎn)唯一可實現(xiàn)NZP自主領(lǐng)航輔助駕駛的純電豪華MPV。它的出現(xiàn),樹立了豪華MPV在設(shè)計、安全、豪華、性能和智能的全新基準(zhǔn),更重要的是以電動化為突破口,開辟了自主品牌另類沖高的新賽道。

同樣是基于SEA浩瀚架構(gòu)打造,極氪001和極氪009讓我們看到了架構(gòu)的最新實力。車展亮相的ZEEKR M-Vision概念車則再度展示出該架構(gòu)的前瞻性,以及讓產(chǎn)品持續(xù)保持代際性優(yōu)勢的實力。
ZEEKR M-Vision基于浩瀚-M架構(gòu)(SEA-M)打造的概念車,以乘坐者為核心,采用全新前衛(wèi)的膠囊設(shè)計風(fēng)格,創(chuàng)造了具備大空間、多功能座椅布局等特點于一體的智能移動百變空間。

打開未來智能出行新方式的時候,它的安全設(shè)計同樣做到了全球頂級水平。不僅符合中國,歐洲,美國的全球五星安全標(biāo)準(zhǔn),還符合美國公路安全保險協(xié)會(IIHS)最高安全要求。這款概念車將于2024年具備量產(chǎn)條件。
通過用戶思維打造產(chǎn)品矩陣的時候,用戶權(quán)益方面同樣是大手筆。今年夏天的品牌進化日上,極氪大手筆花費3個億,為所有極氪001用戶免費升級新一代智能座艙。

升級8155智能座艙之后,極氪001的車機運行更為流暢,并擁有更充足的算力支持后續(xù)的OTA升級迭代。升級車機帶來的連鎖反應(yīng),不再局限于強化品牌的智能科技領(lǐng)先特色,更重要的是傳遞出對客戶實實在在的重視。
目前系統(tǒng)迭代有了最新進展。近期極氪向用戶推送了在交互體驗和視覺設(shè)計上全面煥新的ZEEKR OS 4.0系統(tǒng),大家期盼已久的NZP高速領(lǐng)航輔助駕駛功能,也將于2023年1月開啟全面先鋒測試。
積極打造生態(tài)體系
堅持用戶思維做產(chǎn)品的時候,極氪同樣在加速對用戶服務(wù)生態(tài)體系的建設(shè)。堅持直營模式的領(lǐng)氪,補能網(wǎng)絡(luò)和售后系統(tǒng)上同樣在打破傳統(tǒng)模式,試圖帶來更適合用戶的購車體驗。
目前,極氪售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍布全國32省208座城市,交付服務(wù)已覆蓋全國330多座城市。補能體系方面,極氪自建充電站累計布局全國106個城市600+站(不含專用場站),同時通過充電地圖接入第三方優(yōu)質(zhì)公共充電網(wǎng)絡(luò),已覆蓋全國336城38萬余個充電終端,為用戶帶去方便快捷的充電體驗。

在消費者們車輛置換需求日益增長的時候,極氪正從車輛全生命周期出發(fā),帶來更加完整的服務(wù)保障。作為官方認(rèn)證的二手車子品牌,“ZEEKR Certified極氪認(rèn)證”包含智能評估、檢測服務(wù)、置換服務(wù)、升艙換購、官方回購、認(rèn)證二手車零售等業(yè)務(wù),為用戶提供一站式汽車資產(chǎn)價值管理服務(wù)。

此外,官方認(rèn)證二手車商城將在2023年正式上線,全國首家體驗中心也即將在上海開業(yè)。日趨完善的用戶生態(tài)服務(wù)體系,正在不斷加快“極氪速度”。
三個司機觀點
用戶思維指導(dǎo)下,我們可以看到極氪正從完成從產(chǎn)品到思維,再到服務(wù)層面的自我革命。正是基于此,即便是身處內(nèi)卷嚴(yán)重的電動化賽道,極氪依然創(chuàng)造了自己的另類沖高樣本。這樣一場最難的做起、從高端做起、從用戶真正需要的差異化做起的改變,將持續(xù)指引極氪沖在智能電動產(chǎn)業(yè)最前沿。