啟動(dòng)私域的公司越來(lái)越多，搭建了私域團(tuán)隊(duì)，投入了預(yù)算和資源、也啟動(dòng)了大范圍私域?qū)Я?，然而私域業(yè)績(jī)始終提升緩慢，問(wèn)題究竟出在哪里。

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一、為何私域業(yè)績(jī)難提升

1、私域門(mén)檻不合理

私域門(mén)檻太低，對(duì)進(jìn)入私域的用戶(hù)不進(jìn)行篩選，把所有渠道的流量都導(dǎo)入私域，甚至私域的重心放在流量獲取。由此導(dǎo)致的結(jié)果就是大量的泛粉進(jìn)入了私域，泛粉對(duì)品牌缺乏認(rèn)知度和信任度，低留存率和轉(zhuǎn)化率是必然。

2、未啟動(dòng)用戶(hù)標(biāo)簽管理

在正式啟動(dòng)引流之前未系統(tǒng)規(guī)劃用戶(hù)標(biāo)簽體系，用戶(hù)進(jìn)入私域之后，未對(duì)用戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽管理，對(duì)用戶(hù)的屬性和偏好不清晰，無(wú)法對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)制定個(gè)性化運(yùn)營(yíng)策略，導(dǎo)致用戶(hù)運(yùn)營(yíng)效率低下。

3、未搭建私域數(shù)據(jù)體系

缺乏數(shù)據(jù)思維，在啟動(dòng)私域之前未搭建系統(tǒng)私域數(shù)據(jù)體系，無(wú)法獲取完整的私域數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)策略的制定缺乏依據(jù)，運(yùn)營(yíng)策略復(fù)盤(pán)維度不全面，無(wú)法對(duì)運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行針對(duì)性?xún)?yōu)化調(diào)整，導(dǎo)致私域整體運(yùn)營(yíng)策略低下。

4、未設(shè)計(jì)用戶(hù)成長(zhǎng)機(jī)制

未系統(tǒng)搭建用戶(hù)成長(zhǎng)體系，用戶(hù)缺乏成長(zhǎng)激勵(lì)機(jī)制。在用戶(hù)進(jìn)入私域之后，日常活躍和購(gòu)買(mǎi)貢獻(xiàn)無(wú)法得到即時(shí)激勵(lì)，用戶(hù)未劃分等級(jí)，享有的權(quán)益和服務(wù)也不存在差異化，導(dǎo)致用戶(hù)缺乏持續(xù)活躍和復(fù)購(gòu)的動(dòng)力。

二、私域業(yè)績(jī)?nèi)绾翁嵘?/span>

1、二八原則

私域的業(yè)績(jī)最終是由用戶(hù)貢獻(xiàn)，但不同類(lèi)別的用戶(hù)貢獻(xiàn)值差異很大。

基于二八原則，20%的用戶(hù)貢獻(xiàn)了80%營(yíng)收，這20%的用戶(hù)就是高價(jià)值用戶(hù)，私域運(yùn)營(yíng)的核心就是篩選這部分高價(jià)值用戶(hù)，重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)這部分高價(jià)值用戶(hù)，持續(xù)提升高價(jià)值用戶(hù)的忠誠(chéng)度。

重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)高價(jià)值用戶(hù)的核心意義還在于提升私域整體投入產(chǎn)出比。公司的預(yù)算和資源有限，將有限的資源預(yù)算重點(diǎn)投入在高價(jià)值用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)高價(jià)值用戶(hù)帶來(lái)更多的貢獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營(yíng)策略的最大投產(chǎn)比。

2、高價(jià)值用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

（1）高價(jià)值用戶(hù)篩選

高價(jià)值用戶(hù)，指的是對(duì)品牌具有高忠誠(chéng)度和高復(fù)購(gòu)頻次的用戶(hù)，高價(jià)值用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的第一步是用戶(hù)篩選。

要搭建會(huì)員成長(zhǎng)體系，基于用戶(hù)核心貢獻(xiàn)指標(biāo)給用戶(hù)劃分層級(jí)，基于不同的層級(jí)設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí)，在中高等級(jí)中篩選高價(jià)值用戶(hù)，可結(jié)合用戶(hù)的會(huì)員等級(jí)、累計(jì)貢獻(xiàn)值、周期復(fù)購(gòu)頻次等維度進(jìn)行篩選。

（2）高價(jià)值用戶(hù)培育

篩選高價(jià)值用戶(hù)之后，要分析高價(jià)值用戶(hù)的需求，對(duì)高價(jià)值用戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)培育和運(yùn)營(yíng)。包括高價(jià)值會(huì)員福利、個(gè)性化服務(wù)、產(chǎn)品專(zhuān)供、線(xiàn)上會(huì)員日活動(dòng)、線(xiàn)下會(huì)員沙龍、產(chǎn)品分銷(xiāo)權(quán)限、品牌周年慶邀約等，對(duì)高價(jià)值用戶(hù)提供差異化運(yùn)營(yíng)策略，激發(fā)高價(jià)值用戶(hù)的身份認(rèn)同感，提升高價(jià)值用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)和品牌的雙向奔赴。

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好了，今天的分享就到這里！

企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)篇包含：企業(yè)私域體系搭建、私域引流策略、企業(yè)私域不同階段分析，私域產(chǎn)品策略制定、企業(yè)如何從0-1啟動(dòng)流程、企業(yè)私域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)全流程、企業(yè)渠道運(yùn)營(yíng)機(jī)制、用戶(hù)分層機(jī)制、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)框架和全流程、企業(yè)為什么要重視老客戶(hù)、企業(yè)引流渠道規(guī)劃、私域團(tuán)隊(duì)定位、品牌私域模式分類(lèi)、企業(yè)價(jià)值鏈路拆解、企業(yè)操盤(pán)手應(yīng)該具備的能力、私域裂變機(jī)制類(lèi)型、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、私域用戶(hù)畫(huà)像分析、粉圈私域模式拆解、門(mén)店私域啟動(dòng)、品牌私域IP打造、企業(yè)如何系統(tǒng)啟動(dòng)私域、如何平衡公域和私域、如何提升私域投入產(chǎn)出比、門(mén)店為何要啟用企微運(yùn)營(yíng)、企業(yè)如何打造數(shù)據(jù)體系、企業(yè)分銷(xiāo)機(jī)制設(shè)計(jì)、私域復(fù)購(gòu)提升策略、品牌內(nèi)容運(yùn)營(yíng)全攻略、私域如何選品、如何提升私域業(yè)績(jī)、如何提高進(jìn)群率、如何提高私域轉(zhuǎn)化率、私域?qū)嵅龠\(yùn)營(yíng)策略、私域運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等，敬請(qǐng)期待，可關(guān)注公眾號(hào)獲取后續(xù)內(nèi)容！

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梧葉，私域運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)導(dǎo)師，陪跑輔導(dǎo)私域項(xiàng)目超30+，專(zhuān)注私域運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)操案例分享。所有文章首發(fā)于公眾號(hào)【梧葉瀟瀟】，關(guān)注訂閱號(hào)可獲取私域方案資料和私域?qū)嵅佥o導(dǎo)，歡迎來(lái)玩！

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