眾所周知，一個(gè)listing的review是非常重要的，越多的好評就能讓產(chǎn)品的銷量激增；然而差評也能讓銷量“一蹶不振”！。

正是因?yàn)閞eview對銷量如此重要，即使在亞馬遜審查如此嚴(yán)格之下，還是有很多賣家在刀尖上舔雪，想要刷單測評。所以亞馬遜一直以來都針對評論做著維護(hù)和優(yōu)化工作。

01

差評置頂？銷量暴跌

近日有不少賣家反映，亞馬遜的評論機(jī)制好像發(fā)生了改變。

該賣家稱，自己店鋪有兩條主打鏈接，由于listing的評論很好，有圖有視頻且點(diǎn)贊的人多，所以銷量一直都不錯(cuò)。

首頁一直都無差評，如果來了個(gè)差評，按照亞馬遜的評論機(jī)制，也會(huì)排在后面，影響也會(huì)很大。因此也很少去做刷單和刪差評和點(diǎn)贊好評等動(dòng)作，基本純自然出單。

但是就是這幾天的轉(zhuǎn)化率跟狗一樣，結(jié)果一看，首頁的好評基本全掉后面去了。頂上來的都是中差評且無圖片無視頻無人點(diǎn)贊，日期還是近半年的。

對于評論的變化，該賣家也是一頭霧水，難道評論展示機(jī)制又變了嗎？

于是詢問論壇上網(wǎng)友，而不少賣家也反映到，稱自己也遇到了類似的情況。

“我遇到的是一個(gè)老鏈接排在首頁第一的帶圖好評掉出去了，再就是有其他三四星無點(diǎn)贊的評價(jià)跑到了首頁。”

“我的也是現(xiàn)在首頁都是近兩個(gè)月的評價(jià)，且三四星居多，五星比較少，但是1星目前好像也沒有頂?shù)胶芮懊??！?/p>

“我有一個(gè)產(chǎn)品去年因?yàn)橛幸稽c(diǎn)質(zhì)量問題來的都是差評，以前首頁是2019年的評論全好評，現(xiàn)在都顯示2022年的首頁就一個(gè)5星，大半個(gè)月沒出單了”

無論在哪個(gè)行業(yè)，差評一直都是賣家們的噩夢。而現(xiàn)在差評被置頂，產(chǎn)品的銷量肯定會(huì)一落千丈，連帶著轉(zhuǎn)化率、廣告權(quán)重都會(huì)下降。

02

亞馬遜評論展示機(jī)制調(diào)整

對于賣家來說，在決定要不要下單一款產(chǎn)品的時(shí)候，產(chǎn)品的評論比任何圖片、文案都會(huì)重要。

而亞馬遜正是因?yàn)檫@個(gè)原因，才會(huì)非常注重對評論真實(shí)性的保護(hù)，并且一直在優(yōu)化評論機(jī)制。

針對上面賣家的情況，敏哥也去翻看了一些產(chǎn)品的評論，發(fā)現(xiàn)首頁的評論確實(shí)都是近期的。

正如賣家們猜測的那樣，亞馬遜的評論機(jī)制改變了，而具體改變的表現(xiàn)有：

1.時(shí)間因素：

近半年來的評論權(quán)重增加，距離現(xiàn)在越近的評論會(huì)排得越靠前距離現(xiàn)在越近的評論會(huì)排得越靠前；

2.產(chǎn)品質(zhì)量因素：

買家評論的文字，越詳細(xì)越長的展示地更靠前，權(quán)重更高；

3.買家賬號(hào)因素：

亞馬遜承認(rèn)的測評買家賬號(hào)（Top reviewer）留下的評論，權(quán)重更高。

對于亞馬遜此次評論機(jī)制的調(diào)整，而也有賣家因禍得福！

對于評論展示的調(diào)整，在敏哥看來，也是情理之中。

之前亞馬遜的評論展示機(jī)制一直以點(diǎn)贊數(shù)量最多的評論為主，尤其是一些帶著視頻、圖文或者是長文字，被認(rèn)可的概率更大。點(diǎn)贊數(shù)量越多，權(quán)重越高，那就可以展示到前面去。

所以時(shí)間一長，一些賣家就會(huì)覺得反正自己產(chǎn)品的好評一直在首頁，而產(chǎn)品的質(zhì)量就會(huì)變差，極大地影響了買家的購物體驗(yàn)。

而現(xiàn)如今不是了，人為干預(yù)評分將會(huì)越來越難，比拼的就是產(chǎn)品的質(zhì)量是不是很穩(wěn)定。一旦產(chǎn)品質(zhì)量下滑，那么就會(huì)出現(xiàn)差評將好評頂下去的情況，銷量就會(huì)暴跌！

相反，如果賣家的產(chǎn)品質(zhì)量過，再加上售后服務(wù)也很不錯(cuò)，那么賣家得到好評也會(huì)源源不斷，不斷上升，之前的差評也會(huì)很快被覆蓋下去，取而代之的就是新的好評。

簡單來說，亞馬遜評論如今的展示機(jī)制就是在逼賣家提供并且保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。未來走亞馬遜，必然會(huì)是——產(chǎn)品為王！